News

Pax ist von ky2help^® begeistert

Ende 2018 hat sich Pax für die IT Service Management-Software ky2help^® als interne Service Desk-Lösung entschieden. Nun erfolgte das Go-live. Kurzum: Die Pax-User sind begeistert und sehr zufrieden mit dem Service sowie der Projektierung dieser modernen ITSM-Software.

Die STS hat sich für ky2help^®entschieden

Soltrx Transaction Services GmbH (STS) hat die KYBERNA beauftragt, die derzeit abteilungsspezifisch angepassten und zum Teil selbst entwickelten Ticketing-Systeme in mehreren Stufen in ein unternehmensweit einheitliches IT Service Management zu überführen – dies wird mit der ITSM-Software ky2help^® der KYBERNA realisiert.

Production & IT Konferenz in Linz mit Franz Kerschbaumer

Die Production & IT Konferenz ist eine renommierte Plattform für die österreichische Industriebranche, die sich vielfältigen Themen rund um die flächendeckende Vernetzung der Produktion und um vollautomatisierte Prozesse widmet.

Die KYBERNA Jahreskonferenz war ein grosser Erfolg

Wir blicken stolz auf eine erfolgreiche Jahreskonferenz zurück.

Unter dem Motto «Agilität» fand am 23. und 24. Mai 2019 die 6. KYBERNA Jahreskonferenz statt.

Mit SARI von KYBERNA geht’s bei der asa steil bergauf

Seit 2005 betreuen die IT-Experten der KYBERNA SARI (das System für Administration, Registrierung, und Information) der asa (der Vereinigung der Schweizer Strassenverkehrsämter).

Intercable vertraut ITSM ky2help^®

Die IT-Abteilung von Intercable arbeitet seit dem 01. Juli 2018 mit ky2help^® (als SaaS-Lösung). Die ITSM-Software ky2help^® wird aktuell bei Intercable sowohl beim Incident Management-Prozess für die Erfassung und Bearbeitung von Störungen sowie Service-Anfragen innerhalb der IT-Abteilung als auch vom externen IT-Service-Dienstleister verwendet.

ky4workplace begeistert die Teilnehmer des IT-Brunch

KYBERNA lud als regional führender Anbieter von Cloud-Lösungen bzw. virtuellen Arbeitsplätzen am 10. April 2019 zum IT-Brunch ein. Die Business Cloud Lösung ky4workplace der KYBERNA begeisterte die über 30 Teilnehmer.

Webinar ky2help^® und ITIL^® 4 - ein Erfolg!

Am 27. März 2019 fand das Webinar zum Thema «Service Value System – Der neue, agile Ordnungsrahmen in ITIL^® 4» statt. Hierin zeigte KYBERNA gemeinsam mit SERVIEW auf, was denn genau hinter diesem neuen Ordnungsrahmen in ITIL^® 4 steckt.

IT Service Management: Die neuesten ky2help^® Entwicklungen

Neu- und Weiterentwicklungen von Software sollten sich nach den Bedürfnissen der Kunden richten.

Hier erfahren Sie mehr zu den neuesten ky2help^® Entwicklungen und wie Ihnen diese konkret bei der Nutzung Ihrer IT Service Management -Tools helfen.

ITIL^® 4 – hält das Framework, was es verspricht?

Die ITIL^®-Verantwortlichen in den Unternehmen sind nicht zu beneiden. Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung mussten sie in den vergangenen Jahren gegen die ITIL^®-Kritiken respektive Kritiker hart ankämpfen.

IT Service Management: Wie die Einführung ins Unternehmen gelingt

Die erfolgreiche Umsetzung des IT-Service-Managements im Unternehmen schliesst die Integration der Mitarbeiter, Produkte und Prozesse ein.
Lesen Sie hier mehr zu den 5 grössten Herausforderungen im Rahmen der Digitalisierung und wie die Einführung eines geeigneten IT Service Management Tools gelingt.