Webinar Experten-Talk
Dienstag 21. November 2023 | 11:00 - 11:30 Uhr | kostenlos
Ist ITIL® noch das Mass der Dinge oder längst nicht mehr am Puls der Zeit?
Die Experten von KYBERNA und Punctdavista erörtern diese hochaktuelle Thematik auf Grundlage von Kunden-Erfahrungen und werfen einen Blick in die Zukunft. Das kostenlose Webinar dauert rund 30 Minuten und eignet sich optimal für Interessenten, die sich generell für Service Management Lösungen interessieren, planen zu implementieren oder bereits nutzen.
Worum geht's im Webinar?
Stehen Sie vor der spannenden Herausforderung, die ideale ITSM Software für Ihr Unternehmen auszuwählen? Oder möchten Sie einfach den Überblick in der Welt des IT Service Managements behalten, ohne im Informationsdschungel verloren zu gehen? Tauchen Sie mit uns ein in die Welt der «certified tools» und entdecken Sie, wie sie sich mit ITIL®-Konformität verbinden lassen.
Aber ist ITIL® wirklich noch der unangefochtene Standard, oder hat sich die Branche bereits weiterentwickelt? Können wir ITIL® überhaupt in ein Tool verwandeln? Oder handelt es sich vielmehr um ein flexibles Framework, das sich an die individuellen Bedürfnisse und Unternehmenskulturen anpassen muss?
In einer Zeit, in der «Agile», Künstliche Intelligenz (KI) und leistungsstarke ERP-Tools im Rampenlicht stehen, geht es längst nicht mehr nur um IT-Prozesse. Es geht um die Optimierung von Abläufen im gesamten Unternehmen. Welche Rolle spielen diese Ansätze im ITSM-Kontext?
Unsere Experten stehen Ihnen mit geballtem Fachwissen zur Seite und werden diese Fragen sowie viele weitere in einem fesselnden Expertentalk beleuchten. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, sich vor Weihnachten mit wertvollem Wissen rund um ITSM und Tools zu bereichern. Wer weiss, vielleicht wird das Christkind Ihnen dank unserer Expertise die perfekte ITSM Software unter den Weihnachtsbaum legen. Seien Sie dabei!
Die Talk-Experten
Vergangene Experten-Talks
ky2help® aus der Sicht der Experten
Experten-Talk I
Warum bringen Service Management Tool-Implementationen selten den gewünschten Erfolg?
Experten-Talk II
Der Vormarsch der Dritten Dimension im Service Management
Partnerschaft Punctdavista & KYBERNA
Synergien für «geschmeidige» Prozesse
Viele unserer Kunden befassen sich mit internen Herausforderungen wie mangelnde Transparenz, inneffiziente Abläufe, fehlende Kommunikation, überquellende E-Mail-Postfächer oder auch unklare Zuständigkeiten und unzureichend geregelte Verantwortlichkeiten.
Alle streben nach Optimierung und Automatisierung von Workflows und – meist noch nicht durchgängigen und teilweise unbekannten – Prozessketten. Die Partnerschaft des Beratungsunternehmens Punctdavista mit KYBERNA setzt genau hier an. Durch das Kombinieren unserer Stärken – Punctdavista in Deutschland und der Schweiz mit jahrelanger Praxiserfahrung in der Strategie-, Management- und Prozessberatung sowie im Führen des organisatorischen Wandels (Management of Change) und KYBERNA mit der Software Suite ky2help® sowie modernen Informatik & Cloud-Lösungen und die – profitieren unsere Kunden doppelt.
Wir freuen uns auf gemeinsame Projekte mit Punctdavista und Interessenten, die Ihre Geschäftsprozesse sichtbar machen, optimieren und beschleunigen wollen!
Über Punctdavista
Weitblick! Durchblick! Ausblick!
Unser neuer Partner stellt sich vor
Seit 19 Jahren unterstützt und beratet die Punctdavista mit Hauptsitz in Aarau in der Schweiz und einer Niederlassung in Hamburg Ihre Kunden bei allen Fragestellungen rund um die Digitalisierung:
Von der Entwicklung, Definition und Etablierung der Strategie bis hin zur Umsetzung im Tagesgeschäft inklusive des Managements des organisatorischen Wandels.
Im Fokus ihres Handelns steht stets das Geschäft der Auftraggeber. Mit praxisnahen und erprobten Instrumenten, Methoden und Ausbildungen bieten sie die passenden Lösungen. Getreu ihrem Slogan «Wir starten wo Sie stehen» handeln Sie mit Weitblick, verschaffen Durchblick und sorgen für Ausblick!
Prozess-Digitalisierung
Mit Software zu mehr Effizienz im Arbeitsalltag
Service Management Lösung ky2help®
Verursachen ineffiziente Prozesse, Doppelspurigkeiten und fehlende Dokumentation in Ihrem Unternehmen unnötige Kosten? Möchten Sie die Arbeitsabläufe mithilfe von Digitalisierung und Automatisation beschleunigen? Mit ky2help® Service Management bieten wir Ihnen die all-in-one-Lösung für genau diese Problemstellungen. Sowohl als IT-Ticketing Lösung aber auch für von Non-IT-Prozesse führt unsere Software zu mehr Effizienz, Qualität und Dynamik in Ihrem Betrieb.
PeopleCert ITIL®4 Certified Tool
13 zertifizierte Prozesse für ky2help®
KYBERNA hat mit Service Management ky2help® V4 die Platinum «Tool Vendor Accreditation» von PeopleCert mit folgenden 13 Practices:
> Incident Management
> Service Request Management
> Problem Management
> Service Catalogue Management
> Service Level Management
> Information Security Management
> Change Enablement
> Release Management
> Knowledge Management
> Service Financial Management
> Measurement & Reporting Management
> Service Configuration Management
> Supplier Management
Wäre das ebenfalls was für Sie?
KYBERNA AG
