IT Service Management

IT Service Management ky2help

Innovative IT-Lösungen zur effizienten Erbringung von IT-Services

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Ihre Vorteile auf einen Blick

 

 

 

 

 

 

ITIL®-zertifizierte Prozesse

 

KYBERNA mit ITSM ky2help® unterstützt Sie mit markterprobten ITIL®-Prozessen out-of-the-box und über 30 Jahren Erfahrung im Service Management

 

 

 

 

 

 

Höchste Flexibilität

 

Entlasten Sie Ihre IT durch einfache, flexible Prozess- und Formulargestaltung nach Ihren Vorgaben

 

 

 

 

 

 

moderne Technologie

 

Sie setzen auf eine plattformunabhängige state-of-the-art Web-Lösung, worüber Sie jerderzeit und überall auf Prozesse und Informationen zugreifen – auch über Mobile App

 

 

 

 

 

 

hoher Return on Investment

 

Optimales Preis-/Leistungsverhältnis, flexibler Software-Betrieb, schnelle Einführung & minimaler Schulungsaufwand

 

IT Service Prozesse zur freien Wahl

Sie entscheiden, was Sie benötigen

             
ITIL-Prozess Incident Management
 

Incident Management Software

Effektiv Störungen beheben und die Effizienz der Service-Qualität sichern. Mit den flexiblen Dashboards behalten Sie überall und zu jeder Zeit den Überblick. Passen Sie Incident Management den Bedürfnissen Ihres Unternehmens an.

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Problem Management Software

Mit der proaktiven Störungsvermeidung verhindern Sie Störungen bevor Sie entstehen können. Fördern Sie die Früherkennung und Behebung von Problemen im IT-Workflow.

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ITIL-Prozesse - Problem Management
 
ITIL-Prozesse - Request Fulfillment
 

Request Fulfillment Software

Sichern Sie die Service-Qualität Ihres Unternehmens durch die standardisierte Abwicklung von Service-Anfragen. Dadurch werden nicht nur Service-Kosten reduziert, sondern auch der IT-Betrieb entlastet.

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Event Management Software

Mit den rollenbezogenen Dashboards behalten Sie einen Überblick über Ihre KPIs und können rechtzeitig reagieren. Optimieren Sie die IT-Organisation in Ihrem Unternehmen.

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ITIL Prozesse - Event Management
 
ITIL-Prozesse - Change- & Releasemanagement
 

Change- & Release Management

Mit der Change- & Release Management Software reagieren Sie schnell und effizient auf Release-Planungen und Veränderungen. Aufgrund des hohen Individualisierungsgrades sorgen Sie für umfassende und zuverlässige IT-Prozesse.

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Service Asset & Configuration Management Software

Hochwertiger Kundenservice mit der Service Asset & Configuration Management Software: Nachvollziehbare Prozesse durch transparente CMDB, die sich flexibel nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens richtet. Greifen Sie jederzeit auf umfassende Informationen mit der mobilen App zu.

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ITIL Prozesse - Asset- & Configurationmanagement
 
ITIL Prozess - Knowledge Management
 

Knowledge Management

Mit der Wissensmanagement Software setzen Sie Ihr Wissen effizient ein, für eine vollumfängliche Wortschöpfung. Mit den bereitgestellten Tools generieren Sie wertvolles Wissen und passen die visuelle Aufbereitung individuell und flexibel an. Für eine schnelle und gezielte Lösungsfindung.

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Service Level Management & Servicekatalog

Die Service Level-& Servicekatalog Management Software sorgt für serviceorientierte IT-Prozesse. Mit der automatisierten Prozessüberwachung haben Sie immer alles im Griff und verhindern hohen Verwaltungsaufwand.

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SLM & Servicekatalog
 
Contract Management
 

Contract Management

Die Contract Management Software von k2help® ist ein Tool für zentrales Vertragsmanagement. Alle Verträge und Informationen werden übersichtlich dargestellt, sodass keine wichtigen Fristen in Vergessenheit geraten. Behalten Sie immer die volle Kontrolle und nutzen Sie die Software effizient nach Ihren Anforderungen.

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Finance Management Software

Erzielen Sie eine hohe Wirtschaftlichkeit mit der Finance Management Software. Vollumfängliche Kostentransparenz, prozessorientierte Kostenverrechnung und Echtzeit-Reporting sorgen für ein nachvollziehbares und flexibles Finanzwesen.

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Leiterin Marketing - Jacqueline Frei

Ihre Fragen und Anregungen sind mir wichtig.
Gerne stehe ich Ihnen persönlich für
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Jacqueline Frei

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