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ITSM ky2help®Sorgen Sie mit Standard ITSM-Prozessen für mehr Effizienz und Transparenz. Verschaffen Sie sich Freiräume, damit Sie sich um das Wesentliche kümmern können.
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Incident ManagementErkennen und beheben Sie frühzeitig und schnell Störungen. Stellen Sie einfach und sicher die Service-Qualität wieder her. Versetzen Sie sich in die Lage, kontinuierlich reagieren zu können.
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Problem ManagementGewinnen Sie Stabilität durch effiziente Problembehebung. Vermeiden Sie Ausfälle durch aktive Störungsvermeidung. Implementieren Sie eine nachhaltige Lösung durch lückenlose Dokumentationen.
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Request FulfilmentWickeln Sie Service-Anfragen standardisiert ab. Erzielen Sie mehr Effizienz durch Entlastung des IT-Betriebs. Reduzieren Sie Service-Kosten. Schaffen Sie Lösungen, die ITIL®-konform sind.
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Event ManagementErkennen Sie Störungen frühzeitig und leiten Sie gezielte Massnahmen ab. Sie können aktiv für Ausfallsicherheit sorgen. Kontrollieren und überwachen Sie Ihre Events.
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Change und Release ManagementSetzen Sie Änderungen zuverlässig um. Planen Sie strukturiert und gezielt Ihre Abläufe. Vermeiden Sie aktiv Störungen. Etablieren Sie eine Lösung nach ITIL® Best Practice.
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Service Asset und Configuration ManagementErhalten Sie aktuelle und präzise Daten aufrecht. Managen Sie Ihre Konfigurationsdaten einfach und schnell. Erkennen und setzen Sie schnell Massnahmen durch.
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Knowledge ManagementSorgen Sie für ein schnelles und effizientes Wissensmanagement. Erfassen, Analysieren und stellen Sie Wissen bereit. Erzielen Sie Wertschöpfung in IT-Prozessen durch die Nutzung dieses Wissens.
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Service Level Management & Service CatalogueÜberwachen und optimieren Sie Ihre IT-Services. Verwalten Sie zentral präzise Service-Informationen im Service-Katalog. Generieren Sie wertvolle Kennzahlen, Trends und Kundenzufriedenheit.
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Contract ManagementImplementieren Sie ein innovatives Vertragsmanagement. Behalten Sie jederzeit und überall alle Verträge im Blick. Sorgen Sie für workflowbasierte Abläufe mit denen Sie Fristen und Termine überwachen.
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Finance ManagementLiefern Sie wirtschaftliche und kosteneffektive IT-Services. Verrechnen Sie automatisch und bedarfsorientiert Kosten. Generieren Sie Echtzeit-Visualisierungen der ITFM Kostenkalkulation. Erstellen Sie lückenlos Reports und gewinnen Sie an Reaktionsfähigkeit.
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ESM ky2help®Digitalisieren und Automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse. Tragen Sie wesentlich zur Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens bei.
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Business Cloud Lösung ky4workplaceVertrauen Sie mit unserer Business Cloud Lösung auf ein Höchstmass an Datensicherheit am Standort Liechtenstein. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft – wir sorgen für all Ihre IT-Belange.
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AuktionssoftwareBeginnen Sie einfach selbst mit Ihrer eigenen Online-Versteigerungsplattform. Profitieren Sie von über 25 Jahren Erfahrung.
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News
Herzlich willkommen!
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Aktuelles
ky4workplace – von Zahnärzten empfohlen
Die Zahnarztpraxis von Herrn Dr. Georg Rosenfeld in Vaduz verwendet nun ky4workplace.
Bitdefender-Zertifizierung von Gino Markutt
Bitdefender ist ein weltweit führender Anbieter von Cybersicherheit, im Speziellen im Bereich von Anti-Malware-Produkten, die über 500 Millionen Systeme in mehr als 150 Ländern schützen.
Interessiert an einer neuen, zuverlässigen PDF-Lösung?
KYBERNA organisiert am 05.09.2019 um 14:00 Uhr ein kostenloses Webinar zu Kofax Power PDF Advanced, welches vom Unternehmen Kofax durchgeführt wird.
IT Service Management ky2help®-Kunden als Vorreiter
Enterprise Service Management ist aktuell in aller Munde. Laut einer Studie haben dennoch rund 50% der befragten IT-Entscheider eine unklare Vorstellung davon, was man unter «ESM» genau versteht.
Pax ist von ky2help® begeistert
Ende 2018 hat sich Pax für die IT Service Management-Software ky2help® als interne Service Desk-Lösung entschieden. Nun erfolgte das Go-live. Kurzum: Die Pax-User sind begeistert und sehr zufrieden mit dem Service sowie der Projektierung dieser modernen ITSM-Software.
Die STS hat sich für ky2help®entschieden
Soltrx Transaction Services GmbH (STS) hat die KYBERNA beauftragt, die derzeit abteilungsspezifisch angepassten und zum Teil selbst entwickelten Ticketing-Systeme in mehreren Stufen in ein unternehmensweit einheitliches IT Service Management zu überführen – dies wird mit der ITSM-Software ky2help® der KYBERNA realisiert.
Production & IT Konferenz in Linz mit Franz Kerschbaumer
Die Production & IT Konferenz ist eine renommierte Plattform für die österreichische Industriebranche, die sich vielfältigen Themen rund um die flächendeckende Vernetzung der Produktion und um vollautomatisierte Prozesse widmet.
Die KYBERNA Jahreskonferenz war ein grosser Erfolg
Wir blicken stolz auf eine erfolgreiche Jahreskonferenz zurück.
Unter dem Motto «Agilität» fand am 23. und 24. Mai 2019 die 6. KYBERNA Jahreskonferenz statt.
Events
Hier finden Sie Informationen zu unseren kommenden Veranstaltungen. Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen. Informationen über Anmeldung oder Teilnahme entnehmen Sie bitte dem Eintrag.
Branchenkonferenz Behörden 2019
Am 17. September 2019 ist KYBERNA als Referent und Aussteller in Wien präsent.
ITSM-Tool MeetUP 19 in Hamburg
Im Oktober und November 2019 findet in vier deutschen Städten das «ITSM-Tool MeetUp» der Serview statt.
Wir sind dabei ! Lernen Sie uns kennen !
Service Management Forum Schweiz (SMFS)
Auch im 2019 ist KYBERNA wieder als GOLD Partner beim SMFS im World Trade Center Zürich als Referent und Aussteller dabei.
ITSM-Tool MeetUP 19 in Düsseldorf
Im Oktober und November 2019 findet in vier deutschen Städten das «ITSM-Tool MeetUp» der Serview statt.
Wir sind dabei ! Lernen Sie uns kennen !
ITSM-Tool MeetUP 19 in Frankfurt am Main
Im Oktober und November 2019 findet in vier deutschen Städten das «ITSM-Tool MeetUp» der Serview statt.
Wir sind dabei ! Lernen Sie uns kennen !
Blogs
IT Service Management: Die neuesten ky2help® Entwicklungen
Neu- und Weiterentwicklungen von Software sollten sich nach den Bedürfnissen der Kunden richten.
Hier erfahren Sie mehr zu den neuesten ky2help® Entwicklungen und wie Ihnen diese konkret bei der Nutzung Ihrer IT Service Management -Tools helfen.
ITIL® 4 – hält das Framework, was es verspricht?
Die ITIL®-Verantwortlichen in den Unternehmen sind nicht zu beneiden. Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung mussten sie in den vergangenen Jahren gegen die ITIL®-Kritiken respektive Kritiker hart ankämpfen.
IT Service Management: Wie die Einführung ins Unternehmen gelingt
Die erfolgreiche Umsetzung des IT-Service-Managements im Unternehmen schliesst die Integration der Mitarbeiter, Produkte und Prozesse ein.
Lesen Sie hier mehr zu den 5 grössten Herausforderungen im Rahmen der Digitalisierung und wie die Einführung eines geeigneten IT Service Management Tools gelingt.
Das Ticketing System - die Lösung zur Vereinfachung des Kundensupports
Durch die zunehmende Vernetzung, Digitalisierung und vielfältigen technischen Möglichkeiten erweitert sich der Begriff Ticketing heute. Kunden, Mitarbeiter und Management erwarten durchgängig digitale Prozesse und ein hohes Nutzererlebnis – und zwar über alle Kanäle hinweg.
Wir unterstützen Sie gerne
Unser Serviceteam ist von Montag bis Freitag, von 08:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr, für Sie da. Kontaktieren Sie uns. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen. Ihnen stehen dazu verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung: Füllen Sie bitte entweder das Formular aus, nehmen Sie Kontakt per Telefon oder live via Chat mit uns auf.
