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#Neukunde Storz Medical AG

Mit ITSM ky2help® gut aufgestellt für die Zukunft

Die Storz Medical AG, die als Medizintechnikhersteller innovative Stosswellengeräte höchster Präzision entwickelt, entscheidet sich für ky2help®.

Die Lösung ky2help® konnte im Auswahlverfahren das überzeugendste Konzept für den Umstieg auf eine IT-Servicemanagement Lösung bieten.  

Die Produkte der 1987 gegründeten Storz Medical AG umfassen Stosswellengeräte für die Bereiche Urologie, Ortopädie, Neurologie, Ästehtik und Kardiologie. Mediziner und Patienten auf allen fünf Kontinenten vertrauen auf die Erfahrung der Storz Medical AG.

Das Applikation Management konnte nach einer kurzen und problemlosen Implementierungsphase, bei der nach einer kurzen Schulungsphase die Administration bzw. Anpassung der Prozesse selbstständig umgesetzt werden konnte, die Software ky2help® für das Tagesgeschäft einsetzen. Aufgrund der steigenden Anzahl von Anfragen war es erforderlich eine ITSM-Lösung einzuführen. Von nun an kann besser auf die Bedürfnisse sowie Erwartungen der Mitarbeiter eingegangen werden. Die Lösung der KYBERNA wird für die Erfassung und Bearbeitung von Störungen sowie für die Umsetzungen von Changes verwendet.

«Mit der eingeführten Lösung sieht sich die Storz Medical AG für die Zukunft sehr gut aufgestellt und freut sich auf die weitere gute Zusammenarbeit mit der Firma Kyberna.»
André Melchert, Head of Application Management Storz Medical AG

Der Storz Medical AG Hauptsitz am Schweizer Bodenseeufer in Tägerwilen.

Im Herzen Europas entwickeln sie als Medizintechnikhersteller innovative Stosswellensysteme und Stosswellengeräte höchster Präzision. 

Prozess-Digitalisierung

Mit Software zu mehr Effizienz im Arbeitsalltag

Service Management Lösung ky2help®

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Jacqueline Frei
Leiterin Marketing & Vertrieb

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