Immo Service Management

Bauen Sie auf Standards mit höchster Flexibilität. Damit Sie Ihre Objekte im Blick behalten, wo auch immer sich diese befinden.

 

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Digitale Immobilienverwaltung, auf die Sie bauen können

Viele der heutigen Entscheidungsträger sind mit der Digitalisierung und den vielfältigen Optionen des Internets aufgewachsen. Digitale Standards, wie sie von Google, Apple oder Amazon gesetzt werden, sind heute gängige Anforderungen an Kommunikation und Services aus Sicht der zukünftigen Eigentümer- und Mietergeneration.

ky2help® enthält bereits eine Vielzahl an Prozessen, die die «Best practices» unserer Kunden abbilden.

Immobilien Service Haustechnik
Immobilien Service Mobile App
Immobilien Service Personalisierte Portale

Ob es um Heizungen, Aufzüge/Lifte, Klimaanlagen, Brandmeldeanlagen, Tiefgaragentore, Sprinkleranlagen oder Feuerlöscher geht, als Verwalter oder Eigentümer sind Sie am Wohlergehen der Mieter, aber auch an der Instandhaltung und Erhaltung der Immobilien interessiert.

«Immo Service Management ky2help®» verfügt daher über ein integriertes Instandhaltungsmanagementsystem, um alle von den Mietern oder Technikern gemeldeten Probleme zu sammeln, zu verfolgen und zu behandeln. Die Mieter sind in der Lage, auf das Wartungsdienst-Anforderungsformular über ein Portal, Telefon oder über E-Mail zuzugreifen.

Verwalter, die sich Folgeaufträge erhoffen oder eine Wachstumsstrategie verfolgen, müssen beste Qualität und besten Service bieten, um sich von den Wettbewerbern abzuheben. Viele Betriebe betrachten die Einhaltung von Versprechen gegenüber Kunden als oberste Priorität und pflegen eine nachhaltige Kommunikation, die zur Vertrauensbildung beiträgt.

Kaum ein Unternehmen kann es sich leisten, auf digitale Technologien zu verzichten, die ihre Verwaltungsabäufe optimieren und eine moderne und effiziente Kundenbetreuung gewährleisten. Schneller, zuverlässiger Kundenservice, vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Handwerkern und Mobilität werden heute bei modernen Verwaltungen vorausgesetzt.

Allgemeine Informationen, die nur die Bewohner einer Anlage oder eines Mietshauses betreffen, sind im Aushang gut aufgehoben. In modernen Anlagen hängen bereits digitale «schwarze Bretter». Hier finden Hausbewohner alle wichtigen Informationen rund um das betreffende Objekt. Dies schliesst Notfallnummern, Termine für Sperrmüll oder Garagenreinigung, Baustelleninformation und vieles andere mit ein. Zusätzlich können Infos aus dem Quartier oder der Region eingespielt werden, wie beispielsweise Fahrpläne des öffentlichen Nahverkehrs, Nachrichten aus dem Stadteil oder Adressen von Geschäften.

Immobilien Service Haustechnik

Ob es um Heizungen, Aufzüge/Lifte, Klimaanlagen, Brandmeldeanlagen, Tiefgaragentore, Sprinkleranlagen oder Feuerlöscher geht, als Verwalter oder Eigentümer sind Sie am Wohlergehen der Mieter, aber auch an der Instandhaltung und Erhaltung der Immobilien interessiert.

«Immo Service Management ky2help®» verfügt daher über ein integriertes Instandhaltungsmanagementsystem, um alle von den Mietern oder Technikern gemeldeten Probleme zu sammeln, zu verfolgen und zu behandeln. Die Mieter sind in der Lage, auf das Wartungsdienst-Anforderungsformular über ein Portal, Telefon oder über E-Mail zuzugreifen.

Immobilien Service Mobile App

Verwalter, die sich Folgeaufträge erhoffen oder eine Wachstumsstrategie verfolgen, müssen beste Qualität und besten Service bieten, um sich von den Wettbewerbern abzuheben. Viele Betriebe betrachten die Einhaltung von Versprechen gegenüber Kunden als oberste Priorität und pflegen eine nachhaltige Kommunikation, die zur Vertrauensbildung beiträgt.

Kaum ein Unternehmen kann es sich leisten, auf digitale Technologien zu verzichten, die ihre Verwaltungsabäufe optimieren und eine moderne und effiziente Kundenbetreuung gewährleisten. Schneller, zuverlässiger Kundenservice, vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Handwerkern und Mobilität werden heute bei modernen Verwaltungen vorausgesetzt.

Immobilien Service Personalisierte Portale

Allgemeine Informationen, die nur die Bewohner einer Anlage oder eines Mietshauses betreffen, sind im Aushang gut aufgehoben. In modernen Anlagen hängen bereits digitale «schwarze Bretter». Hier finden Hausbewohner alle wichtigen Informationen rund um das betreffende Objekt. Dies schliesst Notfallnummern, Termine für Sperrmüll oder Garagenreinigung, Baustelleninformation und vieles andere mit ein. Zusätzlich können Infos aus dem Quartier oder der Region eingespielt werden, wie beispielsweise Fahrpläne des öffentlichen Nahverkehrs, Nachrichten aus dem Stadteil oder Adressen von Geschäften.

Immobilien Prozesse

Standard Prozesse «out of the box» verfügbar. Egal ob es sich um das Melden von Mängeln, Bestellen von Schlüsseln, Ablesen von Zählerständen etc. handelt, profitieren Sie von Standardprozessen und einer schnellen Produkteinführung.
Sie sparen Kosten und Zeit.

Höchste Flexibilität

Portal-, Formular- und Prozessanpassungen mittels «Drag & Drop». Schnell und einfach.
Sie bleiben agil und sind künftigen Anforderungen gewachsen.

20 Jahre markterprobt

Aus der Praxis für die Praxis - seit über 20 Jahren. Langjährige und zufriedene Kunden.
Sie sind in guten Händen und profitieren von einem grossen Nutzernetzwerk.

ky2help® als FrontOffice und Datenzentrale

Um welche Service-Dienstleistung es sich auch handeln mag - die Erwartungen an eine zeitgemässe Immobilienverwaltung sind hoch. Nicht nur die Qualität von Serviceleistungen muss stimmen, sondern auch die kaufmännische Abwicklung und deren Nachvollziehbarkeit muss lückenlos gewährleistet sein.

Welche Services werden heute erwartet?

Die Kommunikation gehört mit zu den umfangreichsten Leistungen einer Immobilienverwaltung. Verwalter und Mitarbeiter müssen mit verschiedenen Interessensgruppen kommunizieren:

  • Eigentümern, Mietern,
  • Handwerkern, Sachverständigen,
  • Bauträgern, Architekten.

Verwalter informieren Ihre Kunden regelmässig über die Objekte und ihre Entwicklung, ob im Begehungsprotokoll, bei Eigentümerversammlungen oder in der Jahresendabrechnung. Die Herausforderung der modernen Verwaltung besteht darin, mit angemessenem Aufwand konstant guten Service zu bieten und einen schnellen und einfachen Kommunikationskanal (Webportal, Mobile Apps) allen Beteiligten zur Verfügung zu stellen.

Servicequalität ist ein Erfolgsfaktor

Defizite im Kundenservice haben nicht nur eine direkte Auswirkung auf die Kundenbeziehung, sie wirken auch potenziell nach aussen. Frustrierende Erkenntnisse bewegen Kunden dazu, sich negativ über Unternehmen zu äussern.

Ihre Herausforderung ist unser Business

Zufriedene Auftraggeber sind eher bereit, höhere Verwaltergebühren zu akzeptieren. Zufriedene Mitarbeiter bleiben dem Unternehmen länger erhalten und führen zu mehr Stabilität. Freigewordene Ressourcen bieten die Möglichkeit, weitere Dienstleistungen gegen Entgelt anzubieten oder einfach bei der Verteilung und Koordination neuer Einheiten auf die aktuellen Mitarbeiter. Verwaltungsunternehmen erhalten durch die Kombination der kaufmännischen Hausverwaltungssoftware und «Immo Service Management ky2help®» ein effizientes Gesamtpaket.

Die Hausverwaltungssoftware stellt den kaufmännischen Teil „BackOffice“ der Verwalterarbeit hervorragend dar, während «Immo Service Management ky2help®» die Aktivitäten mit Mietern, Eigentümern und Handwerkern sowie das qualitative Controlling im «FrontOffice» abbildet.

Ich berate Sie gerne

Vertrieb Immo Service Management - Christian Ofner

Für weitere Informationen oder für eine Produktpräsentation unserer «Immo Service Management ky2help®» Lösung stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Ich freue ich mich auf Ihre Kontaktaufnahme.

«Es gab bislang praktisch keine brauchbare Branchen-Software, die unsere Bedürfnisse in Bezug auf Mieter-, Eigentümer- und Partnerkommunikation umfassend und konzernübergreifend abbilden konnte.»

Ing. Paul Fruhmann | Geschäftsführer – NV Immobilien GmbH

Unsere Kunden

Unser Kundenstamm setzt sich aus zahlreichen Unternehmen aus dem deutschsprachigen Raum zusammen; von Grosskonzernen über mittelständische Unternehmen bis hin zu öffentlichen Institutionen. Die Zufriedenheit unserer langjährigen Kunden beruht auf KYBERNA`s Innovationskraft, dem Einsatz modernster Technologie und unserem persönlichen Service.

Sie haben Fragen oder brauchen Hilfe?

Unser Serviceteam ist von Montag bis Freitag, von 08:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr, für Sie da. Gerne können Sie uns aber auch via Kontaktformular und/oder Chat kontaktieren.