News & Stories ky2help®

HAPPY NEW YEAR!

1. Januar 2023

Die KYBERNA #IThappymakers wünschen ein freudiges Neues Jahr! Ein 2023 mit ordentlichen Luftsprüngen, glücklich-machenden Begegnungen und haufenweise motivierenden Erfolgserlebnissen.

KYBERNA Weihnachtsspende zu Gunsten vom Hunger betroffener Menschen in Ostafrika

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15. Dezember 2022

KYBERNA verzichtet für das Geschäftsjahr 2022 auf Kundenpräsente anlässlich Weihnachten und Neujahr. Vielmehr möchten wir Gutes tun und spenden für jeden Kunden einen Betrag an die Glückskette zu Gunsten leidenden Menschen in Ostafrika.

KYBERNA Weihnachtsbaum

7. Dezember 2022

Danke an die fleissigen Weihnachtshelferinnen des Heilpädagogischen Zentrums Liechtenstein (HPZ). In unserem Auftrag haben sie den KYBERNA Weihnachtsbaum am Hauptsitz in Vaduz prächtig geschmückt.

thyssenkrupp Presta AG & KYBERNA – eine Erfolgsgeschichte!

24. November 2022

Liechtensteins grösster Arbeitgeber baut die Digitalisierung der Service-Prozesse mit ky2help® seit über 20 Jahren laufend aus. Unsere ESM Lösung ist beim Automobilzulieferer heute nicht mehr wegzudenken.

KYBERNA #IThappymakers Newsmail November

24. November 2022

Yes! Wir haben soeben unser erstes Newsmail an Kunden und Interessierte versendet. Wie sieht er aus? Was gibt's da so zu lesen? Was haben wir zu erzählen? Die Antworten dazu findet ihr im Newsletter. Viel Spass beim Reinstöbern!

KYBERNA Community Plattform

24. November 2022

Wir präsentieren Ihnen das neue Kunden Forum! Unsere Community Plattform eignet sich perfekt zum Austauschen von Know-how, zum Inspirieren und zum Lernen.

ky2help® Features und Release Notes für Kunden neu im Serviceportal ersichtlich

24. November 2022

Neu bieten wir ky2help® Kunden im Serviceportal Zugang zum Change & Release Management von ky2help®.

DANKE für 1'000 Follower auf LinkedIn

16. November 2022

Freude herrscht bei uns #IThappymakers in Vaduz: 1000 Follower auf LinkedIn! Wir sagen DANKE und freuen uns auf das, was noch kommt und auf alle Followers, die noch dazukommen. Jetzt folgen!

Sieben Mitarbeiter-Jubiläen für 105 Jahre KYBERNA

15. November 2022

Dieses Jahr feiern sieben Mitarbeitende gemeinsam 105 Jahre KYBERNA Firmentreue! Wir gratulieren herzlich! Höchste Zeit also, Ihnen die sieben Personen etwas näher vorzustellen.

ky2help V4.12 – Dynamische Datenimporte

28. Oktober 2022

Mit dem Major Release ky2help® V 4.12 erfolgt die Integration von Drittsystemen einfacher und schneller als je zuvor.

Neuer KYBERNA Newsletter – Jetzt anmelden!

29. September 2022

Wir möchten Sie zukünftig noch besser mit relevanten Produktinformationen, spannenden Kunden-Stories, Geschichten rund um die KYBERNA und vielem mehr bedienen. Deshalb versenden wir erstmals Ende 2022 den quartalsweise erscheinenden Newsletter. Jetzt anmelden!

ky2help® Release V 4.11.31 bringt neue Features

3. August 2022

Mit dem neuesten ky2help® Update stehen unseren Kundinnen und Kunden unter anderem die «Downtime-Impact-Analyse» und die «To Do-Listen-Funktion» zur Verfügung. Dieses Features bieten wertvolle Unterstützung – sowohl im Störungsfall als auch bei wiederkehrenden Workflows und Prozessen. Mehr dazu im News-Beitrag inkl. kurzem Video!

Zwei Lehrstellen ab August 2023 zu besetzen

1. August 2022

Kennen Sie junge Talente, welche die Schule nächsten Sommer abschliessen und auf Lehrstellensuche sind? Wir bieten in Vaduz per August 2023 zwei attraktive Lehrstellen mit Zukunftsperspektive!

ky2help® Kundenbefragung 2022

7. Juli 2022

Die neuste Befragung unserer ky2help®-Kunden zeigt: Die KYBERNA #IThappymakers halten Wort und machen glücklich.

Medienmitteilung: Software von KYBERNA erhält unabhängiges Gütesiegel für herausragende Softwarelösungen

30. Juni 2022

Im Rahmen einer Fachmesse für Anbieter von Service Management Lösungen in München durften die Verantwortlichen des Vaduzer IT-Unternehmen KYBERNA die ITIL 4 Zertifizierung für die eigenentwickelte Standard Software ky2help® entgegennehmen.

Neuerung in ky2help V4.11 – Die Stellvertreter Funktion ist da!

25. Juni 2022

Auf mehrfachen Wunsch unserer Kunden, haben wir neu eine «Stellvertreter» Funktion im ky2help® Standard mit der Version 4.11 umgesetzt.

#GoLive: Marti Gruppe

17. Mai 2022

Die IT-Abteilung der Marti Gruppe ging kürzlich nach schneller Implementierungsphase mit unserer ITSM-Lösung live.

Self Service Portal im neuem Look

03. April 2022

Das neue Self Service Portal ist da!

Sicherheitslücke: Spring4Shell

01. April 2022

Kritische Schwachstelle in Spring4Shell veröffentlicht (CVE-2022-22965)

Marco Bless referiert an ICMF/its Frühlingstagung

15. März 2022

An der Frühlingstagung der ICMF/its am 17. März 2022 erläutert KYBERNA CEO Marco Bless, wie unser Kunde Motel One bei der Digitalisierung ihres Business konsequent auf unsere Enterprise Service Management Software ky2help® setzt.

KYBERNA am slowUp 2022 in Vaduz

08. März 2022

Wir sind mit einem Promo-Stand Teil des beliebten slowUp Werdenberg-Liechtenstein.

Radiointerview mit Marco Bless

17. Februar 2022

Was hat das mit dem #IThappymakers auf sich? Diese und weitere Fragen beantwortet Marco Bless im Marktplatz-Interview von Radio Liechtenstein.

#Neukunde: Steinemann Technology AG St. Gallen

14. Februar 2022

Einer der führenden Anbieter von Breitbandschleifmaschinen und Schleifsystemen für die Plattenindustrie gibt ky2help® den Zuschlag!

Log4j-Sicherheitslücke

16. Dezember 2021

Kritische Schwachstelle in log4j veröffentlicht (CVE-2021-44228)

Praxisvortrag Ringier AG: IT Service Management im Verlagshaus

9. Dezember 2021

Erfahren Sie im Video, wie der Schweizer Mediengigant Ringier AG erfolgreich ky2help® einsetzt.

ky2help® setzt sich gegen 22 Mitbewerber durch

30. November 2021

ky2help® sticht 22 Mitbewerber-Produkte aus und stellt bei den Universitären Psychiatrischen Kliniken Basel die Weichen erfolgreich in Richtung Digitalisierung.

5 Jahre KYBERNA für Gino Markutt

11. November 2021

Übernachtung auf Feldbett im Office und wunderschöne Bergkulissen als Arbeitsplatz – unser Jubilar Gino Markutt hat in seinen 5 Jahren als KYBERNIANER schon so Einiges erlebt. Wir sagen Danke!

Danke für 500 Followers auf Linkedin!

4. November 2021

Unsere Community auf Linkedin wächst und wächst. Soeben haben wir die Marke von 500 Followern geknackt.

Erfolgreiche Teilnahme an Online-Fachmesse

11. Oktober 2021

Auch im 2021 fand die grösste ITSM-Tool Messe im DACH Raum online statt. Wir waren als Tool-Hersteller dabei!

«Elastische» IT-Lösungen erfordern agiles Service Management

2. September 2021

Amanox Solutions AG beschleunigt Arbeitsabläufe mit ky2help®.

ky2help® unter der Lupe

09. August 2021

SERVIEW analysierte und bewertete unsere ITSM-Lösung. Und das kam dabei raus.

ky2help® gehört zu den Besten im Land

13. Juli 2021

ky2help® zu den Top 12 Dienstleistungen «made in Liechtenstein» gewählt.

Wachstum Dank Software «made in Liechtenstein»

21. Juni 2021

Österreichischer Weltmarktführer Getzner Werkstoffe GmbH setzt auf ky2help®.

ky2help® Customer Survey 2.0 erscheint in neuem Glanz

ky2help<sup>®</sup> Customer Survey

19. Mai 2021

Das neue Umfrage-Modul der Service Management Software ky2help® ist da!
Raffiniert, flexibel und zugleich benutzerfreundlich.

ky2help® mit neuem Look-and-Feel!

Neues User Interface in ITSM ky2help

30. März 2021

Pünktlich vor Ostern erscheint ky2help® V 4.11.9 auf dem Markt! Ein Minor-Release mit Major-Funktionen und neuem User Interface.

Die Rhomberg Bau GmbH setzt auf ky2help®

Rhomberg Bau nutzt ky2help

22. März 2021

Go-Live erfolgte am 25. Januar 2021.

ky2help® ist neu «Supporting Service Management»-zertifiziert

Zertifizierung Supporting Service Management

08. März 2021

Die SERVIEW vergibt an Service Management ky2help® ebenfalls die Zertifizierung für die Kategorie «Supporting Service Management».

KYBERNA mit ky2help® zählt zu den Marktführern

ky2help Service Management: Marktführer

25. Februar 2021

Zum zweiten Mal in Folge zählt KYBERNA mit Ihrer IT- und Enterprise Service Management Software ky2help® zu den Top Marktführern in Deutschland.

Trends 2021 - Transformation ITSM zum ESM

end2end Digitalisierung mit ky2help

15. Februar 2021

Ergebnisse breit abgestützter Umfragen bei mittelständischen Unternehmen in D-A-CH zum Thema IT- und Enterprise Service Management.

Service Management in Zeiten von Covid beim SRK

Service Management ky2help beim SRK

04. Februar 2021

... denn virtuelles Essen macht nicht satt.

KYBERNA erhält Auszeichnung «TOP Dienstleister 2021»

KYBERNA Top Dienstleister und TOP Empfehlungen

11. Januar 2021

Schon zum zweiten Mal in Folge wurde KYBERNA zum TOP Dienstleister mit TOP Empfehlungen ausgezeichnet..

Liebe auf den ersten «Klick» – Richnerstutz, die können das!

Richnerstutz setzt auf ky2help

02. Dezember 2020

Das Unternehmen Richnerstutz AG mit Sitz in Villmergen/AG (CH) macht mit seinem Knowhow für Innenraum und Architektur, temporäre Bauten, Events und Messebau, Aussenwerbung sowie Digital Signage Kommunikation zum dreidimensionalen Erlebnis.

Service Management für die Verletzlichsten

Service Management ky2help bei der SRK

24. November 2020

Menschliches Leid zu verhüten und zu lindern lautet der Auftrag des Schweizerischen Roten Kreuz (SRK). All denen, die an der Front diesen Auftrag wahrnehmen gilt es tagtäglich verschiedenste Services zu erbringen.

ITSM Tool MeetUp 2020 verpasst?

Service Management Software ky2help - Video

27. Oktober 2020

Kein Problem!

Für Sie haben wir unsere ky2help® Live-Präsentation am ITSM Tool MeetUp selbstverständlich aufgezeichnet.

So präsentiert sich KYBERNA beim ITSM Tool Meetup20

ITSM Tool Meetup20 - virtueller Messestand
21. September 2020

Die grösste virtuelle Fachausstellung im Raum D/A/CH

Die ITSM-Tool Messe bietet den Teilnehmern über 200 Live Vorträge und viele Gelegenheiten, um sich mit den führenden ITSM-Softwareherstellern und anderen Teilnehmern auszutauschen.

ky2help® erhält Prädikat "pfiffig & anwenderorientiert"

Agiles Arbeiten über Kanban

07. September 2020

Agiles Arbeiten - einfach und effizient mit Kanban & Co.

Die Frage "Was ist agiles Arbeiten" wird Michael Thissen, Service-Experte mit über 20 Jahren Erfahrung im Service-Management-Umfeld, nicht beantworten. Viel besser!

NEU *** NEU *** NEU ky2help® RuleEngine

ky2help<sup>®</sup> RuleEngine

20. August 2020

Die ky2help® RuleEngine – der Motor für Ihre Businesslogik ist da!

Ab der Version 4.10 bietet ky2help® ein flexibles Framework für die Hinterlegung von IT- und Business-Regeln.

Was ist nun das Besondere daran?

Top Service-Relationship Management in ky2help®

ky2help Service Relationshio Management

21. Juli 2020

Mit einem Klick alles im Blick

Informationen haben wir im Überfluss. Diese nutzbar zu machen, ist eine wichtige Aufgabe für Service-Management-Tools.

Go-live während der Corona-Zeit

KYBERNA Kunde - Stiftung Wagerenhof

13. Juli 2020

Die Stiftung Wagerenhof entschied sich kurz vor Beginn der Corona-Zeit für den Einsatz der Service Management Software ky2help® zur Unterstützung ihrer IT-, HR- und Facility Service Prozesse.

ITSM-Tool MeetUp goes digital

ITSM-Tool Meetup 2020

02. Juli 2020

... nun ist es offiziell.

Das grösste ITSM-Event im Raum D/A/CH – das ITSM-TOOL MEETUP20 – «goes digital».

Nicht jeder Event ist ein Incident - Fachexperten zeigen Lösungen auf

Nicht jeder Event ist ein Incident

16. April 2020

Monitoring-Tools in fast allen IT-Abteilungen eingesetzt, hauptsächlich für die Früherkennung von Störungen. Es werden eine Vielzahl an Informationen automatisiert, um im besten Falle kritische Vorfälle zu erkennen und frühzeitig zu behoben.
Diese immense Datenflut verursacht oft unnötige Aufwände, denn nicht jeder Event ist ein Incident ...

KYBERNA mit ky2help® zählt zu den Top 10 in Deutschland

Top 10 ITSM Software

4. März 2020

Die neue Research In Action Studie zum Thema «IT- und Enterprise Service Management» ergab, dass KYBERNA mit ihrer Service Management Software ky2help® im 2020 zu den Top 10 Softwareherstellern für den gehobenen Mittelstand in Deutschland zählt.

ky2help® von Experten getestet

Von Experten getestet

20.02.2020

Michael Thissen ist Autor des Service Guide und hat für das Vergleichsportal «service- management.tools» die Service-Management Software ky2help® getestet.

Idee – Service Management ky2help® – Prämie kassieren

Ideenpool mit Service Management ky2help

20.01.2020

Das Personalamt des Kantons Thurgau ist von der Enterprise Service Management Software (kurz ESM) ky2help® überzeugt und setzt mit dieser innovativen Software-Lösung kontinuierlich richtungsweisende Massstäbe im Bereich Digitalisierung und Automatisierung einer kantonalen Verwaltungsbehörde.

UPC MadaM-Projekt wird mit ky2help® ausgezeichnet

Alexander Bircher, Head Business Improvement UPC

13.11.2019

Die Erfolgsstory des UPC-Projekts mit «MadaM – Master Data Management@ UPC», welches mit ITSM ky2help® realisiert wurde, haben wir beim Award des Service Management Forums Schweiz (SMFS) eingereicht und prompt den 2. Platz gewonnen.

Neue ky2help® Mobile App ist da – modern, intuitiv & out-of-the-box

ky2help<sup>®</sup> Mobile App

16.10.2019

Mit der neuen ky2help® Mobile App beschleunigen Sie Ihre Prozesse noch einfacher und schneller als je zuvor – so geht Mobiles Service Management für IOS & Android von heute.

ky2help® Version 4.10 installationsbereit

ITSM ky2help 4.10

01.10.2019

We proudly present: ITSM ky2help® Version 4.10 ist jetzt installationsbereit.

Nun ist es soweit, IT Service Management ky2help® 4.10 ist installationsbereit und bietet im Besonderen in den Bereichen Such- und Filterfunktionen sowie im Webshop zahlreiche Neuerungen bzw. innovative Funktionalitäten.

ky2help® im Fokus öffentlicher Verwaltungen

Marco Bless Behördernkonferenz Wien

25.09.2019

Digitalisierung und Automatisierung betreffen nicht nur die IT, sondern vielfältigste Branchen, Sektoren und Bereiche – wie auch öffentliche Verwaltungen.

ky2help® macht Ämter zu digitalen Vorreitern

Marco Bless_Praesentation

28.08.2019

Marco Bless, Leiter Professional Services und Mitglied der Geschäftsleitung, hält am 17.09.19 anlässlich der Branchenkonferenz Behörden in Wien einen ky2help®-Vortrag zum Thema «Von der Not zur Tugend. Auch ein Amt kann ein digitaler Vorreiter sein».

Pax ist von ky2help® begeistert

Pax-Logo ITSM ky2help

09.07.2019

Ende 2018 hat sich Pax für die IT Service Management-Software ky2help® als interne Service Desk-Lösung entschieden. Nun erfolgte das Go-live. Kurzum: Die Pax-User sind begeistert und sehr zufrieden mit dem Service sowie der Projektierung dieser modernen ITSM-Software.

IT Service Management ky2help®-Kunden als Vorreiter

Enterprise Service Management ky2help

09.07.2019

Enterprise Service Management ist aktuell in aller Munde. Laut einer Studie haben dennoch rund 50% der befragten IT-Entscheider eine unklare Vorstellung davon, was man unter «ESM» genau versteht.

Die STS hat sich für ky2help®entschieden

STS ky2help

18.06.2019

Soltrx Transaction Services GmbH (STS) hat die KYBERNA beauftragt, die derzeit abteilungsspezifisch angepassten und zum Teil selbst entwickelten Ticketing-Systeme in mehreren Stufen in ein unternehmensweit einheitliches IT Service Management zu überführen – dies wird mit der ITSM-Software ky2help® der KYBERNA realisiert.

Die KYBERNA Jahreskonferenz war ein grosser Erfolg

KYBERNA Jahreskonferenz

24.05.2019

Wir blicken stolz auf eine erfolgreiche Jahreskonferenz zurück.

Unter dem Motto «Agilität» fand am 23. und 24. Mai 2019 die 6. KYBERNA Jahreskonferenz statt.

Intercable vertraut ITSM ky2help®

Intercable ky2help

22.04.2019

Die IT-Abteilung von Intercable arbeitet seit dem 01. Juli 2018 mit ky2help® (als SaaS-Lösung). Die ITSM-Software ky2help® wird aktuell bei Intercable sowohl beim Incident Management-Prozess für die Erfassung und Bearbeitung von Störungen sowie Service-Anfragen innerhalb der IT-Abteilung als auch vom externen IT-Service-Dienstleister verwendet.

Go-live von ITSM ky2help® nun auch im HR bei Griesser

IT Service Management Kunde - Griesser AG

13.02.2019

Griesser setzt die IT Service Management-Software ky2help® seit vielen Jahren in der IT und seit kurzem auch für Ihre HR-Prozesse ein.

Argus setzt auf ITSM ky2help®

Argus Sicherheitszentrale

Der international erfolgreiche Sicherheitsdienst Argus AG, mit Hauptsitz im liechtensteinischen Eschen, setzt auf IT Service Management ky2help® von KYBERNA.

UPC - Zentrales Datenmanagement mit ky2help®

UPC Schweiz

27.09.2018

UPC ist der grösste Kabelnetzbetreiber der Schweiz. Rund 1,5 Millionen Kunden vertrauen schweizweit auf die vielfältigen Produkte für Fernsehen, Internet, Telefonie und Mobilfunk

«Seelsorge.net» ohne technische Sorgen

25.09.2018

Seelsorge.net ist ein Lebenshilfe-Angebot der reformierten und katholischen Kirchen der Schweiz. Die aktuell 17 ehrenamtlichen Seelsorgerinnen und Seelsorger beraten Menschen in schwierigen Lebenssituationen.

Spital Thurgau AG entscheidet sich für KYBERNA

12.09.2018

Die Würfel sind gefallen. Anfang Juni entschied sich das Spital Thurgau, eine Vorzeigeinstitution des Schweizer Gesundheitswesens, für die IT Service Management-Lösung ky2help®...

IT Service Management ky2help® ist SERVIEW zertifiziert

03.09.2018

IT Service Management ky2help® wurde im August 2018 durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH in den beiden Servicebereichen IT Service Management und Customer Service Management zertifiziert.

W&W Immo Informatik erweitert Dienstleistungsangebot

31.08.2018

Mit der professionellen IT Service Management Software ky2help® von KYBERNA wartet der marktführende Hersteller von Immobilien Software W&W mit einer neuen Lösung auf...