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News

Stories & Blogs aus der KYBERNA-Welt

Hier finden Sie aktuelle Informationen, Kunden-Stories, Fachartikel und Blogs, Hinweise auf kommende Veranstaltungen und Experten-Webinare.

Aktuelles

thyssenkrupp Presta AG & KYBERNA – eine Erfolgsgeschichte!

24. November 2022

Liechtensteins grösster Arbeitgeber baut die Digitalisierung der Service-Prozesse mit ky2help® seit über 20 Jahren laufend aus. Unsere ESM Lösung ist beim Automobilzulieferer heute nicht mehr wegzudenken.

KYBERNA #IThappymakers Newsmail November

24. November 2022

Yes! Wir haben soeben unser erstes Newsmail an Kunden und Interessierte versendet. Wie sieht er aus? Was gibt's da so zu lesen? Was haben wir zu erzählen? Die Antworten dazu findet ihr im Newsletter. Viel Spass beim Reinstöbern!

KYBERNA Community Plattform

24. November 2022

Wir präsentieren Ihnen das neue Kunden Forum! Unsere Community Plattform eignet sich perfekt zum Austauschen von Know-how, zum Inspirieren und zum Lernen.

ky2help® Features und Release Notes für Kunden neu im Serviceportal ersichtlich

24. November 2022

Neu bieten wir ky2help® Kunden im Serviceportal Zugang zum Change & Release Management von ky2help®.

Zürcher Hochschule auktioniert Kunstwerke von Studierenden

23. November 2022

Die Zürcher Hochschule der Künste (ZhdK) auktioniert anlässlich der «Winter Auction» Kunstwerke von Studierenden. Diese werden von 28.11. bis 2.12.2022 in Zürich ausgestellt und können online mithilfe unserer Auktionslösung ersteigert werden.

DANKE für 1'000 Follower auf LinkedIn

16. November 2022

Freude herrscht bei uns #IThappymakers in Vaduz: 1000 Follower auf LinkedIn! Wir sagen DANKE und freuen uns auf das, was noch kommt und auf alle Followers, die noch dazukommen. Jetzt folgen!

Sieben Mitarbeiter-Jubiläen für 105 Jahre KYBERNA

15. November 2022

Dieses Jahr feiern sieben Mitarbeitende gemeinsam 105 Jahre KYBERNA Firmentreue! Wir gratulieren herzlich! Höchste Zeit also, Ihnen die sieben Personen etwas näher vorzustellen.

Beinahe Schweizer Rekord: Kennzeichen «ZH 100» für CHF 226'000 versteigert

10. November 2022

Schön, dass die KYBERNA Online-Versteigerungslösung des Kunden Strassenverkehrsamt Zürich ein Teil davon ist. Lesen Sie, warum diese Online-Auktionen ein lukratives Geschäftsmodell für viele Schweizer Kantone sind.

Events & Schulungen

ky2help® Schulung: Stammdaten & Administration I

22.03.2023Online (MS Teams)

08:30 - 17:00 Uhr

Sorgen Sie für optimale Voraussetzungen dank einer top organisierten Datenbasis.

ky2help® Schulung: Reporting & Dashboards I

29.03.2023Online (MS Teams)

08:30 - 12:30 Uhr

Lernen Sie, Dashboards auf Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.

ky2help® Schulung: Prozessdesign I

19.04.2023Online (MS Teams)

08:30 - 12:30 Uhr

Lernen Sie Arbeitsabläufe effizient und zielführend zu digitalisieren.

ky2help® Schulung: Schnittstellen I

26.04.2023Online (MS Teams)

08:30 - 12:30 Uhr

Erfahren Sie, welche Anbindungen zu Drittsystemen bestehen und wie Sie diese eigenständig einrichten und anpassen.

ky2help® Schulung: Stammdaten & Administration II

24.05.2023Online (MS Teams)

08:30 - 17:00 Uhr

Sorgen Sie für optimale Voraussetzungen dank einer top organisierten Datenbasis.

ky2help® Schulung: Reporting & Dashboards II

31.05.2023Online (MS Teams)

08:30 - 12:30 Uhr

Lernen Sie, Dashboards auf Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.

ky2help® Schulung: Prozessdesign II

21.06.2023Online (MS Teams)

08:30 - 12:30 Uhr

Lernen Sie Arbeitsabläufe effizient und zielführend zu digitalisieren.

ky2help® Schulung: Schnittstellen II

28.06.2023Online (MS Teams)

08:30 - 12:30 Uhr

Erfahren Sie, welche Anbindungen zu Drittsystemen bestehen und wie Sie diese eigenständig einrichten und anpassen.

Blogs

ky2help® Live-Session: Digitalisierung von Non-IT Prozessen

Digitalisierung von Non-IT Prozessen – Wie ky2help® Sie auch ausserhalb der IT optimal unterstützt. Überzeugen Sie sich im Video der Live-Präsentation am ITSM Tool Meet-Up 2021 selbst davon.

ky2help® Live-Session: Erfolgreiches Servicemanagement

Erfolgreiches Servicemanagement – So einfach werden Ihre IT Supporter zu Glücklichmachern. Überzeugen Sie sich im Video der Live-Präsentation am ITSM Tool Meet-Up 2021 selbst davon.

Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel

Es ist bedeutend effektiver und günstiger, einen Bestandskunden zu halten als einen neuen Kunden zu akquirieren. Daher sollte die Kundenzufriedenheit in Unternehmen an erster Stelle stehen.

ITIL Framework & Prozesse

Ihr Leitfaden zur IT-Infrastrukturbibliothek


IT-Service-Management kann Unternehmen dabei helfen, Risiken zu managen, Kundenbeziehungen zu stärken, kosteneffiziente Verfahren zu etablieren und eine stabile IT-Umgebung aufzubauen, die Wachstum, Skalierung und Veränderung ermöglicht.

Professionelles Ticketing System für Kundensupport

Durch die zunehmende Vernetzung, Digitalisierung und vielfältigen technischen Möglichkeiten erweitert sich der Begriff Ticketing heute. Kunden, Mitarbeiter und Management erwarten durchgängig digitale Prozesse und ein hohes Nutzererlebnis – und zwar über alle Kanäle hinweg.

ITIL® 4 – hält das Framework, was es verspricht?

Die ITIL®-Verantwortlichen in den Unternehmen sind nicht zu beneiden. Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung mussten sie in den vergangenen Jahren gegen die ITIL®-Kritiken respektive Kritiker hart ankämpfen.

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