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Referenzen ky2help®

Diese Kunden vertrauen auf unsere Service Management Lösung

Erfahren Sie, mit welchen Lösungen und Anwendungen unser ky2help® Projektteam den individuellen Anforderungen unserer Kunden erfolgreich gerecht wird.

ky2help® in diversen Branchen im Einsatz

500'000 Happy-Users in unterschiedlichsten Unternehmen

Kunden wie:

  • Automobilindustrie
  • Metallindustrie
  • Elektroindustrie
  • Fenster- und Türenbau
  • Sonnenschutz
  • Feinmechanik
  • Maschinenbau
  • Anlagenbau
  • ...

Kunden wie:

  • Postbetriebe
  • Ämter und Behörden / Kommunen
  • Stadt- und Gemeindeverwaltungen
  • Polizei
  • ...

Kunden wie:

  • Versicherungen
  • Banken
  • Ausgleichskassen
  • ...

Kunden wie:

  • IT Systemhäuser
  • IT Softwarehäuser
  • IT Service Spezialisten
  • IT Beratungsunternehmen
  • ...

Kunden wie:

  • Sicherheits- und Schutzunternehmen
  • Handelsunternehmen
  • Foodvenience-Anbieter
  • ...

Kunden wie:

  • Spitäler
  • Psychiatrien
  • Pflegeeintrichtungen
  • ...

Kunden wie:

  • Bahnunternehmen
  • Transportunternehmen
  • Cash-Handling-Unternehmen
  • Logistikunternehmen
  • ...

Kunden wie:

  • Hochbau
  • Tiefbau
  • Gleisbau
  • ...

Kunden wie:

  • Medienhäuser
  • TV- und Radiosender
  • ...

Kunden wie:

  • Hotelketten
  • Tourismusgemeinden
  • Städtetourismus
  • ...

Kunden wie:

  • Non-Profit-Organisationen
  • Bildungswesen
  • Universitäten
  • Stiftungen
  • Händler
  • Energieunternehmen
  • Forschungs- und Entwicklungsunternehmen
  • Meteo- und Wetterdienste
  • ...

Auszug der Kunden, die ky2help® im IT- und Non-IT-Umfeld erfolgreich einsetzen

Universitäre Psychiatrische Kliniken Basel (UPK)

«Die Zusammenarbeit mit dem KYBERNA Projektteam (Consulting und Weiterentwicklung) überzeugt uns. Die Mitarbeitenden haben für unsere Anpassungswünsche stets ein offenes Ohr und sind sehr darum bemüht, rasch eine Lösung für unsere spezifischen Bedürfnisse zu finden.» 

Daniel Mühlethaler  |  IT Sicherheitsbeauftragter der UPK

Kunde Enterprise Service Management ky2help

CCT Software Solutions GmbH

«Wir waren auf der Suche nach einer flexiblen Software-Lösung, die uns mit ihrer hohen Anpassungsfähigkeit überzeugt, um laufend neue Prozesse abbilden und integrieren zu können. Wir wollten einen erfahrenen Software-Hersteller, der sowohl Know-how in der Prozess- als auch in der Schnittstellen-Implementation hat, da mehrere Schnittstellen innerhalb eines Prozesses implementiert werden müssen»

Zoltan Palm | Projektleiter, CCT Software Solutions GmbH

Kunde Enterprise Service Management ky2help

ARGUS Sicherheitsdienst

«Die transparente Darstellung aller Bearbeitungsschritte sowie Dokumentation von Folgeaufgaben in einem Case macht die Nachbearbeitung im Kundenservice wesentlich effizienter.»

Daniel Banzer | Mitglied der Geschäftsleitung, Leiter Technik

Dipl. Ing. Alexander Wallnöfer, Vice Director der KONVERTO AG

KONVERTO AG

«ky2help® ist auf Grund seiner Schlankheit und seiner Flexibilität für uns das ideale Tool, um einerseits die beiden Welten zwischen ITIL und dem agilen Manifest zusammenzubringen und andererseits flexibel auf unsere Bedürfnisse zu reagieren.»

Dipl. Ing. Alexander Wallnöfer | Vice Director der KONVERTO AG

Unsere Fallstudien in der Übersicht

Hier finden Sie einige Fallstudien, die wir in direkter Zusammenarbeit mit unseren Kunden erstellt haben. Spannende Studien aus den unterschiedlichsten Branchen zeigen, wie KYBERNA die vielseitigen und anspruchsvollen Anforderungen gelöst hat.
 

Motel One
Mit Top-Prozessen zu Top-Services im Hotel

zur Fallstudie

Alp Fils Kliniken
Auf dem Weg zur kompletten Digitalisierung

zur Fallstudie

Personalamt Kanton Thurgau
Individuelle Personalprozesse erfordern flexible Lösungen

zur Fallstudie

Universität St. Gallen
ky2help® sorgt an der HSG für ein 360 Grad Service Management

zur Fallstudie

glaströsch
Professionelles ITSM für komplexe Unternehmensstrukturen

zur Fallstudie

CCT Software Solutions
Beschleunigter Support dank Automatisierung

zur Fallstudie

ARGUS
Service Management ky2help® im Dienst der Sicherheit

zur Fallstudie

Wussten Sie schon, dass...

Kosten- sowie Qualitätsaspekte über KPIs überwacht werden können ?

 

 

63%

 

unserer Kunden konnten die Erstlösungsrate im Service Desk erhöhen.

 

 

51%

 

unserer Kunden konnten das Verhältnis zwischen offenen und gelösten Tickets verbessern.

 

 

68%

 

unserer Kunden konnten die Fall-Bearbeitungszeiten um mindestens ein Drittel reduzieren.

 

 

74%

 

unserer Kunden erzielten eine deutlich höhere Kundenzufriedenheit.

 

 

 

ky2help® ist SERVIEW zertifiziert

award badge

Unsere IT Service Management Lösung ky2help® ist in den Servicebereichen

  • IT Service Management 
  • Customer Service Management
  • Supporting Service Management

durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH zertifiziert.

Service Management Software SERVIEW CERTIFIED TOOL

Fordern Sie jetzt eine Live-Präsentation an!

kostenlos und ohne Verpflichtung

Gianluca Sergi – Sales Manager ky2help<sup>®</sup> & Versteigerungsplattform

Gianluca Sergi
Vertrieb Business Software

Was wir Ihnen bieten:

Gerne bieten wir Ihnen übers Web oder auch direkt bei Ihnen vor Ort eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Live-Präsentation unserer innovativen Service Management Software an. Selbstverständlich kostenlos. Sie gehen keinerlei Verpflichtungen ein. Bitte nennen Sie uns einfach Ihren Wunschtermin.

Was Sie erwartet:

  • Kurzüberblick ky2help®
  • Individuell abgestimmte Präsentation
  • Dauer: ca. 1 Stunde

Ihre Kontaktdaten:

News & Stories ky2help®

Rückblick LIHGA Messe 2022

27. September 2022

Wir sagen DANKE allen LIHGA Messebesucherinnen und Besuchern. Es waren aufregende Tage mit vielen tollen Gesprächen und grossem Interesse an uns und unseren Wettbewerben!

Partnerschaft Punctdavista & KYBERNA

7. September 2022

Alle streben nach Optimierung und Automatisierung von Workflows und – meist noch nicht durchgängigen und teilweise unbekannten – Prozessketten. Die Partnerschaft des Beratungsunternehmens Punctdavista mit uns setzt genau hier an.

Verlosung 10 LIHGA Messe Eintrittskarten

24. August 2022

Versuchen Sie Ihr Glück und gewinnen Sie mit etwas Glück 1 von 10 Eintrittskarten zur LIHGA. Ganz einfach Online-Formular ausfüllen und hoffen, dass der Zufallsgenerator Sie aussucht!

KYBERNA an der LIHGA Messe 2022

12. August 2022

KYBERNA ist vom 16. bis 24. September an der LIHGA Messe in Schaan. Im «Vadozer Zelt» der Gastgemeinde Vaduz locken die «Glücklichmacher» mit attraktiven Wettbewerben und einem Spezialangebot für Firmen.

ky2help® Release V 4.11.31 bringt neue Features

3. August 2022

Mit dem neuesten ky2help® Update stehen unseren Kundinnen und Kunden unter anderem die «Downtime-Impact-Analyse» und die «To Do-Listen-Funktion» zur Verfügung. Dieses Features bieten wertvolle Unterstützung – sowohl im Störungsfall als auch bei wiederkehrenden Workflows und Prozessen. Mehr dazu im News-Beitrag inkl. kurzem Video!

Zwei Lehrstellen ab August 2023 zu besetzen

1. August 2022

Kennen Sie junge Talente, welche die Schule nächsten Sommer abschliessen und auf Lehrstellensuche sind? Wir bieten in Vaduz per August 2023 zwei attraktive Lehrstellen mit Zukunftsperspektive!

ky2help® Kundenbefragung 2022

7. Juli 2022

Die neuste Befragung unserer ky2help®-Kunden zeigt: Die KYBERNA #IThappymakers halten Wort und machen glücklich.

Medienmitteilung: Software von KYBERNA erhält unabhängiges Gütesiegel für herausragende Softwarelösungen

30. Juni 2022

Im Rahmen einer Fachmesse für Anbieter von Service Management Lösungen in München durften die Verantwortlichen des Vaduzer IT-Unternehmen KYBERNA die ITIL 4 Zertifizierung für die eigenentwickelte Standard Software ky2help® entgegennehmen.

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