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Service Management ky2help®Die professionelle Lösung für Ihre IT- und Enterprise Service Management-Prozesse.
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Business Cloud Lösung ky4workplaceVertrauen Sie mit unserer Business Cloud Lösung auf ein Höchstmass an Datensicherheit am Standort Liechtenstein. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft – wir sorgen für all Ihre IT-Belange.
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Klassische ITWeil IT Vertrauenssache ist. Als Liechtensteins grösstes IT-Systemhaus bieten wir umfassende Lösungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit und IT-Dienstleistungen.
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VersteigerungsplattformBeginnen Sie einfach selbst mit Ihrer eigenen Online-Versteigerungsplattform. Profitieren Sie von über 25 Jahren Erfahrung.
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Enterprise Service Management
Kann Ihre aktuelle Software alle unternehmensweiten Prozesse flexibel und transparent abbilden?
Wir zeigen Ihnen, wie es einfach geht.
Fordern Sie uns jetzt heraus...
Auf das richtige Tool kommt es an
Der Einsatz von ky2help® ist nicht auf IT Service Management beschränkt. ky2help® eliminiert manuelle Arbeitsschritte und schafft Transparenz für das gesamte Unternehmen.
HR Service Management
On- und Offboarding Mitarbeiter
Endlich reibungslose, nachvollziehbare Mitarbeiter On- und Offboarding-Workflows.
< Termingerechte Erledigung und nichts geht mehr vergessen. >
Automatisierte Workflows
Einfache Automatisierung individueller HR-Workflows, die über die Personalabteilung hinausgehen – und dies ohne spezifisches IT-Knowhow.
< Mehr Produktivität fürs gesamte Unternehmen. >
Self-Service & Wissensmanagement
Selbsterklärende Self-Service-Portale bieten Ihren Mitarbeitern mehr Komfort.
< Höhere Mitarbeiterzufriedenheit und weniger HR-Anfragen. >
Zentrales Vertragsmanagement
Alle Verträge sind zentral und übersichtlich strukturiert. Fristen werden automatisch überwacht und eskaliert.
< Rechtssicherheit und Transparenz im Vertragswesen. >
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter
ky2help® stellt Ihnen automatisierte, bedarfsgerechte Prozesse zur Verfügung. Das HR-Team als auch alle tangierten Fachabteilungen werden somit deutlich entlastet.
Zeitintensive Aufgaben und Arbeitsabläufe gehören der Vergangenheit an. Sie verbessern die Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit zugleich mit einer einzigen, einheitlichen Lösung.
Ihre Vorteile:
- Sie reduzieren HR-Anfragen dank intergriertem Wissenspool und Self-Service
- Es gehen keine Aufgaben mehr vergessen
- Sie haben die Übersicht über alle Mitarbeiterinteraktionen
- Dank automatischer Überwachung terminbezogener Workflows und rechtzeitiger Eskalation werden Termine eingehalten
- Sie erstellen beliebige Workflows einfach und eigenständig nach Ihren Vorgaben
Kanton Thurgau
«Mit der massgeschneiderten und flexiblen Lösung von KYBERNA können wir HR-Prozesse in der komplexen Struktur der kantonalen Verwaltung Thurgau optimal abbilden. Die Lösung von KYBERNA passt sich nicht nur ideal an unseren organisatorischen Abläufen an, sondern wir sind auch in der Lage, zukünftige Anforderungen ohne Programmierkenntnisse selbst leicht vorzunehmen.»
Kay Zoller | Leiter HR-IT Personalamt des Kantons Thurgau
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Customer- & Product Service Management
Integrierte Wissensdatenbank
Dank einer zentralen Wissensdatenbank findet Ihr Team als auch Ihre Kunden schnell und einfach, wonach sie suchen.
< Mehr SelfService bedeutet auch geringere Servicekosten >
Zentrale Verwaltung
Alle Service-Support-Informationen, Kunden- und Unternehmensassets sind zentral abgebildet. Sie behalten stets den Überblick.
< 100% Transparenz und Nachvollziehbarkeit für alle Beteiligten >
Mobile App
Service Management aus der Hosentasche. Kunden und Aussendienstmitarbeiter profitieren gleichermassen von beschleunigten Abläufen.
< Kürzere Bearbeitungszeiten und höhere Kundenzufriedenheit >
Individuelle Workflows
Ohne spezifisches IT-Knowhow automatisieren Sie einfach und schnell beliebige Workflows nach Ihren Vorgaben.
< Mitarbeiter-Entlasung und Produktivitätssteigerung >
Begeistern Sie Ihre Kunden mit Top-Service
ky2help® stellt Ihnen durchgängig automatisierte Arbeitsabläufe im Standard zur Verfügung: Von der Annahme und Analyse der Kundenanfragen, über den Vor-Ort-Einsatz der Service-Techniker, bis hin zur Erledigung und Abrechnung der erbrachten Leistungen. All dies steht Ihnen auch in der ky2help® Mobile App zur Verfügung.
Die ESM-Software überwacht zudem sämtliche Aufgaben und informiert rechtzeitig vor Eskalationen.
Ihre Vorteile:
- Sie halten Ihr Service-Versprechen gegenüber den Kunden
- Ihren Kunden erhalten einen individuellen Multichannel-Support
- Sie profitieren von einer 360 Grad-Sicht über Kunden- und Produktdaten mit der gesamten Historie
- Aufgrund aussagekräftiger Reports und Dashboards erkennen Sie sofort allfällige Verbesserungspotentiale
- Einfach und flexibel automatisieren Sie eigenständig weitere Service Prozesse
- Wahlweiser Multichannel-Support für Ihre Kunden
UPC Schweiz
«Dank der hohen Flexibilität und den modularen Erweiterungsmöglichkeiten der Standard Service Management Software ky2help® konnten unsere individuellen Anforderungen unkompliziert und schnell in der geplanten Zeit umgesetzt werden. Das KYBERNA-Team überzeugte bei allen Herausforderungen mit Kompetenz und professioneller Herangehensweise.»
Alexander Bircher | Head Business Improvement UPC
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Facility Service Management
Einfache Bedienung
Die Software-Bedienung ist einfach und intuitiv.
< Schnelle Fallbearbeitung, hohe Benutzerakzeptanz >
Mobile App
Standortunabhängige Einsicht und Bearbeitung von Aufgaben, Arbeitsaufträge, Instandhaltungen, Serviceberichten und Störungsmeldungen.
< Jederzeit und überall alle Informationen und Prozesse zur Verfügung >
Automatisierte Abläufe
Service-Prozesse können nach Ihren Vorgaben durchgängig automatisiert werden. Interne/externe Dienstleister können miteinbezogen werden.
< Mehr Effizienz und volle Transparenz für alle Beteiligten >
Zentrale Aufgabenliste
Sie bearbeiten, planen und koordinieren Ihre Aufgaben in einer zentralen Ansicht – einfach, schnell und komfortabel.
< Alles auf einen Blick – effiziente und effektive Bearbeitung spart Zeit und Kosten >
Vereinfachen Sie Ihre Facility Service Prozesse
Sie bestimmen, welche Asstes Sie verwalten möchten, denn in ky2help® sind Ihre Unternehmens-Assets flexibel abbildbar – von gebäudetechnischen Einrichtungen wie Klimaanlagen, Aufzüge und Heizungen bis zu Kaffeemaschinen, Beamer und Fahrzeugflotten.
Die ESM Software unterstützt Sie in der einfachen und effizienten Auftragsabwicklung und Störungsbearbeitung. ky2help® überwacht Ihre Aufgaben und informiert Sie rechtzeitig.
Ihre Vorteile:
- Effektive und kostenoptimierte Bearbeitung von Aufträgen und Störungen
- Nahtlose, durchgängige Prozessabwicklung mit Einbindung interner und externer Dienstleister
- Nichts geht mehr vergessen
- Zentrale Verwaltung aller Assets und Aufträge – auch über Mobile App für iOS und Android
- Netzwerkfähige Anlagen können mittels IoT-Schnittstelle automatisch überwacht und gesteuert werden
- Flexibel einsetzbare Lösung für Ihre individuellen Bedürfnisse
Motel One
«Um die unternehmensweite Agilität im Tagesgeschäft zu unterstützen, kam für uns nur eine qualitativ hochwertige und flexible Lösung infrage. Mit ky2help® können wir unsere Prozesse schnell und flexibel eigenständig abbilden.»
Karsten Tremmel | Director IT Motel One
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Unternehmensweites Service Management
Integrierter Prozessdesigner
BPMN 2.0
Einfache und flexible Digitalisierung und Automatisierung unternehmensweiter Service Prozesse.
< Beschleunigte Prozesse erhöhen die Produktivität >
Integrierter Formular-Designer
Flexible Formulargestaltung mittels Drag-and-Drop.
< Benutzerfreundliche Formulare sorgen für Effizienz und Tool-Akzeptanz >
Einfache Integration
Standard Schnittstellen ermöglichen eine einfache und schnelle Integration in Drittsysteme.
< Keine Redundanzen, durchgängige Prozesse, minimaler Aufwand >
Reporting & Dashboards
Automatisierte Auswertungen und rollenbasierte Dashboards mit Daten in Echtzeit.
< Jederzeit und überall zutreffend und aktuell informiert >
Richten Sie Ihre Fragen oder Anliegen direkt an mich!
Ihre Fragen und Anliegen sind willkommen! Für eine persönliche Beratung stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
– 100% kompetent, 100% kostenlos, 100% unverbindlich –
Gianluca Sergi
Vertrieb Business Software
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