Enterprise Service Management
Wie Sie mit ky2help® kinderleicht Prozesse beschleunigen
In Ihrem Unternehmen gibt es ineffiziente Prozesse, komplexe Workflows, die Bearbeitung von Anfragen dauert zu lange, oder es passieren Fehler, die eigentlich nicht passieren müssten. Sie wollen das ändern? Dann ist ky2help® die Lösung für Ihre Unternehmensorganisation.
Die moderne Enterprise Service Management Lösung bringt mehr Effizienz, Qualität und Dynamik in Ihre Serviceprozesse – nicht nur in der IT-Abteilung, sondern unternehmensweit und brachenuanabähngig.
Eine flexible, wirkungsvolle und abteilungsübergreifend einsetzbare Software, die Ihnen das Leben erleichtert.
Sehen Sie im Video, wie ky2help® Sie unterstützt
Eine flexible, wirkungsvolle und unternehmensweit einsetzbare Software, die Ihnen das Leben erleichtert.
ky2help®
Für jedes Unternehmen die richtige Lösung
Als branchenunabhängige Software kann ky2help® für jedes Unternehmen eingesetzt werden. Ob Sie nun Ihre Prozesse digitalisieren, Anfragen schneller bearbeiten, Fehler vermeiden oder Workflows mit Hilfe Automatisierung beschleunigen wollen – ky2help® unterstützt Sie dabei.
In einer persönlich auf Sie abgestimmten Live-Präsentation geben wir Ihnen einen umfassenden Einblick in die Vorzüge unserer attraktiven Weblösung.
Unsere Kunden
Auszug der Kunden, die ky2help® erfolgreich einsetzen
PeopleCert ITIL®4 Certified Tool
13 zertifizierte Prozesse für ky2help®
KYBERNA hat mit Service Management ky2help® V4 die Platinum «Tool Vendor Accreditation» von PeopleCert mit folgenden 13 Practices:
> Incident Management
> Service Request Management
> Problem Management
> Service Catalogue Management
> Service Level Management
> Information Security Management
> Change Enablement
> Release Management
> Knowledge Management
> Service Financial Management
> Measurement & Reporting Management
> Service Configuration Management
> Supplier Management
Detailfragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen
Wir liefern im Standard diverse zertifizierte Funktionen nach ITIL aus. Sie entscheiden, was Sie benötigen:
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Release Management
- Service Level Management
- Servicekatalog Management
- Asset- & Configuration Management (CMDB)
- Request Fulfilment
- Event Management
- Knowledge Management
- Finance Management
- Contract Management
Bei uns haben Sie die Wahl. Die ITSM-Software ky2help® kann wie folgt betrieben werden. Ein Wechsel der Betriebsvariante ist jederzeit möglich.
On Premise (Inhouse)
ky2help® ist auf Ihrer eigenen Server-Infrastruktur installiert (Inhouse-Betrieb) – die moderne ITSM-Software kann selbstverständlich ebenfalls virtualisiert betrieben werden
Software as a Service (Saas, Private-Cloud)
Der Betrieb von ky2help® erfolgt auf einer eigenen, völlig getrennten Instanz in unserem sicheren Rechenzentrum wahlweise in der Schweiz oder Deutschland. Alle Ihre Daten sind von anderen Daten vollständig getrennt und sicher (Private Cloud). Trotzdem nutzen Sie alle Vorteile der Cloud und müssen sich nicht um die kostenintensive Wartung der Server kümmern.
Dank der langjährigen Erfahrung unserer Mitarbeitenden konnten wir schon bei einigen Kunden bereits wenige Arbeitstage nach Projektstart in den Produktivbetrieb wechseln. Bei der Einführung arbeiten unsere Projektleiter gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden am späteren Live-System. Der grosse Pluspunkt der KYBERNA: aufgrund gemeinsamer Umsetzungsworkshops mit Schulungscharakter erzielen wir einerseits eine sehr schnelle Produkteinführung (Go-Live innert kürzester Zeit). Andererseits werden Ihre Mitarbeitenden befähigt, die ITSM-Lösung eigenständig und lieferantenunabhänig (ohne KYBERNA) nach Ihren Bedürfnissen anzupassen oder zu erweitern
Jeder Benutzer kann entscheiden, in welcher Sprache er ky2help® benutzen möchte. Die Umstellung ist einfach und jederzeit möglich. So können Ihre Mitarbeitenden überall auf der Welt mit den gleichen Prozessen in Ihrer Sprache arbeiten. Standardmässig angeboten werden:
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Italienisch
Das ist schneller und weniger fehleranfällig, als wenn alle mit einer englischen Software arbeiten müssen. Der Support der KYBERNA spricht zu 100% deutsch und wird durch die Mitarbeitenden in Vaduz durchgeführt.
Nicht alle Prozesse sind in jedem Unternehmen gleich. Eine gute Software soll sich dem Unternehmen anpassen und nicht die Mitarbeiter an die Software. Genau darum lassen sich die Workflows in ky2help® spielend leicht in einer benutzerfreundlichen Oberfläche anpassen. Ein Programmierer ist dafür nicht erforderlich.
Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen an ein Reporting:
- Welche Zahlen sollen aggregiert werden?
- Welche Vergleiche müssen gezogen werden?
- In welcher Form sollen die Berichte dargestellt werden?
Genau darum nutzt ky2help® nicht nur die integrierten Berichte. Das System kann mühelos mit bestehenden ERP- oder BI-Tools wie SAP, Power BI oder anderen verbunden werden.
Je nach Anzahl der Benutzer sowie Komplexität und Menge der Prozesse unterscheiden sich die Kosten für die Einführung von ky2help®. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche erste Einstätzung der Kosten für Ihr Unternehmen.
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Warum KYBERNA?
360° Full Service in Deutsch – direkt vom Software-Hersteller
Wir entwickeln seit über 35 Jahren innovative IT-Lösungen, um die Effizienz von Unternehmen zu steigern. Was uns auszeichnet, motiviert und von vielen Mitbewerbern unterscheidet, ist der ausgeprägte Servicegedanke hinter unseren erfolgreichen Produkten und Lösungen. Zudem sind wir Hersteller und einziger Verkäufer von ky2help® in einem.
Ihre nächsten Schritte
Wir helfen Ihnen gerne dabei
Sie können ky2help® selbst ausprobieren – oder wir zeigen es Ihnen Schritt für Schritt:
KYBERNA AG
