IT Service Management

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Sorgen Sie für geordnete, reibungslose Abläufe in Ihrer IT-Unit und verschaffen Sie sich mehr Übersicht und Klarheit mit unserer ITIL®-basierten IT Service Management Software.

 

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Alle Prozesse frei zur Wahl - Sie entscheiden, was Sie benötigen

ITIL Prozess - Incident Management

Incident Management

Organisatorischer und technischer Prozess für eine schnellstmögliche Behebung von Störungen

ITIL Prozess - Proplem Management

Problem Management

Prozess zur strukturierten Analyse und Früherkennung von Störungsursachen

ITIL Prozess - Change Management und Release Management

Change & Release Management

Prozesse zur kontrollierten Durchführung von Änderungen (Changes) auf Ihren Systemen

ITIL Prozess - Service Level Management & Servicekatalog

Service Level Management & Servicekatalog

Für IT Services, die den geschäftlichen Erwartungen entsprechen und gemäss festgelegter KPIs laufend überwacht werden

ITIL Prozess - Asset & Configuration Management

Asset & Configuration Management

Prozesse für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen über Ihre Infrastruktur und Services und die Sicherstellung der Aktualität Ihrer Konfigurationsdaten (CIs) in der CMDB

ITIL Prozess - Request Fulfillment

Request Fulfillment

Prozesse zur effizienten Abwicklung von Routineaufgaben und häufig wiederkehrenden Anfragen
 

ITIL Prozess Event Management

Event Management

Prozesse zur Sicherstellung der kontinuierlichen Überwachung Ihrer Konfigurationdaten (CIs) und Services und sofortigen Erkennung und EInleitung entsprechender Massnahmen

ITIL Prozess Knowledge Management

Knowledge Management

Zur  gezielten Bereitstellung von wertvollem Wissen in bester Qualität und Aktualität
 

ITIL Prozess Finance Management

Finance Management

Prozesse für die verursachergerechte Verrechnung sowie die optimale Bepreisung der Service-basierten Leistungen

ITIL Prozess Contract Management

Contract Management

Prozesse zur effizienten Verwaltung von Verträgen jeder Art und zur Sicherstellung der EInhaltung von Fristen

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Vertrieb Service Management - Kevin Marxer

Wünschen Sie weiterführende Informationen oder sind Sie an einer Produktpräsentation der IT Service Management Software ky2help® interessiert, dann freue ich mich über Ihre Kontaktaufnahme.

Kevin Marxer

Unterschrift MAK
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