Service Management

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Die professionelle Lösung für Ihre IT- und Enterprise Service Management-Prozesse.

Flexible, wirkungsvolle und unternehmensweit einsetzbare Software, die Ihnen das Leben erleichtert.

 

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Eine zentrale Lösung

zur effizienten Abwicklung aller unternehmensweiten Prozesse

 

IT Service Management

 

Können Ihre Service Desk-Mitarbeiter wirklich effizient arbeiten? Laufen Ihre IT-Service-Prozesse rund?

 

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HR Service Management

 

Investieren Sie zu viel Zeit in Routinearbeiten? Funktioniert das On- und Offboarding reibungslos?


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Facility Service Management

 

Managen Sie Störungsmeldungen und Anfragen über E-Mail und Excel? Fehlt Ihnen die Übersicht antehender Aufgaben?


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Customer & Product Service Management

 

Guter Service reicht nicht - stimmt Ihre Servicequalität? Kennen Sie Ihre Kunden und deren Erwartungen?

 

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Kunden, die Servicemanagement-Prozesse erfolgreich einsetzen

 
Kunde ITSM ky2help

Claus Israel | Verantwortlicher für Informationstechnologie - Stahlwerke Annahütte GmbH

«ky2help® unterstützt unsere Unternehmensdynamik langfristig. Bereits die Standardlösung von ky2help® kann unsere selbstdefinierten Prozesse abbilden. Gemeinsam mit den Spezialisten der KYBERNA haben wir in kürzester Zeit die komplette ITSM-Lösung implementiert – von der Analyse bis zum «Go-live».»

ITSM ky2help Kunde

Dieter Wahlen | Leiter ICT - SVA Basel-Landschaft

«Wir waren auf der Suche nach einer integrierten IT-Lösung – die IT Service Management-Software ky2help® entspricht ganz unseren Vorstellungen und erfüllt unsere Bedürfnisse. Kurzum: Das einfache und benutzerfreundliche Handling, die übersichtliche Darstellung und die Möglichkeit zur individuellen Konfiguration stellen für uns einen enormen Mehrwert dar.»

Wussten Sie schon, dass...

Kosten- sowie Qualitätsaspekte über KPIs überwacht werden können ?

 

 

63%

 

unserer Kunden konnten die Erstlösungsrate im Service Desk erhöhen.

 

 

51%

 

unserer Kunden konnten das Verhältnis zwischen offenen und gelösten Tickets verbessern.

 

 

68%

 

unserer Kunden konnten die Fall-Bearbeitungszeiten um mindestens ein Drittel reduzieren.

 

 

74%

 

unserer Kunden erzielten eine deutlich höhere Kundenzufriedenheit.

 

ky2help® – Serview zertifiziert

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IT Service Management ky2help® ist in den beiden Servicebereichen

  • IT Service Management 
  • Customer Service Management

durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH zertifiziert.

Service Management Software SERVIEW CERTIFIED TOOL

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Kontakt für Service Management ky2help - Kevin Marxer

Professionelle Service Management Tools bieten viele Vorteile und sind aus einem modernen, digitalisierten Unternehmen nicht mehr weg zu denken.
Gerne berate ich Sie auch persönlich.

Kevin Marxer

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