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IT Service Management ky2help®Sorgen Sie mit Standard ITSM-Prozessen für mehr Effizienz und Transparenz. Verschaffen Sie sich Freiräume, damit Sie sich um das Wesentliche kümmern können.
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Incident ManagementErkennen und beheben Sie frühzeitig und schnell Störungen. Stellen Sie einfach und sicher die Service-Qualität wieder her. Versetzen Sie sich in die Lage, kontinuierlich reagieren zu können.
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Problem ManagementGewinnen Sie Stabilität durch effiziente Problembehebung. Vermeiden Sie Ausfälle durch aktive Störungsvermeidung. Implementieren Sie eine nachhaltige Lösung durch lückenlose Dokumentationen.
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Request FulfilmentWickeln Sie Service-Anfragen standardisiert ab. Erzielen Sie mehr Effizienz durch Entlastung des IT-Betriebs. Reduzieren Sie Service-Kosten. Schaffen Sie Lösungen, die ITIL®-konform sind.
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Event ManagementErkennen Sie Störungen frühzeitig und leiten Sie gezielte Massnahmen ab. Sie können aktiv für Ausfallsicherheit sorgen. Kontrollieren und überwachen Sie Ihre Events.
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Change und Release ManagementSetzen Sie Änderungen zuverlässig um. Planen Sie strukturiert und gezielt Ihre Abläufe. Vermeiden Sie aktiv Störungen. Etablieren Sie eine Lösung nach ITIL® Best Practice.
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Service Asset und Configuration ManagementErhalten Sie aktuelle und präzise Daten aufrecht. Managen Sie Ihre Konfigurationsdaten einfach und schnell. Erkennen und setzen Sie schnell Massnahmen durch.
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Knowledge ManagementSorgen Sie für ein schnelles und effizientes Wissensmanagement. Erfassen, Analysieren und stellen Sie Wissen bereit. Erzielen Sie Wertschöpfung in IT-Prozessen durch die Nutzung dieses Wissens.
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Service Level Management & Service CatalogueÜberwachen und optimieren Sie Ihre IT-Services. Verwalten Sie zentral präzise Service-Informationen im Service-Katalog. Generieren Sie wertvolle Kennzahlen, Trends und Kundenzufriedenheit.
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Contract ManagementImplementieren Sie ein innovatives Vertragsmanagement. Behalten Sie jederzeit und überall alle Verträge im Blick. Sorgen Sie für workflowbasierte Abläufe mit denen Sie Fristen und Termine überwachen.
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Finance ManagementLiefern Sie wirtschaftliche und kosteneffektive IT-Services. Verrechnen Sie automatisch und bedarfsorientiert Kosten. Generieren Sie Echtzeit-Visualisierungen der ITFM Kostenkalkulation. Erstellen Sie lückenlos Reports und gewinnen Sie an Reaktionsfähigkeit.
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Business Cloud Lösung ky4workplaceVertrauen Sie mit unserer Business Cloud Lösung auf ein Höchstmass an Datensicherheit am Standort Liechtenstein. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft – wir sorgen für all Ihre IT-Belange.
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VersteigerungsplattformBeginnen Sie einfach selbst mit Ihrer eigenen Online-Versteigerungsplattform. Profitieren Sie von über 25 Jahren Erfahrung.
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- Dienstleistungen
- Support
- News
Weil Software erst durch Service zur Lösung wird
Individuell und persönlich kreieren wir Lösungen, mit deren Hilfe Geschäftsprozesse zu neuem Leben erweckt werden. Mit professioneller Software und persönlichem Service erleichtern wir Menschen den Arbeitsalltag. Lernen Sie uns kennen.
SERVIEW CERTIFIED TOOL
IT Service Management ky2help® ist durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH in den beiden Servicebereichen IT Service Management und Customer Service Management zertifiziert.
Innovative Software-Lösungen zur Optimierung von Prozessen
Unsere Standardlösungen werden flexibel und individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst. Gestalten Sie Ihr Unternehmen agiler und effizienter. Vertrauen Sie auf einen Partner mit langjähriger Erfahrung in der Softwareentwicklung und Projektierung.
IT Service Management ky2help®
Flexible & skalierbare ITSM -Software
- Standardisierte ITIL-Prozesse out-of-the-box für Ihre IT
- Individuelle Geschäftsprozesse für Ihr Unternehmen
- BPMN 2.0 Prozess- und Workflowdesigner
- SaaS- oder On Premise-Betrieb
Immo Service Management ky2help®
Ihre digitale Immobilienverwaltung
- Einfache Organisation durch integriertes Instandhaltungsmanagement
- Effiziente Kundenbetreuung und -service durch digitale Kommunikationskanäle
- Alle Informationen auf einen Blick durch personalisierte Portale
Zu Immo Service ky2help®
Ein Auszug unserer Kunden
Unser Kundenstamm setzt sich aus zahlreichen Unternehmen aus dem deutschsprachigen Raum zusammen; von Grosskonzernen über mittelständische Unternehmen bis hin zu öffentlichen Institutionen. Die Zufriedenheit unserer langjährigen Kunden beruht auf KYBERNAs Innovationskraft, dem Einsatz modernster Technologie und unserem persönlichen Service.
Die neue IT-Lösung musste Funktionalität, Effizienz und Kalkulierbarkeit bieten. Wir nutzen virtuelle Arbeitsplätze, die uns uneingeschränkt und jederzeit zur Verfügung stehen. Der Umstieg auf die Business Cloud Lösung ky4workplace mit dem Komplettservice der KYBERNA AG war eine meiner besten unternehmerischen Entscheidungen.
Alois Beck | Geschäftsführer - The Top Service AG
Mit der massgeschneiderten und flexiblen Lösung ky2help® können wir HR-Prozesse in der komplexen Struktur der Kantonalen Verwaltung Thurgau optimal abbilden. ky2help® passt sich ideal an unsere organisatorischen Abläufen an und wir können zukünftige Anforderungen ohne Programmierkenntnisse selbst leicht vornehmen.
Kai Zoller | Leiter HR-IT - Personalamt Kanton Thurgau
Das umfangreiche Leistungsspektrum von ky2help®, das moderne Look-and-Feel und das einfache Handling machte uns die Entscheidung für diese Lösung leicht. Die direkte Zusammenarbeit mit dem Hersteller war darüber hinaus ein besonderer Mehrwert.
Markus Hochstrasser | Projektleiter Unternehmensportale - Glas Trösch Holding AG
Kontaktieren Sie mich gerne!
Ihre Fragen und Anregungen sind mir wichtig.
Gerne stehe ich Ihnen persönlich für
eine kompetente Beratung zur Verfügung.
Jacqueline Frei
Wir unterstützen Sie gerne
Unser Serviceteam ist von Montag bis Freitag, von 08:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr, für Sie da. Gerne können Sie uns aber auch via Kontaktformular und/oder Chat kontaktieren.
