csm_KYBAG_happymaker_Mann_Hemd_gelber_Hintergrund_2_5fa60c27e1_wide.jpg

Referenzen ky2help®

Diese Kunden vertrauen auf unsere Service Management Lösung

Erfahren Sie, mit welchen Lösungen und Anwendungen unser ky2help® Projektteam den individuellen Anforderungen unserer Kunden erfolgreich gerecht wird.

ky2help® in diversen Branchen im Einsatz

800'000 Happy-Users in unterschiedlichsten Unternehmen

Kunden wie:

  • Automobilindustrie
  • Metallindustrie
  • Elektroindustrie
  • Fenster- und Türenbau
  • Sonnenschutz
  • Feinmechanik
  • Maschinenbau
  • Anlagenbau
  • ...

Kunden wie:

  • Postbetriebe
  • Ämter und Behörden / Kommunen
  • Stadt- und Gemeindeverwaltungen
  • Polizei
  • ...

Kunden wie:

  • Versicherungen
  • Banken
  • Ausgleichskassen
  • ...

Kunden wie:

  • IT Systemhäuser
  • IT Softwarehäuser
  • IT Service Spezialisten
  • IT Beratungsunternehmen
  • ...

Kunden wie:

  • Sicherheits- und Schutzunternehmen
  • Handelsunternehmen
  • Foodvenience-Anbieter
  • ...

Kunden wie:

  • Spitäler
  • Psychiatrien
  • Pflegeeintrichtungen
  • ...

Kunden wie:

  • Bahnunternehmen
  • Transportunternehmen
  • Cash-Handling-Unternehmen
  • Logistikunternehmen
  • ...

Kunden wie:

  • Hochbau
  • Tiefbau
  • Gleisbau
  • ...

Kunden wie:

  • Medienhäuser
  • ...

Kunden wie:

  • Hotelketten
  • Tourismusgemeinden
  • Städtetourismus
  • ...

Kunden wie:

  • Non-Profit-Organisationen
  • Bildungswesen
  • Universitäten
  • Stiftungen
  • Händler
  • Energieunternehmen
  • Forschungs- und Entwicklungsunternehmen
  • Meteo- und Wetterdienste
  • ...

Kunden

die heute bereits erfolgreich auf ky2help® setzen

thyssenkrupp Presta AG

«Seit der Umstellung von der Version 3.6 auf 4 hat sich das ky2help® bei uns von einem ITSM zu einem ESM-System weiterentwickelt.»

Ivo Solèr | weltweit hauptverantwortlich für IT-Prozesse & IT-Portfolio-Management bei thyssenkrupp Steering

Libera AG

«Meine Kolleginnen und Kollegen haben sich bei mir schon x-fach für das Tool bedankt. Wir verspüren teamintern eine massive Entlastung, da der Workload gleichmässiger auf alle Mitarbeitende verteilt ist. Der ganze Overload ist weg und die Mitarbeiter-Frustration ebenfalls.»

Niki Dalla Valle | Leiter IT Libera AG

Landesspital Liechtenstein

«ky2help® erleichtert uns die Arbeit, sei es bei der Störungsbehebung oder der Kommunikation mit unseren Kunden. Zusätzlich bietet es die Möglichkeit, jederzeit die Kosten transparent darzustellen. Letztlich ist KYBERNA ein Partner, der auf unsere Wünsche eingeht.»

Rolf Mannhart | Leiter Informatik Landesspital Liechtenstein

Dipl. Ing. Alexander Wallnöfer, Vice Director der KONVERTO AG

KONVERTO AG

«ky2help® ist auf Grund seiner Schlankheit und seiner Flexibilität für uns das ideale Tool, um einerseits die beiden Welten zwischen ITIL und dem agilen Manifest zusammenzubringen und andererseits flexibel auf unsere Bedürfnisse zu reagieren.»

Dipl. Ing. Alexander Wallnöfer | Vice Director der KONVERTO AG

Kunde Enterprise Service Management ky2help

ARGUS Sicherheitsdienst

«Die transparente Darstellung aller Bearbeitungsschritte sowie Dokumentation von Folgeaufgaben in einem Case macht die Nachbearbeitung im Kundenservice wesentlich effizienter.»

Daniel Banzer | Mitglied der Geschäftsleitung, Leiter Technik

Universitäre Psychiatrische Kliniken Basel (UPK)

«Die Zusammenarbeit mit dem KYBERNA Projektteam (Consulting und Weiterentwicklung) überzeugt uns. Die Mitarbeitenden haben für unsere Anpassungswünsche stets ein offenes Ohr und sind sehr darum bemüht, rasch eine Lösung für unsere spezifischen Bedürfnisse zu finden.» 

Daniel Mühlethaler  |  IT Sicherheitsbeauftragter der UPK

Unsere Fallstudien in der Übersicht

Hier finden Sie einige Fallstudien, die wir in direkter Zusammenarbeit mit unseren Kunden erstellt haben. Spannende Studien aus den unterschiedlichsten Branchen zeigen, wie KYBERNA die vielseitigen und anspruchsvollen Anforderungen gelöst hat.
 

Motel One
Mit Top-Prozessen zu Top-Services im Hotel

zur Fallstudie

Alp Fils Kliniken
Auf dem Weg zur kompletten Digitalisierung

zur Fallstudie

Personalamt Kanton Thurgau
Individuelle Personalprozesse erfordern flexible Lösungen

zur Fallstudie

Universität St. Gallen
ky2help® sorgt an der HSG für ein 360 Grad Service Management

zur Fallstudie

glaströsch
Professionelles ITSM für komplexe Unternehmensstrukturen

zur Fallstudie

CCT Software Solutions
Beschleunigter Support dank Automatisierung

zur Fallstudie

ARGUS
Service Management ky2help® im Dienst der Sicherheit

zur Fallstudie

Unsere Best Practice Berichte

In den Best Practice Berichten erfahren Sie mehr darüber, wie sich das Arbeitsleben der Kundinnen und Kunden durch den Einsatz von ky2hep® positiv verändert hat. 
 

thyssenkrupp Presta AG & KYBERNA – eine Erfolgsgeschichte!

Liechtensteins grösster Arbeitgeber baut die Digitalisierung der Service-Prozesse mit ky2help® seit über 20 Jahren laufend aus. Unsere ESM-Lösung ist beim Automobilzulieferer heute nicht mehr wegzudenken.

Zur Best Practice Story

Stark verbesserte Workload-Balance bei der Libera AG

Die IT-Abteilung des Schweizer Vorsorgeexperten Libera AG spürt seit der Einführung von ky2help® markante Verbesserungen in Arbeitsbelastung, Aufgabenverteilung und Taskübersicht.

Warum? Lesen Sie selbst!

Zur Best Practice Story

Wussten Sie schon, dass...

Kosten- sowie Qualitätsaspekte über KPIs überwacht werden können ?

 

 

63%

 

unserer Kunden konnten die Erstlösungsrate im Service Desk erhöhen.

 

 

51%

 

unserer Kunden konnten das Verhältnis zwischen offenen und gelösten Tickets verbessern.

 

 

68%

 

unserer Kunden konnten die Fall-Bearbeitungszeiten um mindestens ein Drittel reduzieren.

 

 

74%

 

unserer Kunden erzielten eine deutlich höhere Kundenzufriedenheit.

 

 

 

ky2help® ist SERVIEW zertifiziert

award badge

Unsere IT Service Management Lösung ky2help® ist in den Servicebereichen

  • IT Service Management 
  • Customer Service Management
  • Supporting Service Management

durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH zertifiziert.

Service Management Software SERVIEW CERTIFIED TOOL

Fordern Sie jetzt eine Live-Präsentation an!

kostenlos und ohne Verpflichtung

Gianluca Sergi – Sales Manager ky2help<sup>®</sup> & Versteigerungsplattform

Gianluca Sergi
Vertrieb Business Software

Was wir Ihnen bieten:

Gerne bieten wir Ihnen übers Web oder auch direkt bei Ihnen vor Ort eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Live-Präsentation unserer innovativen Service Management Software an. Selbstverständlich kostenlos. Sie gehen keinerlei Verpflichtungen ein. Bitte nennen Sie uns einfach Ihren Wunschtermin.

Was Sie erwartet:

  • Kurzüberblick ky2help®
  • Individuell abgestimmte Präsentation
  • Dauer: ca. 1 Stunde

Ihre Kontaktdaten:

News & Stories ky2help®

Suisse Public SMART Messe in Bern

09.06.2023Messeplatz Bern

Besuchen Sie uns an der grössten Schweizer Fachmesse des öffentlichen Sektors in Bern.

#Wissensblog: Was ist Incident Management?

19. Mai 2023

Als Teilprozess des IT Service Managements bezweckt das Incident Management das Minimieren der negativen Auswirkungen von Störungen, indem der normale Servicebetrieb schnellstmöglich wiederhergestellt wird. Mehr dazu gibt’s hier zum Nachschlagen:

KYBERNA am BMPK23

16. Mai 2023

Treffen Sie uns nächste Woche persönlich an der grössten Fachmesse für IT-Best-Practices in ganz Europa. Am BMPK23 der SERVIEW GmbH im Lufthansa Conference Center erwarten Interessierte an unserem Stand attraktive Angebote und Aktivitäten!

Erfolgreiche ISO/IEC 27001 Zertifizierung

11. Mai 2023

Das international anerkannte Zertifikat bestätigt: Unsere Kunden, Partner und Mitarbeitenden können sich auf ein verlässliches, sicheres und belastbares IT-Unternehmen verlassen.

#Wissensblog: Was ist ein agiler Service Desk?

19. April 2023

Wie wird ein agiler Service Desk gemäss ITIL© 4 in der Praxis erfolgreich umgesetzt und was sind dessen Vorteile gegenüber der klassichen Variante? Diesen Fragen gehen wir im neusten ky2help® Wissensblog nach.

KYBERNA wünscht schöne Ostern!

6. April 2023

Wir schätzen unsere Mitarbeitenden sehr und kümmern uns um ihre Gesundheit. Zeuge dafür ist der goldige Schoko-Hase, der heute in der Früh zu den Arbeitsplätzen hoppelte und die Ostergrüsse der Geschäftsleitung überbrachte. Die KYBERNA #IThappymakers wünschen allen frohe Ostern und ein erlebnisreiches verlängertes Wochenende!

#Wissensblog: Was ist Anforderungs­management?

3. April 2023

Ziel von ITIL Anforderungs­management ist es, den Bedarf des Kunden an Services zu verstehen, vorherzusehen und zu beeinflussen. Hilfsmittel wie ky2help® erfassen und verwalten diese automatisiert. Wie genau? Mehr dazu im Wissensblog.

#IThappymakers Newsmail März: Spannende Schlagzeilen von uns für Sie!

28. März 2023

Soeben hat das erste #IThappymakers Newsmail des Jahres unsere Abonnentinnen und Abonnenten erreicht. Schaut selbst, was wir quartalsweise so Spannendes zu berichten haben!

Das könnte Sie ebenfalls interessieren: