Support

Weil Software erst durch Service zur Lösung wird, stellen wir Ihnen ein kompetentes Serviceteam zur Seite, das Sie persönlich in allen Fragen um Ihre Software berät.

Sie haben Fragen oder brauchen Hilfe?

Wir freuen uns auf Ihre Fragen, Anregungen und Wünsche.
Kontaktieren Sie uns gerne über die nachfolgenden Kommunikationskanäle.
Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

Kunden Serviceportal

Im Kunden Serviceportal bieten wir registrierten Kunden umfassende Informationen und News. Sie haben die Möglichkeit, einfach und schnell Tickets zu erstellen und behalten stets den Überblick - 24 Stunden, 7 Tage die Woche.

Zum Serviceportal!

ky2help^®

Für den Support rund um ky2help^® wählen Sie bitte:
+423 238 22 82

Unsere Servicezeiten:

08:00 - 12:00 Uhr
13:00 - 17:00 Uhr

Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

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Support E-Mail

Gerne beantworten wir Ihre Fragen auch per E-Mail.
Bitte senden Sie diese an:
support@kyberna.com

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Workplace &
IT Infrastruktur

Für den Support rund um «Workplace as a Service» oder Ihrer IT Infrastruktur wählen Sie bitte:
+423 238 22 81

Unsere Servicezeiten:

08:00 - 12:00 Uhr
13:00 - 17:00 Uhr

Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

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Fernwartung

Falls wir einen Remotezugriff auf Ihr System benötigen,
dann klicken Sie hier.

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Warum persönlicher Service wichtig ist...

Der persönliche Kontakt zu Ihnen, unseren Kunden, ist uns wichtig, denn gemeinsam erzielen wir schneller bessere Resultate. Im persönlichen Austausch lernen wir Sie kennen und sind somit in der Lage, Sie individuell zu unterstützen.

Kompetent

Das Team unserer Servicemitarbeiter setzt sich aus Spezialisten der IT Branche zusammen, die über langjährige Erfahrungen und fundiertes Fachwissen verfügen. Hinter jedem dieser Spezialisten steht das gesamte Serviceteam, das bei Bedarf konsultiert wird. So stellen wir sicher, dass Sie bei all Ihren Fragen rund um Ihre Lösung kompetent unterstützt werden.

Persönlich

Wir pflegen persönliche Kundenbeziehungen. Bei uns haben Sie einen festen Ansprechpartner, der sich um all Ihre Belange kümmert. Ihr konkreter Nutzen ist, dass er die relevanten Informationen aus unseren internen Fachabteilungen für Sie zusammenträgt, analysiert und Ihnen eine direkte, zeitnahe Rückmeldung gibt.

Zuverlässig

Zuverlässigkeit ist eine Tugend, die Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Verbindlichkeit beinhaltet. Viele namhafte Unternehmen, die wir zu unseren Kunden zählen dürfen, schätzen uns genau aus diesem Grund. Nehmen Sie unsere Supportmitarbeiter gerne beim Wort, denn was sie versprechen, das halten sie auch.

Mit ky2help^® haben wir unseren Kunden- und Produktservice nachhaltig verbessert. Schon mit Hilfe der Standardfunktionen sind wir in der Lage, unsere gesamten organisatorischen und technischen Prozesse zu erfassen.

Martin Stäuble | Projektleiter - iRobotics GmbH

Wir schätzen die Zusammenarbeit mit der Firma KYBERNA, da diese sehr kompetent, engagiert und unkompliziert im Interesse unserer Firma agiert. Die gute zwischenmenschliche Kommunikation und die gegenseitige Unterstützung lassen die Projekte erfolgreich verlaufen.

Nicola Guglielmo | Leiter IT-Betrieb - Griesser AG

ky2help^® unterstützt unsere Unternehmensdynamik langfristig. Bereits die Standardlösung von ky2help^® kann unsere selbstdefinierten Prozesse abbilden. Gemeinsam mit den Spezialisten der KYBERNA haben wir in kürzester Zeit die komplette ITSM-Lösung implementiert - von der Analyse bis «go life».

Claus Isreal | Verantwortlicher für Informationstechnologie - Stahlwerke Annahütte GmbH

Wir unterstützen Sie gerne

Unser Serviceteam ist von Montag bis Freitag, von 08:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr, für Sie da. Gerne können Sie uns aber auch via Kontaktformular und/oder Chat kontaktieren.