ky2help Incident Management

ITIL® Incident Management Software

 

  • Einfache Störungsbearbeitung
  • Schnelle Wiederherstellung von IT-Services
  • Hohe Service-Qualität

    Jetzt kostenlos testen!

Ihre Vorteile auf einen Blick

 

 

 

 

 

 

intuitiv & einfach

 

Eine leichtfüssige, moderne ITSM Software, die den Benutzern die tägliche Arbeit vereinfacht

 

 

 

 

 

 

flexibel anpassbar

 

Die Standardsoftware, die sich exakt nach Ihren Bedürfnisssen richtet und die Update- und Releasefähigkeit sicherstellt

 

 

 

 

 

 

jederzeit informiert

 

Eine state-of-the-art Web-Lösung, worüber Sie jerderzeit und überall auf Ihre Prozesse und Informationen zugreifen – auch über Mobile App

 

 

 

 

 

 

Schnelle Einführung

 

Die Gesamtprojektierung direkt durch KYBERNA als Ihr SPOC und unsere markterprobten Standards sind Garant für eine schnelle Impementation

 

Incident Management erfolgreich betreiben

Wir bieten Ihnen, was er hierzu braucht

Flexible Dashboards
BPMN 2.0 Prozessdesigner
Automatisierung
Nachvollziehbarkeit & Transparenz
Multichannel Support

 

  • Anpassung per Drag-and-Drop
  • Rollenbasiert
  • Im responsive Design
  • Daten in Echtzeit
  • DrillDown-Navigation
  • Standard ITIL-Prozesse out-of-the-box
  • Schnelle Prozessanpassung/-erstellung
  • BPMN 2.0-Prozessdesigner
  • Einfache Formulagestaltung
  • Drag-and-Drop-Technologie
  • Automatische Lösungsvorschläge
  • Vorlagen für wiederkehrende Anfragen
  • Abbildung beliebiger Workflows
  • Automatisierung von Routineaufgaben
  • Prozessgeführte Ticketbearbeitung
  • Automatische Historisierung
  • Integriertes Daten-Audit
  • Durchgängige Dokumentation
  • Revisionssicher
  • DSGVO-konform
  • E-Mail-Integration
  • Self-Service-Portale
  • Mobile App
  • CTI-Anbindung (Telefonie)
  • Chatbot-Integration
Flexible Dashboards

 

  • Anpassung per Drag-and-Drop
  • Rollenbasiert
  • Im responsive Design
  • Daten in Echtzeit
  • DrillDown-Navigation
BPMN 2.0 Prozessdesigner
  • Standard ITIL-Prozesse out-of-the-box
  • Schnelle Prozessanpassung/-erstellung
  • BPMN 2.0-Prozessdesigner
  • Einfache Formulagestaltung
  • Drag-and-Drop-Technologie
Automatisierung
  • Automatische Lösungsvorschläge
  • Vorlagen für wiederkehrende Anfragen
  • Abbildung beliebiger Workflows
  • Automatisierung von Routineaufgaben
  • Prozessgeführte Ticketbearbeitung
Nachvollziehbarkeit & Transparenz
  • Automatische Historisierung
  • Integriertes Daten-Audit
  • Durchgängige Dokumentation
  • Revisionssicher
  • DSGVO-konform
Multichannel Support
  • E-Mail-Integration
  • Self-Service-Portale
  • Mobile App
  • CTI-Anbindung (Telefonie)
  • Chatbot-Integration
 

Frage Sie jetzt eine kostenlose Präsentation an!

Vertrieb Service Management - Kevin Marxer

Wünschen Sie weiterführende Informationen oder sind Sie an einer Produktpräsentation unserer IT Service Management Software ky2help® interessiert, dann freue ich mich über Ihre Kontaktaufnahme.

Kevin Marxer

Unterschrift MAK
 
 
 

Was Sie auch noch interessieren könnte

Zertifizierte ITIL-Prozesse out-of-the-box

Knowledge Management

Wissen besser integrieren sowie einfach und gezielt zugänglich machen.

 

Problem Management

IT-Störungen proaktiv analysieren und Ursachen erkennen.

 

Change & Releasemanagement

Kontrollierte Durchführung von Änderungen auf Ihren Systemen.

 

SLM & Servicekatalog

Für die Erbringung und Einhaltung business-orientierter IT-Services.

 

Request Fulfillment

Effiziente Abwicklung von Routineaufgaben und wiederkehrenden Anfragen.

Event Management

Zur Sicherstellung der kontinuierlichen Überwachung Ihrer Konfigurationsdaten (CIs) und Services.

 

Asset & Config. Management

Für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen über Ihre Infrastruktur und Services.

 

Finance Management

Für eine optimale Bepreisung service-basierter Leistungen und eine verursachergerechte Verrechnung.

 

Bleiben Sie auf dem Laufenden

 
 
 
TOP