IT Service Management

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Auf zum ITSM Tool Vergleich!
Vergleichen Sie jetzt Ihre ITSM-Lösung mit ky2help® .

«Der Unterschied zwischen dem richtigen Tool und dem beinahe richtigen ist derselbe Unterschied wie zwischen einer Yacht und einer Badeente.»

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Kunden, die uns bereits verglichen haben

 

Bei uns sind Sie richtig

 

Keine reibungslosen Abläufe?

Müssen Sie Ihre Organisation nach den Möglichkeiten Ihrer ITSM-Software ausrichten?

 
ITIL-Prozesse out-of-the-box
 
 

ITIL® als Basis

Wer IT-Services professionell betreiben will, benötigt neben der Einführung von Einzelprozessen nach Standard wie ITIL®, ein integratives Prozess-Management-System.

 
 

Unsere Lösung

ITSM ky2help® bietet nicht nur markterprobte ITIL®-Prozesse out-of-the-box, sondern auch einen Prozess-Designer auf Basis BPMN 2.0 zur Verfügung. Schnell und einfach implementieren Sie Prozesse nach Ihren Vorgaben und sind in kürzester Zeit live.

 
Optische Trennlinie
 

ITSM-Tool zu komplex?

Stellt Ihre ITSM-Lösung Prozesse und Module zur Verfügung, die Sie gar nicht benötigen? Ist die Schulung der Mitarbeiter dementsprechend aufwändig?

 
das richtige ITSM Tool
 
 

Das richtige Werkzeug

Es ist einfach den Magic Gartner Quadrant bei der ITSM-Toolauswahl heranzuziehen. Wichtiger ist, dass Sie eine ITSM-Software wählen, die Ihnen bietet, was Sie benötigen, die einfach einzurichten ist und keine steile Lernkurve mit sich bringt.

 
 

Unsere Lösung

Klein anfangen, bedarfsgerecht wachsen. Das ITSM Tool ky2help® ist modular aufgebaut – es wächst passgenau mit Ihren Bedürfnisse. Kurze Einführungszeiten und ein geringer Schulungsaufwand untermauern die Einfachheit der flexiblen IT Service Management Software.

 
Optische Trennlinie
 

Hohe Update- und Wartungskosten?

Hat sich Ihr ITSM Tool mittlerweile von einer Standard Software hin zu einer Individuallösung entwickelt?

 
Einfaches Customizing
 
 

Customizing ohne Nachwehen

Es ist nicht selbstverständlich, dass Anbieter kundenindividuelle Erweiterungen bei Updates adäquat berücksichtigen. In der Regel werden spezifische Softwareanpassungen durch Updates oder Upgrades überschrieben und müssen neu eingepflegt werden. Es entstehen dadurch zusätzlichen Kosten- und Zeitaufwände.

 
 

Unsere Lösung

Individualität ja aber ohne hohen Kostenfolgen für Anpassungen und Updates. Bei ITSM ky2help® erfolgt die Paramterierung direkt im Frontend. Das ITSM Tool garantiert höchste Anpassung an Ihre Einzigartigkeit und einfache, kostengünstige Updates. Neue Prozesse und Funktionalitäten erhalten Sie kostenfrei im Rahmen der monatlichen Softwarepflege.

 
Optische Trennlinie
 

Veraltete Software und geringe Akzeptanz?

Hält Ihre ITSM-Lösung nicht mehr mit den wachsenden Business-Anforderungen Schritt? Fehlt es an der gewünschten Benutzerakzeptanz?

 
Zukunftsweisende Software
 
 

Fit für die Zukunft

Die digitale Transformation steht bei jedem CIO an oberster Stelle der Agenda. Unsere schnellebige, cloudbasierte, digitale Welt erfordert agiles Service Management. Mit flexiblen Lösungen bleiben Unternehmen wettbewerbsfähig.

 

 
 

Unsere Lösung

ky2help® basiert auf modernster Technologie. Die Software ist plattformunabhägig und kann wahlweise als SaaS oder On-Premise betrieben werden. Für die einfache Integration in Ihre Systemlandschaft stehen eine Vielzahl an Standard Schnittstellen zur Verfügung. Das ITSM Tool ist einfach zu bedienen und unterstützt agiles Prozessmanagement und Teamwork.

 
Hohe Servicequalität
 

Unzufrieden mit dem Support?

Lässt Sie der Support unangenehm lange in einer Warteschleife hängen? Spricht der Support Ihre Sprache oder hilft man Ihnen ausschliesslich in Englisch? Fühlen Sie sich verstanden und in guten Händen?

 
 
 

Kompetent, persönlich und zuverlässig

Häufig sind es Softfaktoren, die bei der Wahl des geeigneten ITSM Tools entscheidend sind – der Partner. Nicht nur kompetente Beratung, sondern auch Zuverlässigkeit und persönliche Betreuung in einer gemeinsamen Sprache sind Voraussetzungen für eine erfolgreiche Partnerschaft.

 
 

Unser Service

Unser Credo lautet: "Weil Software erst durch Service zur Lösung wird" und daran halten wir uns. Unser Support unterstützt Sie persönlich, auf Augenhöhe und kompetent. Bei KYBERNA erhalten Sie alles aus einer Hand – und dies direkt vom Hersteller!

 

Unsere Kunden sind überzeugt

überzeugen auch Sie sich ....

 

 

 

 

 

 

 

Karsten Tremmel, Motel One

 

«Um die unternehmensweite Agilität im Tagesgeschäft zu unterstützen, kam für uns nur eine qualitativ hochwertige und flexible ITSM-Lösung infrage. Mit IT Service Management ky2help® sind wir in der Lage, eigendefinierte Prozesse schnell und flexibel abzubilden.»
 

Hier geht's zur Fallstudie

 

 

 

 

 

 

 

 

Nadja Niffeler, Universität St. Gallen

 

«Wir können nun alle Anfragen, Störungen, Changes und Bestellungen elektronisch erfassen und zentral in einem Software-Tool verwalten. ITSM ky2help® ermöglicht damit eine Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit für alle involvierten Personen – die Software erleichtert unseren Arbeitsalltag enorm.»

 

Hier geht's zur Fallstudie

 

Schreiben kann man viel, wir überzeugen Sie gerne live

völlig unverbindlich und kostenlos

Leiter Vertrieb Service Management - Heimo Stocker

Wünschen Sie weiterführende Informationen oder sind Sie an einer Produktpräsentation der IT Service Management Software ky2help® interessiert, dann freue ich mich über Ihre Kontaktaufnahme.

Heimo Stocker

Heimo Stocker Vertrieb ITSM ky2help
 
 
 

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