News

Hier finden Sie aktuelle Informationen, Fachartikel und Blogs, Hinweise auf kommende Veranstaltungen und Experten-Webinare.

Aktuelles

ITSM Permanent Expo

30.09.2021
Permanent Expo für ITSM Tools

05. Oktober 2020

Die weltweit erste permanent Expo für ITSM Tools

Die Top ITSM-TOOL Hersteller im Raum D-A-CH auf einen Blick und das während 365 Tagen rund um die Uhr.

So präsentiert sich KYBERNA beim ITSM Tool Meetup20

ITSM Tool Meetup20 - virtueller Messestand
21. September 2020

Die grösste virtuelle Fachausstellung im Raum D/A/CH

Die ITSM-Tool Messe bietet den Teilnehmern über 200 Live Vorträge und viele Gelegenheiten, um sich mit den führenden ITSM-Softwareherstellern und anderen Teilnehmern auszutauschen.

ky2help® erhält Prädikat "pfiffig & anwenderorientiert"

Agiles Arbeiten über Kanban

07. September 2020

Agiles Arbeiten - einfach und effizient mit Kanban & Co.

Die Frage "Was ist agiles Arbeiten" wird Michael Thissen, Service-Experte mit über 20 Jahren Erfahrung im Service-Management-Umfeld, nicht beantworten. Viel besser!

NEU *** NEU *** NEU ky2help® RuleEngine

ky2help<sup>®</sup> RuleEngine

20. August 2020

Die ky2help® RuleEngine – der Motor für Ihre Businesslogik ist da!

Ab der Version 4.10 bietet ky2help® ein flexibles Framework für die Hinterlegung von IT- und Business-Regeln.

Was ist nun das Besondere daran?

KYBERNA Versteigerungsplattform für einen guten Zweck

KYBERNA Versteigerungsplattfrom
11. August 2020

KYBERNA Versteigerungsplattform für einen guten Zweck

In Zeiten wie diesen sind ausserordentliches Unternehmertum, Solidarität und Kreativität besonders wichtig. Dies stellt das Startup Unternehmen RecycleWorks GmbH in Horw (Kanton Luzern) mit seinem gemeinnützigen Projekt für Schweizer Künstlerinnen und Künstler unter Beweis.

Top Service-Relationship Management in ky2help®

ky2help Service Relationshio Management

21. Juli 2020

Mit einem Klick alles im Blick

Informationen haben wir im Überfluss. Diese nutzbar zu machen, ist eine wichtige Aufgabe für Service-Management-Tools.

Go-live während der Corona-Zeit

KYBERNA Kunde - Stiftung Wagerenhof

13. Juli 2020

Die Stiftung Wagerenhof entschied sich kurz vor Beginn der Corona-Zeit für den Einsatz der Service Management Software ky2help® zur Unterstützung ihrer IT-, HR- und Facility Service Prozesse.

ITSM-Tool MeetUp goes digital

ITSM-Tool Meetup 2020

02. Juli 2020

... nun ist es offiziell.

Das grösste ITSM-Event im Raum D/A/CH – das ITSM-TOOL MEETUP20 – «goes digital».

Events

DSME - ENTERPRISE- UND IT-SERVICE MANAGEMENT ONLINE-KONGRESS

11.12.2020Online Kongress

Die Digital Service Management Experience (DSME) ist der jährliche deutschsprachige Online-Kongress für Enterprise- und IT-Service Management, das Fundament für die digitale Transformation.

07. bis 11. Dezember 2020

BMPK21 SERVIEW KONGRESS

21.05.2021Seeheim-Jugenheim (D)

Die grösste ITSM Fachmesse in Deutschland.

17. bis 21. Mai 2021

PERMANENT EXPO

30.09.2021Online Messe

Besuchen Sie KYBERNA mit ihrer ITSM Software ky2help® an der permanent Expo.

05. Oktober 2020 bis 30. September 2021

Blogs

IT Service Management: Die neuesten ky2help® Entwicklungen

Neu- und Weiterentwicklungen von Software sollten sich nach den Bedürfnissen der Kunden richten.

Hier erfahren Sie mehr zu den neuesten ky2help® Entwicklungen und wie Ihnen diese konkret bei der Nutzung Ihrer IT Service Management -Tools helfen.

ITIL® 4 – hält das Framework, was es verspricht?

Die ITIL®-Verantwortlichen in den Unternehmen sind nicht zu beneiden. Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung mussten sie in den vergangenen Jahren gegen die ITIL®-Kritiken respektive Kritiker hart ankämpfen.

IT Service Management: Wie die Einführung ins Unternehmen gelingt

Die erfolgreiche Umsetzung des IT-Service-Managements im Unternehmen schliesst die Integration der Mitarbeiter, Produkte und Prozesse ein.
Lesen Sie hier mehr zu den 5 grössten Herausforderungen im Rahmen der Digitalisierung und wie die Einführung eines geeigneten IT Service Management Tools gelingt.

Das Ticketing System - die Lösung zur Vereinfachung des Kundensupports

Durch die zunehmende Vernetzung, Digitalisierung und vielfältigen technischen Möglichkeiten erweitert sich der Begriff Ticketing heute. Kunden, Mitarbeiter und Management erwarten durchgängig digitale Prozesse und ein hohes Nutzererlebnis – und zwar über alle Kanäle hinweg.

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