Fallstudie
ITSM ky2help® sorgt für einen beschleunigten Support dank Automatisierung
Zoltan Palm | Projektleiter CCT Software Solutions GmbH
«Wir waren auf der Suche nach einer flexiblen Software-Lösung, die uns mit ihrer hohen Anpassungsfähigkeit überzeugt, um laufend neue Prozesse abbilden und integrieren zu können. Wir wollten einen erfahrenen Software-Hersteller als auch -Entwickler, der sowohl Know-how in der Prozess- als auch in der Schnittstellen-Implementation hat, da mehrere Schnittstellen innerhalb eines Prozesses implementiert werden mussten.»
Beschleunigter Support dank Automatisierung
Über CCT Software Solutions GmbH
Seit mehr als 20 Jahren unterstützt die Firma CCT Software Solutions GmbH Unternehmen und Organisationen bei IT-Projekten sowie IT-Umstellungen und sorgt so für deren reibungslosen Ablauf. Die CCT betreut Kunden aus der Hotellerie sowie Retail-Ketten. Die Schwerpunkte liegen im Bereich Consulting sowie Netzwerk und Security. Das Unternehmen ist Softwarehersteller der RETAIL BIG DATA Lösung, die komplexe Zusammenhänge erkennt und visualisiert, so dass ihre Kunden in der Lage sind, die richtigen Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Unser Fazit
Dank der flexiblen IT Service Management Software ky2help® und einem kompetenten Softwarehersteller als Partner gelang es, ein umfangreiches Projektvorhaben innerhalb von 2 Wochen zu realisieren. Die CCT profitiert von einer zentralen Lösung, die ihre Service-Prozesse effizient abbildet und eine automatisierte Kommunikation zwischen Drittsystemen, Partnern und Kunden sicherstellt.Durch die Einbindung der externen Provider in den Service-Prozess schuf die CCT einen merklichen Mehrwert für alle Beteiligten. Mit der IT Service Management-Software ky2help® der KYBERNA erzielte die CCT eine merkliche Effizienzsteigerung, bessere Servicequalität und somit eine höhere Kundenzufriedenheit.
Gerne berate ich Sie auch persönlich
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Dann freue ich mich über Ihre Kontaktaufnahme per Telefon unter +423 238 22 49 oder E-Mail an gianluca.sergi@kyberna.com.
Gianluca Sergi
Vertrieb Business Software
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