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IT Service Management ky2help®Sorgen Sie mit Standard ITSM-Prozessen für mehr Effizienz und Transparenz. Verschaffen Sie sich Freiräume, damit Sie sich um das Wesentliche kümmern können.
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Incident ManagementErkennen und beheben Sie frühzeitig und schnell Störungen. Stellen Sie einfach und sicher die Service-Qualität wieder her. Versetzen Sie sich in die Lage, kontinuierlich reagieren zu können.
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Problem ManagementGewinnen Sie Stabilität durch effiziente Problembehebung. Vermeiden Sie Ausfälle durch aktive Störungsvermeidung. Implementieren Sie eine nachhaltige Lösung durch lückenlose Dokumentationen.
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Request FulfilmentWickeln Sie Service-Anfragen standardisiert ab. Erzielen Sie mehr Effizienz durch Entlastung des IT-Betriebs. Reduzieren Sie Service-Kosten. Schaffen Sie Lösungen, die ITIL®-konform sind.
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Event ManagementErkennen Sie Störungen frühzeitig und leiten Sie gezielte Massnahmen ab. Sie können aktiv für Ausfallsicherheit sorgen. Kontrollieren und überwachen Sie Ihre Events.
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Change und Release ManagementSetzen Sie Änderungen zuverlässig um. Planen Sie strukturiert und gezielt Ihre Abläufe. Vermeiden Sie aktiv Störungen. Etablieren Sie eine Lösung nach ITIL® Best Practice.
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Service Asset und Configuration ManagementErhalten Sie aktuelle und präzise Daten aufrecht. Managen Sie Ihre Konfigurationsdaten einfach und schnell. Erkennen und setzen Sie schnell Massnahmen durch.
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Knowledge ManagementSorgen Sie für ein schnelles und effizientes Wissensmanagement. Erfassen, Analysieren und stellen Sie Wissen bereit. Erzielen Sie Wertschöpfung in IT-Prozessen durch die Nutzung dieses Wissens.
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Service Level Management & Service CatalogueÜberwachen und optimieren Sie Ihre IT-Services. Verwalten Sie zentral präzise Service-Informationen im Service-Katalog. Generieren Sie wertvolle Kennzahlen, Trends und Kundenzufriedenheit.
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Contract ManagementImplementieren Sie ein innovatives Vertragsmanagement. Behalten Sie jederzeit und überall alle Verträge im Blick. Sorgen Sie für workflowbasierte Abläufe mit denen Sie Fristen und Termine überwachen.
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Finance ManagementLiefern Sie wirtschaftliche und kosteneffektive IT-Services. Verrechnen Sie automatisch und bedarfsorientiert Kosten. Generieren Sie Echtzeit-Visualisierungen der ITFM Kostenkalkulation. Erstellen Sie lückenlos Reports und gewinnen Sie an Reaktionsfähigkeit.
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Business Cloud Lösung ky4workplaceVertrauen Sie mit unserer Business Cloud Lösung auf ein Höchstmass an Datensicherheit am Standort Liechtenstein. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft – wir sorgen für all Ihre IT-Belange.
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VersteigerungsplattformBeginnen Sie einfach selbst mit Ihrer eigenen Online-Versteigerungsplattform. Profitieren Sie von über 25 Jahren Erfahrung.
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- Dienstleistungen
- Support
- News
Finance Management Software für Ihr ITFM
- Wirtschaftliche & kosteneffektive Lieferung von IT-Services
- Automatisierte & bedarfsorientiert Kostenverrechnung
- Echtzeit-Visualisierung der ITFM Kostenkalkulation
- Lückenloses und schnelles Reporting für schnelle Reaktionsfähigkeit
Finance Management Software
Undurchsichtig und kostenintensiv war gestern
Warum unser Finance Management begeistert
Das Finance Management unserer IT Service Management ky2help® unterstützt Sie und Ihr Team bei der Umsetzung von ITIL® «Best Practices».
Umfassend informiert - jederzeit und überall
Nur umfassende und aussagekräftige Auswertungen unterstützen Sie optimal in Ihrem Verantwortungsbereich.
Wir bieten Ihnen im Standard eine Vielzahl an Auswertungsmöglichkeiten und Standard Berichten für ein erfolgreiches Finance Controlling.
Rollenbasierte Dashboards mit Kostenmonitor, Trendanalysen und KPI-Reports sind individuell anpassbar und liefern Ihnen die gewünschten Informationen in Echtzeit und sorgen für ein effizientes Service Management.
Alles auf einen Blick - wechseln Sie jetzt vom Arbeitsplatz ins Management Cockpit!
Flexible Modelle, die keine Wünsche offen lassen
Legen Sie bedarfsorientiert für einzelne Services, Service Levels und Service Level Agreements (SLA), für Standard Produkte im Produktkatalog oder auf Basis einzelner «CIs» (Konfigurationselemente) Ihre Preise fest.
Die Verrechnung erfolgt auf Basis von Kontakten, Organisationseinheiten, Kostenstellen oder standortbezogen - je nach individueller Konfiguration.
Bedarfsorientierte Preismodelle und verbrauchsorientierte Verrechnung, was wollen Sie mehr?
Effizient, zeitnah und verlässlich
Angebotene ITSM-Leistungen werden zentral definiert (Art, Preis, Einheit) und stehen in allen ITIL-Prozessen zur Verfügung.
Ihr Team ist in der komfortablen Lage, seine Zeit-, Leistung- und Materialaufwendungen einfach und schnell in allen Service-Prozessen zu dokumentieren - jederzeit und überall
Sie profitieren von verlässlichen Verrechnungsprognosen.
Effektive und effiziente Steuerung der Qualität und Quantität von Service-Leistungen
Zentrale, prozessübergreifende Sicht über verrechnete, provisorische und künftig zur Verrechnung anstehende Service-Leistungen.
Schnelle Identifizierung der Qualität und Quantität der erbrachten ITSM-Services aufgrund flexibler Auswertungsmöglichkeiten und Detailanalysen.
Profitieren Sie von zuverlässigen, vollständigen Informationen als wertvolle Basis für das Treffen von Entscheidungen zur Steigerung der Effektivität.
Einfache Einbindung externer Datenquellen
Über unsere Standard Import-/Export-Schnittstellen für Massenoperationen werden relevante Organisations- und Verrechnungsinformationen aus Drittsystemen einfach eingebunden.
Die Buchungsinformationen stehen wiederum für den Import in Ihr Verrechnungssystem bereit.
Profitieren Sie vom automatisierten Datenaustausch.
Umfassend informiert - jederzeit und überall
Nur umfassende und aussagekräftige Auswertungen unterstützen Sie optimal in Ihrem Verantwortungsbereich.
Wir bieten Ihnen im Standard eine Vielzahl an Auswertungsmöglichkeiten und Standard Berichten für ein erfolgreiches Finance Controlling.
Rollenbasierte Dashboards mit Kostenmonitor, Trendanalysen und KPI-Reports sind individuell anpassbar und liefern Ihnen die gewünschten Informationen in Echtzeit und sorgen für ein effizientes Service Management.
Alles auf einen Blick - wechseln Sie jetzt vom Arbeitsplatz ins Management Cockpit!
Flexible Modelle, die keine Wünsche offen lassen
Legen Sie bedarfsorientiert für einzelne Services, Service Levels und Service Level Agreements (SLA), für Standard Produkte im Produktkatalog oder auf Basis einzelner «CIs» (Konfigurationselemente) Ihre Preise fest.
Die Verrechnung erfolgt auf Basis von Kontakten, Organisationseinheiten, Kostenstellen oder standortbezogen - je nach individueller Konfiguration.
Bedarfsorientierte Preismodelle und verbrauchsorientierte Verrechnung, was wollen Sie mehr?
Effizient, zeitnah und verlässlich
Angebotene ITSM-Leistungen werden zentral definiert (Art, Preis, Einheit) und stehen in allen ITIL-Prozessen zur Verfügung.
Ihr Team ist in der komfortablen Lage, seine Zeit-, Leistung- und Materialaufwendungen einfach und schnell in allen Service-Prozessen zu dokumentieren - jederzeit und überall
Sie profitieren von verlässlichen Verrechnungsprognosen.
Effektive und effiziente Steuerung der Qualität und Quantität von Service-Leistungen
Zentrale, prozessübergreifende Sicht über verrechnete, provisorische und künftig zur Verrechnung anstehende Service-Leistungen.
Schnelle Identifizierung der Qualität und Quantität der erbrachten ITSM-Services aufgrund flexibler Auswertungsmöglichkeiten und Detailanalysen.
Profitieren Sie von zuverlässigen, vollständigen Informationen als wertvolle Basis für das Treffen von Entscheidungen zur Steigerung der Effektivität.
Einfache Einbindung externer Datenquellen
Über unsere Standard Import-/Export-Schnittstellen für Massenoperationen werden relevante Organisations- und Verrechnungsinformationen aus Drittsystemen einfach eingebunden.
Die Buchungsinformationen stehen wiederum für den Import in Ihr Verrechnungssystem bereit.
Profitieren Sie vom automatisierten Datenaustausch.
Finance Management Software mit allen ky2help® Lösungen
Kostenlos testen & Service-Qualität steigern
- Finance Management Software unverbindlich testen
- Inklusive aller ITSM-Lösungen der ky2help® Web Demo
- SERVIEW-zertifiziert & ITIL®-konform
Alle Kernfunktionen auf einen Blick
Alles, was Sie für ein professionelles Finance Management benötigen, stellen wir Ihnen out-of-the-box zur Verfügung. Entdecken Sie die Möglichkeiten, die Ihnen unsere professionelle ITFM Software-Lösung bieten kann.
Nahtlose Integration der ITSM-Prozesse
Process- & Form Designer
Einfache Prozess- und Formulargestaltungen mittels Drag-and-Drop. Einfach, flexibel und updatesicher.
Rollen- & Berechtigungskonzept
Ereignis- & Reminder- Funktion
Zentrale Aufgabenliste
Daten-Audit
Revisionssicherheit und vollumfängliche Nachvollziehbarkeit sämtlicher Aktivitäten und Änderungen.
Preis- & Verrechnungsmodelle
Flexible Definition bedarfs- und verbrauchsorientierter Preise und Verrechnungsmodelle.
Zentrale Buchungsliste
Prozessübergreifende Darstellung sämtlicher Buchungen. Einfache und individuelle Auswertungs-möglichkeit nach beliebigen Kriterien.
Rechnungsläufe
Kostenmonitor
Dashboards & Reporting
Universelle Schnittstellen
Was ist ITIL® Financial Management?
Wie ITIL® Framework V3 das Financial Management beschreibt, erfahren Sie hier.
ITIL® Financial Management - auch Financial Management für IT-Services genannt - ist Teil der Service Strategy gemäss ITIL®-Framework V3.
Dieser Prozess sorgt für eine möglichst wirtschaftliche Verwendung der IT Finanzressourcen und für die Abrechnung der Service-Leistungen mit den Kunden.
Unter Miteinbezug der Kundenanforderungen soll dabei ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Qualität und Kosten erreicht werden.
Das Finanzmanagement für ITSM-Services stellt die Nachvollziehbarkeit und klare Zuordnungsfähigkeit der IT Investitionen und Ausgaben für die bereitgestellten Services sicher.
Ziel ist es, den besten Service zu den niedrigsten Kosten anzubieten. Es soll ein klarer geschäftlicher Mehrwert geschaffen werden, um zusätzliche Service-Leistungen anbieten zu können, die dem Unternehmen einen noch höheren Nutzen bringen.
Die drei wichtigsten Aktivitäten im Finanzmanagement sind:
- Buchhaltung;
Was kostet es, jeden Service bereitzustellen? - Budgetierung;
Haben wir ausreichende Mittel, um die vereinbarten Services zu erbringen? - Verrechnung;
Erfolgt die Verrechnung verbraucherorientiert respektive wissen die Verbraucher welche Services sie beziehen?
Durch die Etablierung des Financial Management-Prozesses entstehen nachfolgende Vorteile:
- Umfassende Bestandsaufnahme der gesamten Hardware, Software und Anlagen.
- Stärkeres Verständnis, welche Vermögenswerte die Organisation braucht, um zu funktionieren.
- Verbesserte Effizienz und geringere Servicekosten
Das Finanzmanagement für IT-Services hat zu allen Service-Abläufen starke Berührungspunkte und Abhängigkeiten.
Wir unterstützen Sie gerne
Unser Serviceteam ist von Montag bis Freitag, von 08:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr, für Sie da. Gerne können Sie uns aber auch via Kontaktformular und/oder Chat kontaktieren.
