News

Hier finden Sie aktuelle Informationen, Veröffentlichungen aus unseren Social Media-Kanälen, Hinweise auf kommende Veranstaltungen und Experten-Webinare.

Aktuelles

Top Service-Relationship Management in ky2help®

ky2help Service Relationshio Management

21. Juli 2020

Mit einem Klick alles im Blick

Informationen haben wir im Überfluss. Diese nutzbar zu machen, ist eine wichtige Aufgabe für Service-Management-Tools.

Go-live während der Corona-Zeit

KYBERNA Kunde - Stiftung Wagerenhof

13. Juli 2020

Die Stiftung Wagerenhof entschied sich kurz vor Beginn der Corona-Zeit für den Einsatz der Service Management Software ky2help® zur Unterstützung ihrer IT-, HR- und Facility Service Prozesse.

ITSM-Tool MeetUp goes digital

ITSM-Tool Meetup 2020

02. Juli 2020

... nun ist es offiziell.

Das grösste ITSM-Event im Raum D/A/CH – das ITSM-TOOL MEETUP20 – «goes digital».

Nicht jeder Event ist ein Incident - Fachexperten zeigen Lösungen auf

Nicht jeder Event ist ein Incident

16. April 2020

Monitoring-Tools in fast allen IT-Abteilungen eingesetzt, hauptsächlich für die Früherkennung von Störungen. Es werden eine Vielzahl an Informationen automatisiert, um im besten Falle kritische Vorfälle zu erkennen und frühzeitig zu behoben.
Diese immense Datenflut verursacht oft unnötige Aufwände, denn nicht jeder Event ist ein Incident ...

KYBERNA mit ky2help® zählt zu den Top 10 in Deutschland

Top 10 ITSM Software

4. März 2020

Die neue Research In Action Studie zum Thema «IT- und Enterprise Service Management» ergab, dass KYBERNA mit ihrer Service Management Software ky2help® im 2020 zu den Top 10 Softwareherstellern für den gehobenen Mittelstand in Deutschland zählt.

ky2help® von Experten getestet

Von Experten getestet

20.02.2020

Michael Thissen ist Autor des Service Guide und hat für das Vergleichsportal «service- management.tools» die Service-Management Software ky2help® getestet.

High Velocity und ITIL 4

Experten Webinar ITIL 4 und ky2help

30.01.2020

Vor zwei Tagen fand unser Experten-Webinar zum Thema «High Velocity IT und ITIL – Agilität im Service Management» statt.

Idee – Service Management ky2help® – Prämie kassieren

Ideenpool mit Service Management ky2help

20.01.2020

Das Personalamt des Kantons Thurgau ist von der Enterprise Service Management Software (kurz ESM) ky2help® überzeugt und setzt mit dieser innovativen Software-Lösung kontinuierlich richtungsweisende Massstäbe im Bereich Digitalisierung und Automatisierung einer kantonalen Verwaltungsbehörde.

Events

IT Brunch «Digitalisierung im Arbeitsalltag»

22.09.2020KYBERNA Vaduz

In diesem IT Brunch erfahren Sie, welche Vorteile moderne Cloud-Lösungen Ihrem Unternehmen bringen, wie virtuelle Arbeitsplätze und intelligentes Dokumentenmanagement Ihre tägliche Arbeit vereinfachen.

Beginn: 11:45 Uhr
Ende: 13:00 Uhr

Die Teilnahme ist kostenlos.

ITSM Tool-MeetUp 2020

29.09.2020Virtuelle Live-Sessions

3. ITSM-TOOL MEETUP

Am 29. September und am 01. Oktober 2020 – zwei volle Tage Live-Sessions

SMFS (Service Management Forum Schweiz)

22.10.2020Zürich

Auch 2020 sind wir wieder live am SMFS (Service Management Forum Schweiz), dem Informations- und Netzwerk-Event der Schweiz, im World Trade Center in Zürich vertreten.

Blogs

IT Service Management: Die neuesten ky2help® Entwicklungen

Neu- und Weiterentwicklungen von Software sollten sich nach den Bedürfnissen der Kunden richten.

Hier erfahren Sie mehr zu den neuesten ky2help® Entwicklungen und wie Ihnen diese konkret bei der Nutzung Ihrer IT Service Management -Tools helfen.

ITIL® 4 – hält das Framework, was es verspricht?

Die ITIL®-Verantwortlichen in den Unternehmen sind nicht zu beneiden. Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung mussten sie in den vergangenen Jahren gegen die ITIL®-Kritiken respektive Kritiker hart ankämpfen.

IT Service Management: Wie die Einführung ins Unternehmen gelingt

Die erfolgreiche Umsetzung des IT-Service-Managements im Unternehmen schliesst die Integration der Mitarbeiter, Produkte und Prozesse ein.
Lesen Sie hier mehr zu den 5 grössten Herausforderungen im Rahmen der Digitalisierung und wie die Einführung eines geeigneten IT Service Management Tools gelingt.

Das Ticketing System - die Lösung zur Vereinfachung des Kundensupports

Durch die zunehmende Vernetzung, Digitalisierung und vielfältigen technischen Möglichkeiten erweitert sich der Begriff Ticketing heute. Kunden, Mitarbeiter und Management erwarten durchgängig digitale Prozesse und ein hohes Nutzererlebnis – und zwar über alle Kanäle hinweg.

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