Service Management

IT Service Management ky2help - Logo

Die professionelle Lösung für Ihre IT- und Enterprise Service Management-Prozesse. Flexible, wirkungsvolle und unternehmensweit einsetzbare Software, die Ihnen das Leben erleichtert.

 

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Innovatives Service-Management für effiziente Abläufe

Die All-in-one Lösung für Ihre unternehmensweiten Service-Prozesse

Oft sind die Workflows, Prozessabläufe und Versorgungsketten bei dienstleistungsintensiven Unternehmen komplexer als bei reinen Produktionsunternehmen. Die ky2help® Service Management Plattform hilft Unternehmen, ihre Service-Prozesse in den Griff zu bekommen. Dabei ist ky2help® eine zentrale Lösung zur effizienten Abwicklung aller unternehmensweiten Prozesse und besseren Steuerung von Ressourcen. Im Idealfall kann die gesamte Geschäftsprozesskette automatisiert auf einer elektronischen Plattform abgebildet und abgewickelt werden. 

Erfahren Sie mehr über die Einsatzmöglichkeiten der Service Management Software ky2help®:

 

IT Service Management

 

Laufen Ihre IT-Services rund? Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden?

 

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HR Service Management

 

Investieren Sie zu viel Zeit in Routinearbeiten? Funktioniert das On- und Offboarding reibungslos?


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Facility Service Management

 

Managen Sie Störungsmeldungen und Anfragen über E-Mail und Excel? Fehlt Ihnen die Übersicht anstehender Aufgaben?


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Customer & Product Service Management

 

Guter Service reicht nicht - stimmt Ihre Servicequalität? Kennen Sie Ihre Kunden und deren Erwartungen?

 

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Auszug der Kunden, die ky2help® im IT- und Non-IT-Umfeld erfolgreich einsetzen

 

Jens Berensmann, Leiter Informatik der Stiftung Wagerenhof

«Mein Leitsatz lautet "Think big, start small". ky2help® hat uns überzeugt - eine smarte Applikation, die die schnelle und agile Umsetzung unserer Anforderungen optimal unterstützt. Dies sowie die sehr gute Zusammenarbeit mit KYBERNA ermöglichten trotz der intensiven Aufbereitung und Umsetzung der Corona Schutzprogramme eine schnelle Projekteinführung.»

Kunde ITSM ky2help

Claus Israel | Verantwortlicher für Informationstechnologie - Stahlwerke Annahütte GmbH

«ky2help® unterstützt unsere Unternehmensdynamik langfristig. Bereits die Standardlösung von ky2help® kann unsere selbstdefinierten Prozesse abbilden. Gemeinsam mit den Spezialisten der KYBERNA haben wir in kürzester Zeit die komplette ITSM-Lösung implementiert – von der Analyse bis zum «Go-live».»

ITSM ky2help Kunde

Dieter Wahlen | Leiter ICT - SVA Basel-Landschaft

«Wir waren auf der Suche nach einer integrierten IT-Lösung – die IT Service Management-Software ky2help® entspricht ganz unseren Vorstellungen und erfüllt unsere Bedürfnisse. Kurzum: Das einfache und benutzerfreundliche Handling, die übersichtliche Darstellung und die Möglichkeit zur individuellen Konfiguration stellen für uns einen enormen Mehrwert dar.»

Wussten Sie schon, dass...

Kosten- sowie Qualitätsaspekte über KPIs überwacht werden können ?

 

 

63%

 

unserer Kunden konnten die Erstlösungsrate im Service Desk erhöhen.

 

 

51%

 

unserer Kunden konnten das Verhältnis zwischen offenen und gelösten Tickets verbessern.

 

 

68%

 

unserer Kunden konnten die Fall-Bearbeitungszeiten um mindestens ein Drittel reduzieren.

 

 

74%

 

unserer Kunden erzielten eine deutlich höhere Kundenzufriedenheit.

ky2help® – Serview zertifiziert

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IT Service Management ky2help® ist in den Servicebereichen

  • IT Service Management 
  • Customer Service Management
  • Supporting Service Management

durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH zertifiziert.

Service Management Software SERVIEW CERTIFIED TOOL

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kostenlos und ohne Verpflichtung

Gianluca Sergi
Vertrieb Business Software

Was wir Ihnen bieten:

Gerne bieten wir Ihnen übers Web oder auch direkt bei Ihnen vor Ort eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Live-Präsentation unserer innovativen Service Management Software an.
Selbstverständlich kostenlos. Sie gehen keinerlei Verpflichtungen ein.
Bitte nennen Sie uns einfach Ihren Wunschtermin.


 Was Sie erwartet:

  • Kurzüberblick ky2help®
  • Individuell abgestimmte Präsentation
  • Dauer: ca. 1 Stunde

 

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Wünschen Sie Informationen über die Betriebsvarianten und das Lizenzmodell von ky2help®? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir geben Ihnen sehr gerne umfassend Auskunft oder unterbreiten Ihnen ein unverbindliches Richtangebot.

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