IT Service Management

IT Service Management ky2help - Logo

Damit Ihre IT-Unit effizient arbeiten kann und Ihre IT-Service-Prozesse reibungslos ablaufen.

 

Jetzt Präsentation anfordern!

Wie Sie mit ky2help® die Effizienz steigern

 

 

 

 

 

 

 

Usability
 

 

ky2help® ist einfach, verständlich und einheitlich in der Bedienung.
Eine hohe Benutzerakzeptanz, Arbeitseffizienz und minimaler Schulungsaufwand sind die Quintessenz.

 

 

 

 

 

 

 

Zentrales Aufgaben-
management

 

ky2help® stellt Ihre Aufgaben aus allen Prozessen und Workflows in einer zentralen Arbeitsliste dar.
Steuerbare Übersichten und die einfache Bearbeitung und Planung von Aufgaben sorgen für die effiziente Zusammenarbeit im Team.

 

 

 

 

 

 

 

Anpassbare
ITIL®-Prozesse

 

Zur Gewährleistung einer effizienten und effektiven Abwicklung Ihrer IT-Service-Prozesse bietet ky2help® ITIL-Prozesse und Practices out-of-the-box, die sich passgenau nach Ihren Vorgaben einrichten lassen.

 

 

 

 

 

 

 

Schnellsuche &
Auswertungen

 

Über die zentrale «Google-Like»-Suche gelangen Sie schnell zu den gewünschten Informationen. Individualisierbare Ansichten, aussagekräftige Reports und Dashboards liefern Ihnen die richtigen Kennzahlen per Mausklick.

 

 

 

 

 

 

 

Automatisierung
von Abläufen

 

Warum umständlich, wenn es auch einfach gehen kann? Mit ky2help® bringen Sie Beschleunigung in Ihre täglichen Abläufe.

 

 

 

 

 

 

 

Integration von
Drittsystemen

 

ky2help® bietet einfache, flexibel Integrationsmöglichkeiten out-of-the-box. Sie vermeiden so redundante Datenhaltung und unnötigen Verwaltungsaufwand.

 

 

 

 

 

 

 

Assistenten & Templates

 

Hohe Datenqualität und geringer Verwaltungsaufwand – dies aufgrund der ky2help® Template- und Assistenten-Funktionen. Sie erreichen dadurch gleichbleibend hohe Service-Qualität und steigern die Effizienz im Team.

 

 

 

 

 

 

 

Mobile App
 

 

Jederzeit und überall Zugriff auf Ihr IT Service Management über ky2help® Mobile App für IOS und Android. Ihr Team ist stets manövrierfähig – Reaktions- und Bearbeitungszeiten werden dadurch verkürzt.

Kunden, die IT Service Management ky2help® erfolgreich einsetzen

ITSM ky2help® überzeugt die Uni St. Gallen

Nadja Niffeler

Nadja Niffeler  |  Service Managerin Universität St. Gallen

Wir können nun alle Anfragen, Störungen, Changes und Bestellungen elektronisch erfassen und zentral in einem Software-Tool verwalten. ky2help® ermöglicht damit eine Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit für alle involvierten Personen. Die Software erleichtert uns den Arbeitsalltag enorm.
 

Zu den Fallstudien

SERVIEW CERTIFIED TOOL

award badge

ky2help® ist durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH im Servicebereich IT Service Management zertifiziert.

Auszeichnung SERVIEW Certified Tool

Einheitliche & durchgängige ITIL®-Prozesse

ky2help®  ist eine moderne Weblösung im responsive Design. Out-of-the-box stehen Ihnen sämtliche ITIL-Prozesse zur Verfügung. Sie sind in sehr kurzer Zeit live.

 

Erfahren Sie mehr über die Standard ITIL-Prozesse von ky2help®:

 

Zu den ITIL-Prozessen

ITSM ky2help - Individualisierbare Management Dashboards
ITSM ky2help - Individualisierbare Management Dashboards
ITSM ky2help - Integrierter Prozess-Designer (BPMN2.0)
ITSM ky2help - Integrierter Prozess-Designer (BPMN2.0)
ITSM ky2help - Effizientes Incident Management
ITSM ky2help - Effizientes Incident Management
 ITSM ky2help - Abwesenheiten und Zeitmanagement
ITSM ky2help - einfaches Management von Abwesenheiten, Leistungen, Spesen und Materialverbrauch
ITSM ky2help - Aufgabenplanung per Drag-and-Drop
ITSM ky2help - Aufgabenplanung per Drag-and-Drop
ITSM ky2help - Alle CI-relevanten Informationen auf einen Blick
ITSM ky2help - Alle CI-relevanten Informationen auf einen Blick
ITSM ky2help - Agiles Arbeiten über flexible Kanban Boards
ITSM ky2help - Agiles Arbeiten über flexible Kanban Boards
ITSM ky2help - Integrierte Geolocation & Mobile App
ITSM ky2help - Integrierte Geolocation & Mobile App
ITSM ky2help - Individualisierbare Self Service Portale
ITSM ky2help - Individualisierbare Self Service Portale
ITSM ky2help - Webshop für Bestellung, Abbestellung und Ersatzbestellung von Produkten & Services
ITSM ky2help - Webshop für Bestellung, Abbestellung und Ersatzbestellung von Produkten & Services
ITSM ky2help - Zentrale Aufgabenliste
ITSM ky2help - Zentrale Aufgabenliste
ITSM ky2help - CMDB mit flexibler Schema- und Klassen-Struktur
ITSM ky2help - CMDB mit flexibler Schema- und Klassen-Struktur

Interesse an einer kostenlosen Testversion?

Vertrieb Service Management - Kevin Marxer
Unterschrift MAK

Kevin Marxer
Vertrieb Business Software

Was wir Ihnen bieten:

Per E-Mail erhalten Sie von uns Ihre persönlichen Zugangsdaten zur Online-Testumgebung von ky2help®. Die Testversion ist kostenlos. Sie gehen keine Verpflichtungen ein. ein.

Voraussetzungen:

Sie benötigen lediglich einen Browser und eine Internetverbindung.

Hinweis:
Automatisch nach 4 Wochen endet der Testzeitraum. Dieser kann auf Wunsch jederzeit verlängert werden.

Das beste ITSM Tool ...

Suche ITSM Tool

Ich arbeite noch mit E-Mail und Excel ...

... und suche nach einer Lösung für meine Problemstellungen.

  • Unübersichtliche E-Mail-Postfächer
  • Anfragen gehen vergessen
  • Aufwändige, manuelle Arbeitsschritte
  • Fehlende Transparenz und Nachvollziehbarkeit
  • Keine Kontroll- und Steuerungsmöglichkeit
  • Sinkende Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit

Wir haben die perfekte Lösung für Sie

Erfahren Sie mehr

Suche eine neue ITSM-Lösung

Ich nutze bereits eine ITSM-Lösung ...

... und erkenne immer mehr Schwachstellen, die behoben werden müssen.

  • Veraltete Technologie, hoher Wartungsaufwand
  • Mangelnde Integrationsmöglichkeiten
  • Updatezwang verbunden mit hohen Updatekosten
  • Geringe Benutzerakzeptanz
  • Fehlende Flexibilität und Skalierbarkeit
  • Unzulänglicher Support

Wir zeigen Ihnen die optimale Alternative

Erfahren Sie mehr

TOP