News & Stories ky2help®

Video Webinar Experten-Talk online: Ist ITIL® noch das Mass der Dinge?

27. November 2023

Erfahren Sie im Webinar, ob ITIL® noch das Mass der Dinge oder längst nicht mehr am Puls der Zeit ist. Das Video gibt's in unserer Mediathek unter «Webinare» zum Nachschauen.
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#Wissensblog: Cloud vs. On-Premises: Was ist der Unterschied und was deren Vor- und Nachteile?

13. November 2023

Bei der Wahl der Installationsart einer Software-Lösung wie ky2help® fallen oft die Begriffe Cloud oder On-Premises. Was für die eine oder die andere Variante spricht, erfährt ihr in unserem Wissensblog:
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#Wissensblog: Was ist IT Service Management (ITSM)?

20. Oktober 2023

ITSM ist mittlerweile das Herzstück in vielen Unternehmen und treibt die Automatisierung und Digitalisierung von IT-Prozessen voran. Noch mehr über die Thematik erfährt ihr im ky2help® Wissensblog:
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Endlich Übersicht für die IT-Mitarbeitenden der AWO Sachsen-West

17. Oktober 2023

Die IT-Abteilung der AWO Sachsen-West war vor der Einführung von ky2help® stark gefordert, um den Überblick über alle Aufgaben zu wahren. Heute spüren die Beteiligten merkliche Vorteile und Verbesserungen. Lesen Sie mehr darüber.
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#IThappymakers Blog: KYBERNA's Evolution vom Internet-Provider zu Liechtensteins grösstem Software-Hersteller

10. Oktober 2023

1986 unter dem Namen «kyberna Service Anstalt» gegründet, betrat KYBERNA die Informatik-Bühne als eine der ersten Unternehmen überhaupt. Als Pionier im Internet-Geschäft wagten wir sehr früh den Schritt in die aufstrebende Welt des World Wide Web. Mehr dazu im Blog.
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#GoLive LIWEST: Oberösterreichs Nummer 1 modernisiert IT-Unternehmensprozesse mit ky2help®

3. Oktober 2023

LIWEST setzte sich zum Ziel, das bisherige Ticketsystem abzulösen. Mit ky2help® Service Management fanden Sie eine Gesamtlösung, welche die IT-Unternehmensprozesse ITIL-basiert unterstützen. Mehr zum Projekt in der #GoLive Story.
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Medienmitteilung: Partnerschaft mit ONEiO

12. September 2023

Unsere Software ky2help® erhält einen Endpunkt des namhaften finnischen Integrationsdienstleisters ONEiO. Lest mehr über die Partnerschaft in der aktuellen Medienmitteilung.
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KYBERNA an der WIGA Messe Buchs

4. September 2023

Wir sind mit unserem #IThappymakers Stand zur Zeit an der WIGA Messe in Buchs. Vaterland.li hat uns vor Ort besucht und ein Standporträt verfasst. Lest hier mehr darüber.
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Video Webinar Experten-Talk online: Der Vormarsch der dritten Dimension im Service Management

29. August 2023

Erfahren Sie im Webinar, wie Digitalisierung und Automatisierung die Grenzen der IT-Abteilung mehr und mehr überwinden. Das Video gibt's in unserer Mediathek unter «Webinare» zum Nachschauen.
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Drei neue Lernende erfolgreich gestartet

10. August 2023

Herzlich willkommen im Team #IThappymakers. Maximilian und Leon als Informatiker FZ Plattformentwicklung und Alex als Informatiker FZ Applikationsentwicklung sind erfolgreich in ihr «Abenteuer Berufsleben» gestartet. Schön, dass ihr bei uns seid!
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Neue ky2help® / MS Teams Schnittstelle verfügbar

8. August 2023

Die stark erweiterte, bidirektionale ky2help® Schnittstelle zu MS Teams ist verfügbar. Diese smarte Schnittstelle unterstützt Kunden in Echtzeit und bringt neue Möglichkeiten und Vorteile in der Kommunikation für Agenten und Kunden.
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#Wissensblog: Was ist Service Management?

4. August 2023

Sämtliche Massnahmen und Ressourcen, die für eine kundenorientierte Service-Erbringung erforderlich sind, werden hier in den Fokus gestellt. Dabei kommen Software-Lösungen wie ky2help® als technische Hilfsmittel zum Einsatz. Wie genau? Lesen Sie selbst im ky2help® Wissensblog!
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ESM auf dem Vormarsch

29.08.2023Online (MS Teams)

31. Juli 2023

Immer öfter digitalisieren Unternehmen mithilfe ITSM-Tools wie ky2help® auch unternehmensweite und nicht-technische Bereiche ausserhalb der IT-Abteilung. Der Thematik vom Wandel eines ITSM-Tools zu einer ESM-Lösung widmen sich auch unsere vier Experten beim kostenlosen Webinar. Jetzt anmelden:
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Atlassian’s Zwang in die Cloud

25. Juli 2023

Der Software-Hersteller Atlassian setzt per 2024 zu 100% auf die Cloud. Wir zeigen im Blog auf, was das genau bedeutet und welche Alternative Kunden, die den Weg in die Cloud nicht begehen möchten, mit ky2help® von KYBERNA haben.
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Stark erweiterte ky2help® / MS Teams Integration kurz vor Release

6. Juli 2023

Es freut es uns besonders, die bidirektionale ky2help® Schnittstelle zu MS Teams anzukünden. Diese smarte Schnittstelle unterstützt Kunden in Echtzeit und bringt neue Möglichkeiten und Vorteile in der Kommunikation für Agenten und Kunden. Gerne präsentieren wir Ihnen alles persönlich.
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KYBERNA Newsmail Juli: Hot News von den #IThappymakers

6. Juli 2023

Die Sommerwetter-Macher arbeiten seit Wochen auf Hochtouren. So auch die Mitarbeitenden von KYBERNA. Warum wir zur Zeit ins Schwitzen kommen? Die Antwort gibt's in unserem Newsmail.
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IT-Sicherheit im digitalen Zeitalter

3. Juli 2023

Lesen Sie in der Publireportage, wie wir unser starkes Bewusstsein für Informationssicherheit mit der erfolgreichen ISO 27001 Zertifizierung untermauern und was unsere Beteiligten über das Projekt berichten.
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Preis BMPK23 Gewinnspiel zugestellt

28. Juni 2023

Kayan Hofyani aus Reinbeck ist der glückliche Gewinner unseres ky2help® Gewinnspiels am BMPK23 Kongress der SERVIEW GmbH. Wir wünschen dir viel Spass am Steuer eines Porsches auf der Rennstrecke des Hockenheimrings!
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#Wissensblog: Was ist Change Management?

15. Juni 2023

Das Change Management ist ein Prozess des IT Service Managements (ITSM) und verwendet standardisierte Abläufe, um Veränderungen an der IT-Infrastruktur umzusetzen, zu koordinieren und zu kontrollieren. Stets das Ziel: Risiken reduzieren und Ausfälle auf ein Minimum beschränken. Weitere Informationen dazu gibt’s im ky2help® Wissensblog!
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#IThappymakers an grösster Schweizer Fachmesse des öffentlichen Sektors

12. Juni 2023

Vergangene Woche war unser ky2help® Sales-Team in der wunderschönen Schweizer Landeshauptstadt Bern. An der Suisse Public – die grösste Schweizer Fachmesse für den öffentlichen Sektor – präsentieren sie den Besuchern unsere Software für Prozess-Digitalisierung ky2help®.
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KYBERNA am Best Management Practice Kongress Frankfurt

7. Juni 2023

Unsere #IThappymakers machten am BMPK23 der SERVIEW GmbH mit unserer ITSM und ESM Lösung ky2help® auf sich aufmerksam. Drei Tage vollgepackt mit vielen Interessenten, tollen Gesprächen, spannenden Referaten und einem attraktiven Rahmenprogramm. Europas grösster Kongress für IT-Best-Practices überzeugte auf der ganzen Linie!
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#Wissensblog: Was ist Incident Management?

19. Mai 2023

Als Teilprozess des IT Service Managements bezweckt das Incident Management das Minimieren der negativen Auswirkungen von Störungen, indem der normale Servicebetrieb schnellstmöglich wiederhergestellt wird. Mehr dazu gibt’s hier zum Nachschlagen:
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KYBERNA am BMPK23

16. Mai 2023

Treffen Sie uns nächste Woche persönlich an der grössten Fachmesse für IT-Best-Practices in ganz Europa. Am BMPK23 der SERVIEW GmbH im Lufthansa Conference Center erwarten Interessierte an unserem Stand attraktive Angebote und Aktivitäten!
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Erfolgreiche ISO/IEC 27001 Zertifizierung

11. Mai 2023

Das international anerkannte Zertifikat bestätigt: Unsere Kunden, Partner und Mitarbeitenden können sich auf ein verlässliches, sicheres und belastbares IT-Unternehmen verlassen.
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#Wissensblog: Was ist ein agiler Service Desk?

19. April 2023

Wie wird ein agiler Service Desk gemäss ITIL© 4 in der Praxis erfolgreich umgesetzt und was sind dessen Vorteile gegenüber der klassichen Variante? Diesen Fragen gehen wir im neusten ky2help® Wissensblog nach.
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KYBERNA wünscht schöne Ostern!

6. April 2023

Wir schätzen unsere Mitarbeitenden sehr und kümmern uns um ihre Gesundheit. Zeuge dafür ist der goldige Schoko-Hase, der heute in der Früh zu den Arbeitsplätzen hoppelte und die Ostergrüsse der Geschäftsleitung überbrachte. Die KYBERNA #IThappymakers wünschen allen frohe Ostern und ein erlebnisreiches verlängertes Wochenende!
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#Wissensblog: Was ist Anforderungs­management?

3. April 2023

Ziel von ITIL Anforderungs­management ist es, den Bedarf des Kunden an Services zu verstehen, vorherzusehen und zu beeinflussen. Hilfsmittel wie ky2help® erfassen und verwalten diese automatisiert. Wie genau? Mehr dazu im Wissensblog.
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#IThappymakers Newsmail März: Spannende Schlagzeilen von uns für Sie!

28. März 2023

Soeben hat das erste #IThappymakers Newsmail des Jahres unsere Abonnentinnen und Abonnenten erreicht. Schaut selbst, was wir quartalsweise so Spannendes zu berichten haben!
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Stark verbesserte Workload-Balance fürs IT-Team der Libera AG

27. März 2023

Die IT-Abteilung des Schweizer Vorsorgeexperten Libera AG hatte vor der Zusammenarbeit mit KYBERNA kein ITSM-Tool im Einsatz. Der Support erfolgte lediglich über E-Mail und Telefon. Lest im Best Practice Bericht, wie sich die Arbeitssituation der IT-Mitarbeitenden dank ky2help® um 180 Grad gewandelt hat.
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Zwei neue Spieler im Team #IThappymakers

23. März 2023

Wir heissen unsere zwei neusten Teammembers herzlich willkommen. Die beiden Softwareentwickler Alex und Vincent bereichern seit kurzem die Abteilung Professional Services. Dort wirken Sie bei Weiterentwicklungen und beim Customizing von ky2help® mit. Wir wachsen weiter und suchen Softwareentwickler.
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Video Webinar Experten-Talk online

16. März 2023

Erfahren Sie im Experten-Talk mehr über die verbreitetsten Stolpersteine bei der Implementation einer Service Management Lösung. Das Video gibt's in unserer Mediathek unter «Webinare» zum Nachschauen.
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KYBERNA gehört zu Top 10 Anbieter für IT- und Enterprise Service Management Lösungen

14. März 2023

Der Vendor Selection Matrix Report 2023 des deutschen Marktforschungsunternehmens Research in Action GmbH bestätigt: Das KYBERNA Produkt ky2help® gehört zu den Top 10 für IT- und Enterprise Service Management Lösungen für deutsche Grossunternehmen und zählt zu den Umsetzungsführern.
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#GoLive Blumer Lehmann: führendes Holzindustrie und Holzbau-Unternehmen modernisiert IT-Support mit ky2help®

9. März 2023

Blumer Lehmann gehört zu den führenden Holzindustrie- und Holzbau-Unternehmen der Schweiz und bietet eine umfassende Holz- und Holzbaukompetenz von der Beratung bis zur Architektur, Planung, Produktion und Montage. Seit kurzem hat deren IT-Abteilung mit unserer IT Service Management Lösung ky2help® das passende «Werkzeug» zur Hand, um alle Service-Unterbrechungen und Anfragen effizient zu bearbeiten.
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#Wissensblog: So gelingt die ITSM Einführung

2. März 2023

Mit der richtigen IT Service Management Software lassen sich diverse Abläufe einfacher abbilden und managen. Doch welche Herausforderungen können durch den Einsatz einer Software wie ky2help® konkret gemeistert werden? Lest selbst im Wissensblog.
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Vom 200-Seelen-Bergdorf zur KYBERNA – Gino Markutt beim Radio L Interview

23. Februar 2023

Gino Markutt ist eine durchaus interessante Persönlichkeit. Er wuchs im Bündner 200-Seelen-Bergdorf Davos Monstein auf und ist heute unser Bereichsleiter Professional Services. Radio Liechtenstein wollte mehr über seine Person, seinen Joballtag im Softwareunternehmen und sein Leben neben dem Beruf erfahren und lud ihn zum Interview. Das Ganze gibt's hier zum Nachhören.
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Landesspital Liechtenstein setzt auf ITSM ky2help® aus dem Land

20. Februar 2023

Das Landesspital Liechtenstein nutzt erfolgreich ITSM ky2help®! Das Besondere an der Geschichte? Die Software, welche die Arbeit der spitalinternen IT-Abteilung merklich erleichtert und beschleunigt, wird im nur 2000 Meter entfernten KYBERNA Büro entwickelt und betreut. Ein grosser Vorteil und Benefit für viele Kunden, einen Software-Anbieter «aus der Nähe» zu haben.
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Mehr Tempo und Effizienz für Ihre Geschäftsprozesse

6. Februar 2023

Ineffiziente Prozesse? Komplexe Workflows? Die Bearbeitung von Anfragen dauert zu lange? Es passieren Fehler, die eigentlich nicht passieren müssten? Lesen Sie im neusten #IThappymakers Blog, warum und wie ky2help® diese Problemstellungen löst!
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KYBERNA Messen-, Event- und Schulungskalender 2023

31. Januar 2023

Good News: Unser Messe-, Event- und Schulungskalender fürs 2023 steht grösstenteils! Schaut rein, an welchen Veranstaltungen in welchen Städten und Ländern wir wann vertreten sind.
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HAPPY NEW YEAR!

1. Januar 2023

Die KYBERNA #IThappymakers wünschen ein freudiges Neues Jahr! Ein 2023 mit ordentlichen Luftsprüngen, glücklich-machenden Begegnungen und haufenweise motivierenden Erfolgserlebnissen.
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KYBERNA Weihnachtsspende zu Gunsten vom Hunger betroffener Menschen in Ostafrika

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15. Dezember 2022

KYBERNA verzichtet für das Geschäftsjahr 2022 auf Kundenpräsente anlässlich Weihnachten und Neujahr. Vielmehr möchten wir Gutes tun und spenden für jeden Kunden einen Betrag an die Glückskette zu Gunsten leidenden Menschen in Ostafrika.
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KYBERNA Weihnachtsbaum

7. Dezember 2022

Danke an die fleissigen Weihnachtshelferinnen des Heilpädagogischen Zentrums Liechtenstein (HPZ). In unserem Auftrag haben sie den KYBERNA Weihnachtsbaum am Hauptsitz in Vaduz prächtig geschmückt.
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thyssenkrupp Presta AG & KYBERNA – eine Erfolgsgeschichte!

24. November 2022

Liechtensteins grösster Arbeitgeber baut die Digitalisierung der Service-Prozesse mit ky2help® seit über 20 Jahren laufend aus. Unsere ESM Lösung ist beim Automobilzulieferer heute nicht mehr wegzudenken.
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KYBERNA #IThappymakers Newsmail November

24. November 2022

Yes! Wir haben soeben unser erstes Newsmail an Kunden und Interessierte versendet. Wie sieht er aus? Was gibt's da so zu lesen? Was haben wir zu erzählen? Die Antworten dazu findet ihr im Newsletter. Viel Spass beim Reinstöbern!
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KYBERNA Community Plattform

24. November 2022

Wir präsentieren Ihnen das neue Kunden Forum! Unsere Community Plattform eignet sich perfekt zum Austauschen von Know-how, zum Inspirieren und zum Lernen.
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ky2help® Features und Release Notes für Kunden neu im Serviceportal ersichtlich

24. November 2022

Neu bieten wir ky2help® Kunden im Serviceportal Zugang zum Change & Release Management von ky2help®.
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DANKE für 1'000 Follower auf LinkedIn

16. November 2022

Freude herrscht bei uns #IThappymakers in Vaduz: 1000 Follower auf LinkedIn! Wir sagen DANKE und freuen uns auf das, was noch kommt und auf alle Followers, die noch dazukommen. Jetzt folgen!
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Sieben Mitarbeiter-Jubiläen für 105 Jahre KYBERNA

15. November 2022

Dieses Jahr feiern sieben Mitarbeitende gemeinsam 105 Jahre KYBERNA Firmentreue! Wir gratulieren herzlich! Höchste Zeit also, Ihnen die sieben Personen etwas näher vorzustellen.
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ky2help V4.12 – Dynamische Datenimporte

28. Oktober 2022

Mit dem Major Release ky2help® V 4.12 erfolgt die Integration von Drittsystemen einfacher und schneller als je zuvor.
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Neuer KYBERNA Newsletter – Jetzt anmelden!

29. September 2022

Wir möchten Sie zukünftig noch besser mit relevanten Produktinformationen, spannenden Kunden-Stories, Geschichten rund um die KYBERNA und vielem mehr bedienen. Deshalb versenden wir erstmals Ende 2022 den quartalsweise erscheinenden Newsletter. Jetzt anmelden!
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ky2help® Release V 4.11.31 bringt neue Features

3. August 2022

Mit dem neuesten ky2help® Update stehen unseren Kundinnen und Kunden unter anderem die «Downtime-Impact-Analyse» und die «To Do-Listen-Funktion» zur Verfügung. Dieses Features bieten wertvolle Unterstützung – sowohl im Störungsfall als auch bei wiederkehrenden Workflows und Prozessen. Mehr dazu im News-Beitrag inkl. kurzem Video!
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Zwei Lehrstellen ab August 2023 zu besetzen

1. August 2022

Kennen Sie junge Talente, welche die Schule nächsten Sommer abschliessen und auf Lehrstellensuche sind? Wir bieten in Vaduz per August 2023 zwei attraktive Lehrstellen mit Zukunftsperspektive!
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ky2help® Kundenbefragung 2022

7. Juli 2022

Die neuste Befragung unserer ky2help®-Kunden zeigt: Die KYBERNA #IThappymakers halten Wort und machen glücklich.
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Medienmitteilung: Software von KYBERNA erhält unabhängiges Gütesiegel für herausragende Softwarelösungen

30. Juni 2022

Im Rahmen einer Fachmesse für Anbieter von Service Management Lösungen in München durften die Verantwortlichen des Vaduzer IT-Unternehmen KYBERNA die ITIL 4 Zertifizierung für die eigenentwickelte Standard Software ky2help® entgegennehmen.
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Neuerung in ky2help V4.11 – Die Stellvertreter Funktion ist da!

25. Juni 2022

Auf mehrfachen Wunsch unserer Kunden, haben wir neu eine «Stellvertreter» Funktion im ky2help® Standard mit der Version 4.11 umgesetzt.
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#GoLive: Marti Gruppe

17. Mai 2022

Die IT-Abteilung der Marti Gruppe ging kürzlich nach schneller Implementierungsphase mit unserer ITSM-Lösung live.
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Self Service Portal im neuem Look

03. April 2022

Das neue Self Service Portal ist da!
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Sicherheitslücke: Spring4Shell

01. April 2022

Kritische Schwachstelle in Spring4Shell veröffentlicht (CVE-2022-22965)
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Marco Bless referiert an ICMF/its Frühlingstagung

15. März 2022

An der Frühlingstagung der ICMF/its am 17. März 2022 erläutert KYBERNA CEO Marco Bless, wie unser Kunde Motel One bei der Digitalisierung ihres Business konsequent auf unsere Enterprise Service Management Software ky2help® setzt.
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KYBERNA am slowUp 2022 in Vaduz

08. März 2022

Wir sind mit einem Promo-Stand Teil des beliebten slowUp Werdenberg-Liechtenstein.
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Radiointerview mit Marco Bless

17. Februar 2022

Was hat das mit dem #IThappymakers auf sich? Diese und weitere Fragen beantwortet Marco Bless im Marktplatz-Interview von Radio Liechtenstein.
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#Neukunde: Steinemann Technology AG St. Gallen

14. Februar 2022

Einer der führenden Anbieter von Breitbandschleifmaschinen und Schleifsystemen für die Plattenindustrie gibt ky2help® den Zuschlag!
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Log4j-Sicherheitslücke

16. Dezember 2021

Kritische Schwachstelle in log4j veröffentlicht (CVE-2021-44228)
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Praxisvortrag Ringier AG: IT Service Management im Verlagshaus

9. Dezember 2021

Erfahren Sie im Video, wie der Schweizer Mediengigant Ringier AG erfolgreich ky2help® einsetzt.
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ky2help® setzt sich gegen 22 Mitbewerber durch

30. November 2021

ky2help® sticht 22 Mitbewerber-Produkte aus und stellt bei den Universitären Psychiatrischen Kliniken Basel die Weichen erfolgreich in Richtung Digitalisierung.
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5 Jahre KYBERNA für Gino Markutt

11. November 2021

Übernachtung auf Feldbett im Office und wunderschöne Bergkulissen als Arbeitsplatz – unser Jubilar Gino Markutt hat in seinen 5 Jahren als KYBERNIANER schon so Einiges erlebt. Wir sagen Danke!
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Danke für 500 Followers auf Linkedin!

4. November 2021

Unsere Community auf Linkedin wächst und wächst. Soeben haben wir die Marke von 500 Followern geknackt.
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Erfolgreiche Teilnahme an Online-Fachmesse

11. Oktober 2021

Auch im 2021 fand die grösste ITSM-Tool Messe im DACH Raum online statt. Wir waren als Tool-Hersteller dabei!
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«Elastische» IT-Lösungen erfordern agiles Service Management

2. September 2021

Amanox Solutions AG beschleunigt Arbeitsabläufe mit ky2help®.
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ky2help® unter der Lupe

09. August 2021

SERVIEW analysierte und bewertete unsere ITSM-Lösung. Und das kam dabei raus.
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ky2help® gehört zu den Besten im Land

13. Juli 2021

ky2help® zu den Top 12 Dienstleistungen «made in Liechtenstein» gewählt.
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Wachstum Dank Software «made in Liechtenstein»

21. Juni 2021

Österreichischer Weltmarktführer Getzner Werkstoffe GmbH setzt auf ky2help®.
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ky2help® Customer Survey 2.0 erscheint in neuem Glanz

ky2help<sup>®</sup> Customer Survey

19. Mai 2021

Das neue Umfrage-Modul der Service Management Software ky2help® ist da!
Raffiniert, flexibel und zugleich benutzerfreundlich.
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ky2help® mit neuem Look-and-Feel!

Neues User Interface in ITSM ky2help

30. März 2021

Pünktlich vor Ostern erscheint ky2help® V 4.11.9 auf dem Markt! Ein Minor-Release mit Major-Funktionen und neuem User Interface.

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Die Rhomberg Bau GmbH setzt auf ky2help®

Rhomberg Bau nutzt ky2help

22. März 2021

Go-Live erfolgte am 25. Januar 2021.
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ky2help® ist neu «Supporting Service Management»-zertifiziert

Zertifizierung Supporting Service Management

08. März 2021

Die SERVIEW vergibt an Service Management ky2help® ebenfalls die Zertifizierung für die Kategorie «Supporting Service Management».
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KYBERNA mit ky2help® zählt zu den Marktführern

ky2help Service Management: Marktführer

25. Februar 2021

Zum zweiten Mal in Folge zählt KYBERNA mit Ihrer IT- und Enterprise Service Management Software ky2help® zu den Top Marktführern in Deutschland.

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Trends 2021 - Transformation ITSM zum ESM

end2end Digitalisierung mit ky2help

15. Februar 2021

Ergebnisse breit abgestützter Umfragen bei mittelständischen Unternehmen in D-A-CH zum Thema IT- und Enterprise Service Management.

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Service Management in Zeiten von Covid beim SRK

Service Management ky2help beim SRK

04. Februar 2021

... denn virtuelles Essen macht nicht satt.

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KYBERNA erhält Auszeichnung «TOP Dienstleister 2021»

KYBERNA Top Dienstleister und TOP Empfehlungen

11. Januar 2021

Schon zum zweiten Mal in Folge wurde KYBERNA zum TOP Dienstleister mit TOP Empfehlungen ausgezeichnet..

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Liebe auf den ersten «Klick» – Richnerstutz, die können das!

Richnerstutz setzt auf ky2help

02. Dezember 2020

Das Unternehmen Richnerstutz AG mit Sitz in Villmergen/AG (CH) macht mit seinem Knowhow für Innenraum und Architektur, temporäre Bauten, Events und Messebau, Aussenwerbung sowie Digital Signage Kommunikation zum dreidimensionalen Erlebnis.

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Service Management für die Verletzlichsten

Service Management ky2help bei der SRK

24. November 2020

Menschliches Leid zu verhüten und zu lindern lautet der Auftrag des Schweizerischen Roten Kreuz (SRK). All denen, die an der Front diesen Auftrag wahrnehmen gilt es tagtäglich verschiedenste Services zu erbringen.

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ITSM Tool MeetUp 2020 verpasst?

Service Management Software ky2help - Video

27. Oktober 2020

Kein Problem!

Für Sie haben wir unsere ky2help® Live-Präsentation am ITSM Tool MeetUp selbstverständlich aufgezeichnet.

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So präsentiert sich KYBERNA beim ITSM Tool Meetup20

ITSM Tool Meetup20 - virtueller Messestand
21. September 2020

Die grösste virtuelle Fachausstellung im Raum D/A/CH

Die ITSM-Tool Messe bietet den Teilnehmern über 200 Live Vorträge und viele Gelegenheiten, um sich mit den führenden ITSM-Softwareherstellern und anderen Teilnehmern auszutauschen.
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ky2help® erhält Prädikat "pfiffig & anwenderorientiert"

Agiles Arbeiten über Kanban

07. September 2020

Agiles Arbeiten - einfach und effizient mit Kanban & Co.

Die Frage "Was ist agiles Arbeiten" wird Michael Thissen, Service-Experte mit über 20 Jahren Erfahrung im Service-Management-Umfeld, nicht beantworten. Viel besser!

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NEU *** NEU *** NEU ky2help® RuleEngine

20. August 2020

Die ky2help® RuleEngine – der Motor für Ihre Businesslogik ist da!

Ab der Version 4.10 bietet ky2help® ein flexibles Framework für die Hinterlegung von IT- und Business-Regeln.

Was ist nun das Besondere daran?

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Top Service-Relationship Management in ky2help®

ky2help Service Relationshio Management

21. Juli 2020

Mit einem Klick alles im Blick

Informationen haben wir im Überfluss. Diese nutzbar zu machen, ist eine wichtige Aufgabe für Service-Management-Tools.
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Go-live während der Corona-Zeit

KYBERNA Kunde - Stiftung Wagerenhof

13. Juli 2020

Die Stiftung Wagerenhof entschied sich kurz vor Beginn der Corona-Zeit für den Einsatz der Service Management Software ky2help® zur Unterstützung ihrer IT-, HR- und Facility Service Prozesse.

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ITSM-Tool MeetUp goes digital

ITSM-Tool Meetup 2020

02. Juli 2020

... nun ist es offiziell.

Das grösste ITSM-Event im Raum D/A/CH – das ITSM-TOOL MEETUP20 – «goes digital».

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Nicht jeder Event ist ein Incident - Fachexperten zeigen Lösungen auf

Nicht jeder Event ist ein Incident

16. April 2020

Monitoring-Tools in fast allen IT-Abteilungen eingesetzt, hauptsächlich für die Früherkennung von Störungen. Es werden eine Vielzahl an Informationen automatisiert, um im besten Falle kritische Vorfälle zu erkennen und frühzeitig zu behoben.
Diese immense Datenflut verursacht oft unnötige Aufwände, denn nicht jeder Event ist ein Incident ...

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KYBERNA mit ky2help® zählt zu den Top 10 in Deutschland

Top 10 ITSM Software

4. März 2020

Die neue Research In Action Studie zum Thema «IT- und Enterprise Service Management» ergab, dass KYBERNA mit ihrer Service Management Software ky2help® im 2020 zu den Top 10 Softwareherstellern für den gehobenen Mittelstand in Deutschland zählt.

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ky2help® von Experten getestet

Von Experten getestet

20.02.2020

Michael Thissen ist Autor des Service Guide und hat für das Vergleichsportal «service- management.tools» die Service-Management Software ky2help® getestet.

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Idee – Service Management ky2help® – Prämie kassieren

Ideenpool mit Service Management ky2help

20.01.2020

Das Personalamt des Kantons Thurgau ist von der Enterprise Service Management Software (kurz ESM) ky2help® überzeugt und setzt mit dieser innovativen Software-Lösung kontinuierlich richtungsweisende Massstäbe im Bereich Digitalisierung und Automatisierung einer kantonalen Verwaltungsbehörde.

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UPC MadaM-Projekt wird mit ky2help® ausgezeichnet

13.11.2019

Die Erfolgsstory des UPC-Projekts mit «MadaM – Master Data Management@ UPC», welches mit ITSM ky2help® realisiert wurde, haben wir beim Award des Service Management Forums Schweiz (SMFS) eingereicht und prompt den 2. Platz gewonnen.

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Neue ky2help® Mobile App ist da – modern, intuitiv & out-of-the-box

ky2help<sup>®</sup> Mobile App

16.10.2019

Mit der neuen ky2help® Mobile App beschleunigen Sie Ihre Prozesse noch einfacher und schneller als je zuvor – so geht Mobiles Service Management für IOS & Android von heute.

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ky2help® Version 4.10 installationsbereit

ITSM ky2help 4.10

01.10.2019

We proudly present: ITSM ky2help® Version 4.10 ist jetzt installationsbereit.

Nun ist es soweit, IT Service Management ky2help® 4.10 ist installationsbereit und bietet im Besonderen in den Bereichen Such- und Filterfunktionen sowie im Webshop zahlreiche Neuerungen bzw. innovative Funktionalitäten.

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ky2help® im Fokus öffentlicher Verwaltungen

Marco Bless Behördernkonferenz Wien

25.09.2019

Digitalisierung und Automatisierung betreffen nicht nur die IT, sondern vielfältigste Branchen, Sektoren und Bereiche – wie auch öffentliche Verwaltungen.

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ky2help® macht Ämter zu digitalen Vorreitern

Marco Bless_Praesentation

28.08.2019

Marco Bless, Leiter Professional Services und Mitglied der Geschäftsleitung, hält am 17.09.19 anlässlich der Branchenkonferenz Behörden in Wien einen ky2help®-Vortrag zum Thema «Von der Not zur Tugend. Auch ein Amt kann ein digitaler Vorreiter sein».

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Pax ist von ky2help® begeistert

Pax-Logo ITSM ky2help

09.07.2019

Ende 2018 hat sich Pax für die IT Service Management-Software ky2help® als interne Service Desk-Lösung entschieden. Nun erfolgte das Go-live. Kurzum: Die Pax-User sind begeistert und sehr zufrieden mit dem Service sowie der Projektierung dieser modernen ITSM-Software.

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IT Service Management ky2help®-Kunden als Vorreiter

Enterprise Service Management ky2help

09.07.2019

Enterprise Service Management ist aktuell in aller Munde. Laut einer Studie haben dennoch rund 50% der befragten IT-Entscheider eine unklare Vorstellung davon, was man unter «ESM» genau versteht.

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Die STS hat sich für ky2help®entschieden

STS ky2help

18.06.2019

Soltrx Transaction Services GmbH (STS) hat die KYBERNA beauftragt, die derzeit abteilungsspezifisch angepassten und zum Teil selbst entwickelten Ticketing-Systeme in mehreren Stufen in ein unternehmensweit einheitliches IT Service Management zu überführen – dies wird mit der ITSM-Software ky2help® der KYBERNA realisiert.

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Die KYBERNA Jahreskonferenz war ein grosser Erfolg

KYBERNA Jahreskonferenz

24.05.2019

Wir blicken stolz auf eine erfolgreiche Jahreskonferenz zurück.

Unter dem Motto «Agilität» fand am 23. und 24. Mai 2019 die 6. KYBERNA Jahreskonferenz statt.

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Intercable vertraut ITSM ky2help®

Intercable ky2help

22.04.2019

Die IT-Abteilung von Intercable arbeitet seit dem 01. Juli 2018 mit ky2help® (als SaaS-Lösung). Die ITSM-Software ky2help® wird aktuell bei Intercable sowohl beim Incident Management-Prozess für die Erfassung und Bearbeitung von Störungen sowie Service-Anfragen innerhalb der IT-Abteilung als auch vom externen IT-Service-Dienstleister verwendet.

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Go-live von ITSM ky2help® nun auch im HR bei Griesser

IT Service Management Kunde - Griesser AG

13.02.2019

Griesser setzt die IT Service Management-Software ky2help® seit vielen Jahren in der IT und seit kurzem auch für Ihre HR-Prozesse ein.

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Argus setzt auf ITSM ky2help®

Argus Sicherheitszentrale

Der international erfolgreiche Sicherheitsdienst Argus AG, mit Hauptsitz im liechtensteinischen Eschen, setzt auf IT Service Management ky2help® von KYBERNA.

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UPC - Zentrales Datenmanagement mit ky2help®

UPC Schweiz

27.09.2018

UPC ist der grösste Kabelnetzbetreiber der Schweiz. Rund 1,5 Millionen Kunden vertrauen schweizweit auf die vielfältigen Produkte für Fernsehen, Internet, Telefonie und Mobilfunk

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«Seelsorge.net» ohne technische Sorgen

25.09.2018

Seelsorge.net ist ein Lebenshilfe-Angebot der reformierten und katholischen Kirchen der Schweiz. Die aktuell 17 ehrenamtlichen Seelsorgerinnen und Seelsorger beraten Menschen in schwierigen Lebenssituationen.

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Spital Thurgau AG entscheidet sich für KYBERNA

12.09.2018

Die Würfel sind gefallen. Anfang Juni entschied sich das Spital Thurgau, eine Vorzeigeinstitution des Schweizer Gesundheitswesens, für die IT Service Management-Lösung ky2help®...

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IT Service Management ky2help® ist SERVIEW zertifiziert

03.09.2018

IT Service Management ky2help® wurde im August 2018 durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH in den beiden Servicebereichen IT Service Management und Customer Service Management zertifiziert.

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W&W Immo Informatik erweitert Dienstleistungsangebot

31.08.2018

Mit der professionellen IT Service Management Software ky2help® von KYBERNA wartet der marktführende Hersteller von Immobilien Software W&W mit einer neuen Lösung auf...

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