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Referenzen ky2help®

Diese Kunden vertrauen auf unsere Service Management Lösung

Erfahren Sie, mit welchen Lösungen und Anwendungen unser ky2help® Projektteam den individuellen Anforderungen unserer Kunden erfolgreich gerecht wird.

ky2help® in diversen Branchen im Einsatz

500'000 Happy-Users in unterschiedlichsten Unternehmen

Kunden wie:

  • Automobilindustrie
  • Metallindustrie
  • Elektroindustrie
  • Fenster- und Türenbau
  • Sonnenschutz
  • Feinmechanik
  • Maschinenbau
  • Anlagenbau
  • ...

Kunden wie:

  • Postbetriebe
  • Ämter und Behörden / Kommunen
  • Stadt- und Gemeindeverwaltungen
  • Polizei
  • ...

Kunden wie:

  • Versicherungen
  • Banken
  • Ausgleichskassen
  • ...

Kunden wie:

  • IT Systemhäuser
  • IT Softwarehäuser
  • IT Service Spezialisten
  • IT Beratungsunternehmen
  • ...

Kunden wie:

  • Sicherheits- und Schutzunternehmen
  • Handelsunternehmen
  • Foodvenience-Anbieter
  • ...

Kunden wie:

  • Spitäler
  • Psychiatrien
  • Pflegeeintrichtungen
  • ...

Kunden wie:

  • Bahnunternehmen
  • Transportunternehmen
  • Cash-Handling-Unternehmen
  • Logistikunternehmen
  • ...

Kunden wie:

  • Hochbau
  • Tiefbau
  • Gleisbau
  • ...

Kunden wie:

  • Medienhäuser
  • TV- und Radiosender
  • ...

Kunden wie:

  • Hotelketten
  • Tourismusgemeinden
  • Städtetourismus
  • ...

Kunden wie:

  • Non-Profit-Organisationen
  • Bildungswesen
  • Universitäten
  • Stiftungen
  • Händler
  • Energieunternehmen
  • Forschungs- und Entwicklungsunternehmen
  • Meteo- und Wetterdienste
  • ...

Auszug der Kunden, die ky2help® im IT- und Non-IT-Umfeld erfolgreich einsetzen

thyssenkrupp Presta AG

«Seit der Umstellung von der Version 3.6 auf 4 hat sich das ky2help® bei uns von einem ITSM zu einem ESM-System weiterentwickelt.»

Ivo Solèr | cweltweit hauptverantwortlich für IT-Prozesse & IT-Portfolio-Management bei thyssenkrupp Steering

Universitäre Psychiatrische Kliniken Basel (UPK)

«Die Zusammenarbeit mit dem KYBERNA Projektteam (Consulting und Weiterentwicklung) überzeugt uns. Die Mitarbeitenden haben für unsere Anpassungswünsche stets ein offenes Ohr und sind sehr darum bemüht, rasch eine Lösung für unsere spezifischen Bedürfnisse zu finden.» 

Daniel Mühlethaler  |  IT Sicherheitsbeauftragter der UPK

Kunde Enterprise Service Management ky2help

CCT Software Solutions GmbH

«Wir waren auf der Suche nach einer flexiblen Software-Lösung, die uns mit ihrer hohen Anpassungsfähigkeit überzeugt, um laufend neue Prozesse abbilden und integrieren zu können. Wir wollten einen erfahrenen Software-Hersteller, der sowohl Know-how in der Prozess- als auch in der Schnittstellen-Implementation hat, da mehrere Schnittstellen innerhalb eines Prozesses implementiert werden müssen»

Zoltan Palm | Projektleiter, CCT Software Solutions GmbH

Kunde Enterprise Service Management ky2help

ARGUS Sicherheitsdienst

«Die transparente Darstellung aller Bearbeitungsschritte sowie Dokumentation von Folgeaufgaben in einem Case macht die Nachbearbeitung im Kundenservice wesentlich effizienter.»

Daniel Banzer | Mitglied der Geschäftsleitung, Leiter Technik

Dipl. Ing. Alexander Wallnöfer, Vice Director der KONVERTO AG

KONVERTO AG

«ky2help® ist auf Grund seiner Schlankheit und seiner Flexibilität für uns das ideale Tool, um einerseits die beiden Welten zwischen ITIL und dem agilen Manifest zusammenzubringen und andererseits flexibel auf unsere Bedürfnisse zu reagieren.»

Dipl. Ing. Alexander Wallnöfer | Vice Director der KONVERTO AG

Unsere Fallstudien in der Übersicht

Hier finden Sie einige Fallstudien, die wir in direkter Zusammenarbeit mit unseren Kunden erstellt haben. Spannende Studien aus den unterschiedlichsten Branchen zeigen, wie KYBERNA die vielseitigen und anspruchsvollen Anforderungen gelöst hat.
 

Motel One
Mit Top-Prozessen zu Top-Services im Hotel

zur Fallstudie

Alp Fils Kliniken
Auf dem Weg zur kompletten Digitalisierung

zur Fallstudie

Personalamt Kanton Thurgau
Individuelle Personalprozesse erfordern flexible Lösungen

zur Fallstudie

Universität St. Gallen
ky2help® sorgt an der HSG für ein 360 Grad Service Management

zur Fallstudie

glaströsch
Professionelles ITSM für komplexe Unternehmensstrukturen

zur Fallstudie

CCT Software Solutions
Beschleunigter Support dank Automatisierung

zur Fallstudie

ARGUS
Service Management ky2help® im Dienst der Sicherheit

zur Fallstudie

Best Practice Bericht

thyssenkrupp Presta AG & KYBERNA – eine Erfolgsgeschichte!

Liechtensteins grösster Arbeitgeber baut die Digitalisierung der Service-Prozesse mit ky2help® seit über 20 Jahren laufend aus. Unsere ESM-Lösung ist beim Automobilzulieferer heute nicht mehr wegzudenken.

Zur Best Practice Story

Wussten Sie schon, dass...

Kosten- sowie Qualitätsaspekte über KPIs überwacht werden können ?

 

 

63%

 

unserer Kunden konnten die Erstlösungsrate im Service Desk erhöhen.

 

 

51%

 

unserer Kunden konnten das Verhältnis zwischen offenen und gelösten Tickets verbessern.

 

 

68%

 

unserer Kunden konnten die Fall-Bearbeitungszeiten um mindestens ein Drittel reduzieren.

 

 

74%

 

unserer Kunden erzielten eine deutlich höhere Kundenzufriedenheit.

 

 

 

ky2help® ist SERVIEW zertifiziert

award badge

Unsere IT Service Management Lösung ky2help® ist in den Servicebereichen

  • IT Service Management 
  • Customer Service Management
  • Supporting Service Management

durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH zertifiziert.

Service Management Software SERVIEW CERTIFIED TOOL

Fordern Sie jetzt eine Live-Präsentation an!

kostenlos und ohne Verpflichtung

Gianluca Sergi – Sales Manager ky2help<sup>®</sup> & Versteigerungsplattform

Gianluca Sergi
Vertrieb Business Software

Was wir Ihnen bieten:

Gerne bieten wir Ihnen übers Web oder auch direkt bei Ihnen vor Ort eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Live-Präsentation unserer innovativen Service Management Software an. Selbstverständlich kostenlos. Sie gehen keinerlei Verpflichtungen ein. Bitte nennen Sie uns einfach Ihren Wunschtermin.

Was Sie erwartet:

  • Kurzüberblick ky2help®
  • Individuell abgestimmte Präsentation
  • Dauer: ca. 1 Stunde

Ihre Kontaktdaten:

News & Stories ky2help®

thyssenkrupp Presta AG & KYBERNA – eine Erfolgsgeschichte!

24. November 2022

Liechtensteins grösster Arbeitgeber baut die Digitalisierung der Service-Prozesse mit ky2help® seit über 20 Jahren laufend aus. Unsere ESM Lösung ist beim Automobilzulieferer heute nicht mehr wegzudenken.

KYBERNA #IThappymakers Newsmail November

24. November 2022

Yes! Wir haben soeben unser erstes Newsmail an Kunden und Interessierte versendet. Wie sieht er aus? Was gibt's da so zu lesen? Was haben wir zu erzählen? Die Antworten dazu findet ihr im Newsletter. Viel Spass beim Reinstöbern!

KYBERNA Community Plattform

24. November 2022

Wir präsentieren Ihnen das neue Kunden Forum! Unsere Community Plattform eignet sich perfekt zum Austauschen von Know-how, zum Inspirieren und zum Lernen.

ky2help® Features und Release Notes für Kunden neu im Serviceportal ersichtlich

24. November 2022

Neu bieten wir ky2help® Kunden im Serviceportal Zugang zum Change & Release Management von ky2help®.

DANKE für 1'000 Follower auf LinkedIn

16. November 2022

Freude herrscht bei uns #IThappymakers in Vaduz: 1000 Follower auf LinkedIn! Wir sagen DANKE und freuen uns auf das, was noch kommt und auf alle Followers, die noch dazukommen. Jetzt folgen!

Sieben Mitarbeiter-Jubiläen für 105 Jahre KYBERNA

15. November 2022

Dieses Jahr feiern sieben Mitarbeitende gemeinsam 105 Jahre KYBERNA Firmentreue! Wir gratulieren herzlich! Höchste Zeit also, Ihnen die sieben Personen etwas näher vorzustellen.

ky2help V4.12 – Dynamische Datenimporte

28. Oktober 2022

Mit dem Major Release ky2help® V 4.12 erfolgt die Integration von Drittsystemen einfacher und schneller als je zuvor.

Neuer KYBERNA Newsletter – Jetzt anmelden!

29. September 2022

Wir möchten Sie zukünftig noch besser mit relevanten Produktinformationen, spannenden Kunden-Stories, Geschichten rund um die KYBERNA und vielem mehr bedienen. Deshalb versenden wir erstmals Ende 2022 den quartalsweise erscheinenden Newsletter. Jetzt anmelden!

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