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ky2help® Schulungen

Jetzt noch mehr aus ky2help® rausholen

Der Funktionsumfang von ky2help® ist sehr umfassend und die Möglichkeiten schier unbegrenzt. Lernen Sie bei spezifischen Schulungen mit dem KYBERNA Fachpersonal spannende Inhalte und Funktionen zu unterschiedlichen Themen kennen. Damit schaffen Sie optimale Voraussetzungen und schöpfen das Potenzial unserer flexiblen ESM-Lösung noch mehr aus!

Die Schulungen finden Remote via Teams-Konferenz statt. Auf Wunsch können diese aber auch vor Ort beim Kunden stattfinden. Alle Schulungsblöcke und Inhalte finden Sie nachfolgend aufgelistet. Die Mindestteilnehmerzahl je Kurs beträgt vier Personen. Die Absolventinnen und Absolventen erhalten ein persönliches Teilnehmerzertifikat.
 

Zu Terminen & Anmeldung

Unsere Online-Schulungen für Ihren Erfolg

Vier Themenbereiche für noch mehr ky2help® Wissen

Weiterbildung lohnt sich in jedem Fall: Gut ausgebildete Fachkräfte sind der Schlüssel für Qualität, Innovation und Service und damit auch für die Wettbewerbsfähigkeit jedes Unternehmens. Auch als Arbeitnehmer profitieren Sie von einer qualifizierten Fortbildung. Denn Fachkräfte sind immer gefragt – selbst in Zeiten schwacher Konjunktur.

Lassen Sie sich vom Kursprogramm inspirieren! Für welchen Kurs Sie sich auch immer entscheiden – es ist auf jeden Fall eine lohnende Investition.
 

Stammdaten & Administration

Die Stammdaten sind die Datenbasis für all Ihre Arbeitsprozesse. Fehlen wichtige Daten oder Daten sind nicht korrekt abgebildet kann dies Ihre Effizienz stark beeinträchtigen und Ihre Service-Prozesse massiv entschleunigen.

Kursinhalte:

  • Profil
  • Security
  • Stammdaten
  • Kalender
  • Rule-Engine
  • Dashboards
  • Webshop / CMDB

Zielgruppe:

  • Administratoren
  • Projektleiter
  • Configuration Manager

Dauer: 1 Tag

Preis: 600 Euro pro Person
 

Termine & Anmeldung

Reporting & Dashboards

Die Dashboards vereinfachen Auswertungen und das Erstellen von Übersichten eminent. Mit wenigen Klicks erhält man eine schöne Übersicht der wichtigsten Kennzahlen. In diesem Kurs lernen Sie die Dashboards auf individuelle Bedürfnisse anzupassen. Danach beherrschen Sie nicht nur das Erstellen von Dashboards sondern können auch die Filter richtig setzen, Zeitmessungen gezielt einsetzen und vieles mehr. (hierbei handelt es sich nicht um das Reportingmodul)

Kursinhalte:

  • Reports im Reporting-Dashboard erstellen
  • Listenreports mit Filtermöglichkeiten einstellen
  • Zeitmessungen gezielt einsetzen
  • Export von Dashboards & Kennzahlen

Zielgruppe:

  • Projektleiter
  • Teamleiter
  • Management

Dauer: 0.5 Tage

Preis: 300 Euro pro Person
 

Termine & Anmeldung

Prozessdesign

Im ky2help® können Prozesse relativ simpel per Drag-and-Drop modelliert und digitalisiert werden. Lernen Sie von unseren Spezialisten, wie Sie effizient und zielführend Ihre Wunschprozesse bauen. Nach der Schulung sind Sie in der Lage, einfache Prozesse selber zu gestalten und bringen Ihr Unternehmen in Sachen Digitalisierung noch einen Schritt weiter.

Kursinhalte:

  • Einsatz und Möglichkeiten der Prozesstypen
  • Einfache Prozesse selber gestalten
  • Einsatz von Custom Expressions und - Conditions
  • Gestaltung unterschiedlicher Formulare mittels Formdesigner

Zielgruppe:

  • Administratoren
  • Projektleiter
  • Consultants

Dauer: 0.5 Tag

Preis: 300 Euro pro Person
 

Termine & Anmeldung

Schnittstellen

Erfahren Sie, welche Schnittstellen und Anbindungen zu Drittsystemen ky2help® bietet. Sie lernen wie Sie Schnittstellen für die Anbindung Ihrer Umsysteme eigenständig einrichten und anpassen können:

Kursinhalte:

  • Schnittstellen und deren Möglichkeiten
  • Stammdaten-Import über Umsysteme
  • Asset-Import über Umsysteme
  • Erstellung eigener Imports
  • Beispiele und Möglichkeiten von Import-Regeln

Zielgruppe:

  • Administratoren
  • Projektleiter
  • Configuration Manager

Dauer: 0.5 Tag

Preis: 300 Euro pro Person
 

Termine & Anmeldung

Kurstermine & Anmeldung

Jetzt Kursplatz sichern!

Bestimmungen & Stornobedingungen

Um den Lernerfolg der Teilnehmer zu gewährleisten, haben wir die maximale Teilnehmerzahl auf zehn Personen beschränkt. Die Mindestteilnehmerzahl beträgt vier Personen.

Die KYBERNA AG behält sich vor, die Schulung aufgrund mangelnder Teilnehmerzahl bis spätestens zwei Tage vor Termin abzusagen/zu verschieben.

Die Stornierung bis drei Tage vor Kursbeginn ist kostenfrei und muss in Schriftform (E-Mail an info@kyberna.com) erfolgen. Danach verrechnen wir 100% der Schulungskosten.

Stammdaten & Administration

DatumUhrzeitAnzahl freie Plätze
Mittwoch, 22. März 202308:30 bis 17:00 Uhrnoch 10 freie Plätze
Mittwoch, 24. Mai 202308:30 bis 17:00 Uhrnoch 10 freie Plätze
Mittwoch, 20. September 202308:30 bis 17:00 Uhrnoch 10 freie Plätze
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Reporting & Dashboards

DatumUhrzeitAnzahl freie Plätze
Mittwoch, 29. März 202308:30 bis 12:30 Uhrnoch 10 freie Plätze
Mittwoch, 31. Mai 202308:30 bis 12:30 Uhrnoch 10 freie Plätze
Mittwoch, 27. September 202308:30 bis 12:30 Uhrnoch 10 freie Plätze
JETZT ANMELDEN

Prozessdesign

DatumUhrzeitAnzahl freie Plätze
Mittwoch, 19. April 202308:30 bis 12:30 Uhrnoch 10 freie Plätze
Mittwoch, 21. Juni 202308:30 bis 12:30 Uhrnoch 10 freie Plätze
Mittwoch, 18. Oktober 202308:30 bis 12:30 Uhrnoch 10 freie Plätze
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Schnittstellen

DatumUhrzeitAnzahl freie Plätze
Mittwoch, 26. April 202308:30 bis 12:30 Uhrnoch 10 freie Plätze
Mittwoch, 28. Juni 202308:30 bis 12:30 Uhrnoch 10 freie Plätze
Mittwoch, 25. Oktober 202308:30 bis 12:30 Uhrnoch 10 freie Plätze
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Unser Trainer-Team

Gino Markutt – Leiter Professional Services

Gino Markutt

Leiter Professional Services
Der ITIL-Experte

Gino führt seit 2019 geschickt das Team Professional Services. Er verantwortet den Bereich der ky2help®-Projektleiter sowie den Bereich Software Individualentwicklung. Darüber hinaus betreut er grosse und langjährige Kunden persönlich. Von seinem umfassenden ky2help®-Produktwissen profitieren unsere Kunden sowie auch Mitarbeitenden.

Gino ist Dozent HF Wirtschaftsinformatik am Berufs- und Weiterbildungszentrum bzb Buchs, wo er sein Wissen aus der Praxis an zukünftige Fachspezialisten weitergibt.

Gino auf LinkedIn

Markus Hochstrasser

Projektleiter ky2help®
Der Praxis-Experte

Auch Markus hat eine besondere Geschichte zu erzählen. So implementierte er beim vorherigen Arbeitgeber als Projektleiter Unternehmensportale unser ky2help®. Dabei hatte es ihm die flexible ITSM- und ESM-Lösung so sehr angetan, dass er im Jahr 2017 zu KYBERNA wechselte.

Nach zwei Jahren als Account- und Projektmanager fokussierte er sich auf die Tätigkeit als Projektleiter ky2help®. Heute fungiert er als eine Art «KYBERNA Aussenstelle», denn der in Roggwil im Oberaargau (Kanton Bern) wohnhafte IT’ler zieht die Fäden bei seinen Bestandes- und Neukunden in der Region von dort aus. Warum? Weil wir die Nähe zu unseren Kunden besonders schätzen und leben.

Markus auf LinkedIn

Individuelle Kurse

Firmentrainings & Trainings-on-the-Job

Sie suchen ein zielgerichtetes Training, das speziell auf Ihre individuellen Anforderungen abgestimmt ist? Sie möchten Ihre Mitarbeiter gezielt in bestimmten Bereichen weiterbilden? Sie wollen einzelne Mitarbeiter direkt am Arbeitsplatz schulen oder einen Workshop für Ihr Support-Team organisieren? Kein Problem! Für spezifisches Training aller Art erarbeiten wir gerne mit Ihnen zusammen ein massgeschneidertes Schulungsdesign.
 

Firmentrainings

Firmentrainings sind ideal, wenn Sie Ihren Mitarbeiter in bestimmten Themen Knowhow vermitteln wollen oder Ihr Team in Ihrer eigenen ky2help® Umgebung schulen möchten. Wir vermitteln Ihnen das erforderliche Wissen für Ihr Projekt. Die Kursinhalte sowie Art, Umfang und Dauer des Trainings bestimmen Sie. Firmentrainings können im KYBERNA Hauptsitz, virtuell oder als Inhouse-Schulung bei Ihnen vor Ort stattfinden.

Mögliche Themenschwerpunkte für Firmentrainings:

  • Training für Support Mitarbeiter, individuell abgestimmt auf Ihre ky2help® Konfiguration
  • Aufbau und Erweiterung des Configuration Managements in ky2help®
  • ky2help® Train-the-Trainer-Seminare

Training-on-the-Job

Ein Training direkt am Arbeitsplatz bietet zahlreiche Vorteile: Individuelle Lösungen können erarbeitet, Unsicherheiten abgebaut und Arbeitsabläufe optimiert werden. Darüber hinaus eignet sich ein Training-on-the-Job auch ideal im Rahmen des Einarbeitungsprogramms für neue Mitarbeiter. Gerne erstellen wir für Sie einen individuellen Trainingsplan.

Kursort & Kurskosten

Individuelle Kurse können am KYBERNA Hauptsitz oder als Inhouse-Schulung bei Ihnen vor Ort stattfinden. Bei Inhouse-Schulungen für mehrere Teilnehmer sollten geeignete Räumlichkeiten und IT-Infrastruktur zur Verfügung stehen.

Die Kosten für individuelle Trainings berechnen sich nach Art und Aufwand des Kurses. Fragen Sie uns, wir erstellen für Sie gerne ein unverbindliches Angebot.

Frage zu den Schulungen?

Dann nehmen Sie unverbindlich mit uns Kontakt auf und wir melden uns raschmöglichst bei Ihnen.
 

Gianluca Sergi – Sales Manager ky2help<sup>®</sup> & Versteigerungsplattform

Gianluca Sergi
Sales Manager & Key accout Manager

Ihre Kontaktdaten:

Noch mehr Informationen über ky2help®

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