Service Management

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Die professionelle Lösung für Ihre IT- und Enterprise Service Management-Prozesse.

Flexible, wirkungsvolle und unternehmensweit einsetzbare Software, die Ihnen das Leben erleichtert.

 

Überzeugen Sie sich selbst...

Eine zentrale Lösung

zur effizienten Abwicklung aller unternehmensweiten Prozesse

 

IT Service Management

 

Können Ihre Service Desk-Mitarbeiter wirklich effizient arbeiten? Laufen Ihre IT-Service-Prozesse rund?

 

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HR Service Management

 

Investieren Sie zu viel Zeit in Routinearbeiten? Funktioniert das On- und Offboarding reibungslos?


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Facility Service Management

 

Managen Sie Störungsmeldungen und Anfragen über E-Mail und Excel? Fehlt Ihnen die Übersicht antehender Aufgaben?


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Customer & Product Service Management

 

Guter Service reicht nicht - stimmt Ihre Servicequalität? Kennen Sie Ihre Kunden und deren Erwartungen?

 

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Kunden, die Servicemanagement-Prozesse erfolgreich einsetzen

 

Jens Berensmann, Leiter Informatik der Stiftung Wagerenhof

«Mein Leitsatz lautet "Think big, start small". ky2help® hat uns überzeugt - eine smarte Applikation, die die schnelle und agile Umsetzung unserer Anforderungen optimal unterstützt. Dies sowie die sehr gute Zusammenarbeit mit KYBERNA ermöglichten trotz der intensiven Aufbereitung und Umsetzung der Corona Schutzprogramme eine schnelle Projekteinführung.»

Kunde ITSM ky2help

Claus Israel | Verantwortlicher für Informationstechnologie - Stahlwerke Annahütte GmbH

«ky2help® unterstützt unsere Unternehmensdynamik langfristig. Bereits die Standardlösung von ky2help® kann unsere selbstdefinierten Prozesse abbilden. Gemeinsam mit den Spezialisten der KYBERNA haben wir in kürzester Zeit die komplette ITSM-Lösung implementiert – von der Analyse bis zum «Go-live».»

ITSM ky2help Kunde

Dieter Wahlen | Leiter ICT - SVA Basel-Landschaft

«Wir waren auf der Suche nach einer integrierten IT-Lösung – die IT Service Management-Software ky2help® entspricht ganz unseren Vorstellungen und erfüllt unsere Bedürfnisse. Kurzum: Das einfache und benutzerfreundliche Handling, die übersichtliche Darstellung und die Möglichkeit zur individuellen Konfiguration stellen für uns einen enormen Mehrwert dar.»

Wussten Sie schon, dass...

Kosten- sowie Qualitätsaspekte über KPIs überwacht werden können ?

 

 

63%

 

unserer Kunden konnten die Erstlösungsrate im Service Desk erhöhen.

 

 

51%

 

unserer Kunden konnten das Verhältnis zwischen offenen und gelösten Tickets verbessern.

 

 

68%

 

unserer Kunden konnten die Fall-Bearbeitungszeiten um mindestens ein Drittel reduzieren.

 

 

74%

 

unserer Kunden erzielten eine deutlich höhere Kundenzufriedenheit.

ky2help® – Serview zertifiziert

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IT Service Management ky2help® ist in den beiden Servicebereichen

  • IT Service Management 
  • Customer Service Management

durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH zertifiziert.

Service Management Software SERVIEW CERTIFIED TOOL

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individuell – ohne Verpflichtungen – kostenlos

Kontakt für Service Management ky2help - Kevin Marxer
Kontakt Service Management ky2help - Unterschrift

Kevin Marxer
Vertrieb Business Software

Was wir Ihnen bieten:

Gerne bieten wir Ihnen übers Web oder auch direkt bei Ihnen vor Ort eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Live-Präsentation unserer innovativen Service Management Software an. Selbstverständlich kostenlos. Sie gehen keinerlei Verpflichtungen ein.

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Was Sie erwartet:

Kurzüberblick ky2help® – Individuell abgestimmte Präsentation

Dauer: ca. 1 Stunde

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