IT Service Management Software ky2help

Die perfekte Jira Alternative

100 % DSGVO-konform, On Premise oder Cloud, Top 10 ITSM & ESM Software in DACH.
 

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Service Management ky2help®

Die führende Alternative zu Jira und Atlassian

Professionelle IT Service Management Lösungen gibt es viele. Hierbei zählt Jira Service Desk respektive Jira Service Management sicherlich zu den populärsten ITSM Tools. Aufgrund der «AB-IN-DIE-CLOUD»-Strategie von Atlassian sehen sich nun viele Kunden gezwungen, eine passende Alternative zu finden.

ky2help® Service Management zählt zu den Top ITSM Lösungen im deutschsprachigen Raum. Setzen Sie auf die lukrative Alternative zu Jira als ideale All-in-one-Lösung für effiziente IT-Service-Prozesse für KMUs und Grosskonzerne im deutschsprachigen Raum.

Erfahren Sie, warum es die IT - und Enterprise Service Management Software ky2help® von KYBERNA definitiv als Alternative zu Jira in Betracht zu ziehen gilt.

Individualisierbare Management Dashboards 1
Individualisierbare Management Dashboards 1
Individualisierbare Management Dashboards 2
Individualisierbare Management Dashboards 2
Individualisierbare Management Dashboards darkmode
Individualisierbare Management Dashboards darkmode
Integrierter Prozess-Designer (BPMN2.0)
Integrierter Prozess-Designer (BPMN2.0)
Integrierter Formulardesigner
Integrierter Formulardesigner
ITSM ky2help - Effizientes Incident Management
ITSM ky2help - Effizientes Incident Management
smarte Microsoft Teams-Integration
smarte Microsoft Teams-Integration
 ITSM ky2help - Abwesenheiten und Zeitmanagement
ITSM ky2help - einfaches Management von Abwesenheiten, Leistungen, Spesen und Materialverbrauch
ITSM ky2help - Aufgabenplanung per Drag-and-Drop
ITSM ky2help - Aufgabenplanung per Drag-and-Drop
ITSM ky2help - Alle CI-relevanten Informationen auf einen Blick
ITSM ky2help - Alle CI-relevanten Informationen auf einen Blick
ITSM ky2help – Agiles Arbeiten über flexible Kanban Boards
ITSM ky2help – Agiles Arbeiten über flexible Kanban Boards
ITSM ky2help - Integrierte Geolocation & Mobile App
ITSM ky2help - Integrierte Geolocation & Mobile App
ITSM ky2help - Individualisierbare Self Service Portale
ITSM ky2help - Individualisierbare Self Service Portale
ITSM ky2help - Webshop für Bestellung, Abbestellung und Ersatzbestellung von Produkten & Services
ITSM ky2help - Webshop für Bestellung, Abbestellung und Ersatzbestellung von Produkten & Services
ITSM ky2help - Zentrale Aufgabenliste
ITSM ky2help - Zentrale Aufgabenliste
ITSM ky2help - CMDB mit flexibler Schema- und Klassen-Struktur
ITSM ky2help - CMDB mit flexibler Schema- und Klassen-Struktur
Task- und Planungsmanagement
Task- und Planungsmanagement

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Hunderttausende User arbeiten mit ky2help®

Unsere Kunden sind überzeugt

 

 

 

 

 

 

 

Nico Eichler, AWO Sachsen-West

 

«Bei KYBERNA überzeugt mich das gesamte Kommunikations-Paket: Ich habe einen einzigen, direkten Ansprechpartner für Consulting-Anliegen. Auch bei technischen Fragen oder im Support-Fall ist die richtige Person per Direktwahl nur einen Anruf entfernt. Diese sehr gute Erreichbarkeit und die schnelle Hilfe schätzen wir ausserordentlich.»

Hier geht's zum Best Practice Bericht

 

 

 

 

 

 

 

Karsten Tremmel, Motel One

 

«Um die unternehmensweite Agilität im Tagesgeschäft zu unterstützen, kam für uns nur eine qualitativ hochwertige und flexible ITSM-Lösung infrage. Mit IT Service Management ky2help® sind wir in der Lage, eigendefinierte Prozesse schnell und flexibel abzubilden.»

Hier geht's zur Fallstudie

 

 

 

 

 

 

 

Ivo Solèr, thyssenkrupp Presta AG

 

«Seit der Umstellung von der Version 3.6 auf 4 hat sich das ky2help® bei uns von einem ITSM zu einem ESM-System weiterentwickelt.»

Hier geht's zum Best Practice Bericht

 

 

 

 

 

 

 

Daniel Banzer, ARGUS Sicherheitsdienst AG

 

«Die transparente Darstellung aller Bearbeitungsschritte sowie Dokumentation von Folgeaufgaben in einem Case macht die Nachbearbeitung im Kundenservice wesentlich effizienter.»

Hier geht's zur Fallstudie

10 Gründe

Warum Unternehmen ky2help® lieben

Entdecken Sie mit ky2help® eine herausragende Software, die speziell auf die Anforderungen von IT-Abteilungen zugeschnitten ist. Unser Tool bietet Ihnen herausragende Vorteile und Flexibilität für die Optimierung Ihrer ITSM-Prozesse. Erfüllen Sie die Erwartungen und steigern Sie die Effizienz Ihrer Prozesse.

Wahlweiser Betrieb: SaaS oder on Premise

Treffen Sie Ihre freie Wahl zwischen einem ky2help®SaaS- oder On Premise-Betrieb. Ein Wechsel des Betriebsmodells ist jederzeit möglich. Für den SaaS-Betrieb bieten wir Ihnen ausgewiesene Rechenzentren in der Schweiz und Deutschland zur freien Wahl an.

 

Icon Sicherheit

100 % DSGVO-konform

Die Software erfüllt sämtliche EU-Richtlinien und ist zu 100 % DSGVO-konform. Dies garantiert den Schutz der personenbezogenen Daten und die Einhaltung aller relevanten Datenschutzbestimmungen innerhalb der Europäischen Union.

Geringe Setup- und Betriebskosten

Individualität ja und zwar ohne hohen Kostenfolgen für Anpassungen und Updates. Sie profitieren von einer schnellen Einführung. Zudem erhalten Sie mit jedem Update Softwareweiterentwicklungen kostenfrei.

Das Lizenzmodell bietet faire Konditionen ohne versteckte Kosten – Mobile-App inklusive.

 

Modulare Software-Suite

Der Softwareumfang richtet sich nach Ihren Bedürfnissen. Einfaches ein-/ausblenden von Prozessen und Modulen. ky2help® ist übersichtlich, aufgeräumt und einfach in der Bedienung.

 

Lieferantenunabhängig mit minimalem Schulungsaufwand

ky2help® ist eine einfach einzurichtende Weblösung im responsive Design mit Drag-and-Drop-Techologie. Die Prozessdigitalisierung und Softwareparametrisierung können Sie lieferantenunabhängig vornehmen. Dank hoher Usability und modernster Web-Technologie ist der Schulungsaufwand minimal.

Ganzheitliche Kompetenz

Wir stellen Ihnen einen kompetenten Projektleiter zur Seite. Keine ständigen Wechsel von Fachkompetenzen im Projekt. KYBERNA ist Hersteller und Partner in einem und stets Ihr direkter, persönlicher Ansprechpartner. Über den Vertrieb, Projektierung, GoLive bis hin zur laufenden Wartung und Support. Der Softwarehersteller als Ihr «single point of contact». Wir bieten höchste Kompetenz und Zuverlässigkeit.

 

Integration ohne Kostenexplosion

ky2help® bietet zahlreiche Standardschnittstellen out-of-the-box. Unsere Stärke liegt zudem in der Realisation Ihrer individuellen Kommunikations-Bedürfnisse. Dies ohne Kostenexplosion.

Unsere Lösung basiert auf modernen, schlanken RestAPIs. Flexible Webservices mit beliebiger Integration in Ihre IT- und Unternehmensprozesse über BPMN 2.0 sind oft eine preiswerte und vor allem effektive Alternative.

 

Standards mit höchstem Reifegrad

Out-of-the-box stellt Ihnen ky2help® PeopleCert zertifizierte ITIL®-Prozesse zur Verfügung. Alle Prozesse sind interdisziplinär verknüpft. Die Software ist durchgängig und einheitlich konzipiert. Sie erhalten eine zentrale ITSM und ESM Plattform für Ihre unternehmensweiten Service-Prozesse. ky2help® basiert auf über 20 Jahre Erfahrungen im ITSM.

Wir sprechen Deutsch

Von unserem Hauptsitz in Vaduz (FL) agieren wir aus der DACH-Region für die DACH-Region. Wir bedienen den gesamten deutschsprachigen Raum. Kompetente Beratung und Support in einer gemeinsamen Sprache sind das A und O für eine erfolgreiche Partnerschaft. Mit KYBERNA setzen Sie auf einen Softwarehersteller in Ihrer Nähe.

intuitive Benutzeroberfläche

ky2help® ist einfach zu bedienen und ermöglicht es Ihnen, Ihre IT-Serviceprozesse schnell und effektiv zu verwalten. Das Prozessdesign erfolgt per Drag-and-Drop auf Basis BPMN 2.0.

 

Karsten Tremmel

«Um die unternehmensweite Agilität im Tagesgeschäft zu unterstützen, kam für uns nur eine qualitativ hochwertige und flexible ITSM-Lösung infrage. Mit IT Service Management ky2help® sind wir in der Lage, eigendefinierte Prozesse schnell und flexibel abzubilden.»

Karsten Tremmel  |  Director IT Motel One

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