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Service Management ky2help®

Der Tempomacher für Ihre Geschäftsprozesse

ky2help® Service Management ist die All-in-one-Lösung für Ihre unternehmensweiten Service-Prozesse. Sowohl als IT-Ticketing Lösung aber auch zur Digitalisierung von Non-IT-Prozessen bringt es mehr Effizienz, Qualität und Dynamik in Ihre Serviceprozesse.

Setzen Sie auf eine innovative, flexible Lösung eines Softwareherstellers in Ihrer Nähe für Ihre ITSM und Enterprise Service Management-Prozesse. Eine flexible, wirkungsvolle und unternehmensweit einsetzbare Software, die Ihnen das Leben erleichtert.

ky2help® – Serview zertifiziert

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IT Service Management ky2help® ist in den Servicebereichen

  • IT Service Management 
  • Customer Service Management
  • Supporting Service Management

durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH zertifiziert.

Service Management Software SERVIEW CERTIFIED TOOL

Effiziente Abläufe dank ky2help®

Die All-in-one Lösung für Ihre unternehmensweiten Service-Prozesse

Oft sind die Workflows, Prozessabläufe und Versorgungsketten bei dienstleistungsintensiven Unternehmen komplexer als bei reinen Produktionsunternehmen. Die ky2help® Service Management Plattform hilft Unternehmen, die Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Abteilungen zu digitalisieren. So werden Prozesse effizienter und nachvollziehbarer.

Dabei ist ky2help® eine zentrale Lösung zur effizienten Abwicklung aller unternehmensweiten Prozesse und besseren Steuerung von Ressourcen. Im Idealfall kann die gesamte Geschäftsprozesskette automatisiert auf einer elektronischen Plattform abgebildet und abgewickelt werden.

Erfahren Sie mehr über die Einsatzmöglichkeiten der Service Management Software ky2help®:

ky2help® Erklärvideo

IT Service Management mit ky2help®

Warum eine Service Management Lösung?

Darum setzen Unternehmen auf ky2help® der KYBERNA

Auch im Jahr 2022 werden in Unternehmen oftmals Prozesse mit Excel-Listen oder Papierformularen verwaltet. Das ist ineffizient, intransparent und fehleranfällig. Doch was ist die Alternative?

Unsere Service Management Software ky2help® ermöglicht es Unternehmen Prozesse zu digitalisieren und so anfallende Aufgaben strukturiert zu steuern, kontrollieren und auszuwerten. Dabei ist ky2help®in allen Brachen und unternehmensweit einsetzbar.

Kinderleichte Einführung

Dank der standardisierten ITSM-Prozesse ist die Einführung von ky2help®schnell und unkompliziert. Unsere Kunden profitieren dabei von den vorhandenen Best Practice Lösungen, die beliebig und flexibel erweiterbar sind.
 

Weitere überzeugende Gründe


Viele unserer Kunden überwachen ihre Kosten- sowie Qualitätsaspekte über KPIs. Dabei kann folgendes festgestellt werden:

 

 

63%

 

unserer Kunden konnten die Erstlösungsrate im Service Desk erhöhen.

 

 

51%

 

unserer Kunden konnten das Verhältnis zwischen offenen und gelösten Tickets verbessern.

 

 

68%

 

unserer Kunden konnten die Fall-Bearbeitungszeiten um mindestens ein Drittel reduzieren.

 

 

74%

 

unserer Kunden erzielten eine deutlich höhere Kundenzufriedenheit.

Zielgenaue Antworten auf Ihre Fragen

Alles, was Sie über ky2help wissen müssen

Management-Fragen

Als Mitglied der Geschäftsleitung interessieren Sie sich vermutlich sehr stark für die finanziellen Aspekte einer neuen Softwarelösung. Wie hoch sind die Kosten? Welche Einsparungen und Effizienzsteigerungen sind zu erwarten? Wann hat sich die Investition amortisiert?

In unseren Produktfragen finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen.

Management-Fragen

 

Technische Fragen

Für IT-Verantwortliche in einem Unternehmen sind die Technischen Fragen bei der Auswahl einer neuen Softwarelösung entscheidend. Ist sie mit unseren bestehenden Systemen kompatibel? Welche Schnittstellen gibt es? Wie ist der Aufwand bei der Einführung?

Die Antworten auf diese und weitere technische Fragen geben wir Ihnen hier:

Technische Fragen

Warum KYBERNA?

Seit 35 Jahren Ihr IT-Partner aus Vaduz – zuverlässig, schnell und professionell

Wir entwickeln seit über 35 Jahren innovative IT-Lösungen, um die Effizienz von Unternehmen zu steigern. Was uns auszeichnet, motiviert und von vielen Mitbewerbern unterscheidet, ist der ausgeprägte Servicegedanke hinter unseren erfolgreichen Produkten und Lösungen. Zudem sind wir Hersteller und einziger Verkäufer von ky2help® in einem. Die KYBERNA #IThappymakers versuchen im täglichen Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden stets das Beste zu erreichen.

Persönlicher Service

  • Kompetenter Service
  • Hohe Erreichbarkeit
  • Kurze Wartezeiten
  • Zuverlässigkeit
  • Persönliche Beratung
  • Support zu 100% in Deutsch 
  • Team aus der Region

Kurze Time to Market

  • Kurze Projektlaufzeiten
  • IT-Service-Prozesse und Service-Management-Prozesse
  • Schnelle Umsetzung
  • Alles-aus-einer-Hand-Vorteil
Angebot Standard

Über 35 Jahre am Markt

  • Aus der Praxis für die Praxis
  • Langjährige, zufriedene Kunden
  • Grosses Nutzernetzwerk
  • Über 35 Jahre IT-Know-how

Auszug der Kunden, die ky2help® erfolgreich einsetzen

Weitere Informationen für Sie:

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