Referenzen ky2help®
Diese Kunden vertrauen auf unsere Service Management Lösung
Erfahren Sie, mit welchen Lösungen und Anwendungen unser ky2help® Projektteam den individuellen Anforderungen unserer Kunden erfolgreich gerecht wird.
ky2help® in diversen Branchen im Einsatz
800'000 Happy-Users in unterschiedlichsten Unternehmen
Kunden wie:
- Automobilindustrie
- Metallindustrie
- Elektroindustrie
- Fenster- und Türenbau
- Sonnenschutz
- Feinmechanik
- Maschinenbau
- Anlagenbau
- ...
Kunden wie:
- Postbetriebe
- Ämter und Behörden / Kommunen
- Stadt- und Gemeindeverwaltungen
- Polizei
- ...
Kunden wie:
- Versicherungen
- Banken
- Ausgleichskassen
- ...
Kunden wie:
- IT Systemhäuser
- IT Softwarehäuser
- IT Service Spezialisten
- IT Beratungsunternehmen
- ...
Kunden wie:
- Sicherheits- und Schutzunternehmen
- Handelsunternehmen
- Foodvenience-Anbieter
- ...
Kunden wie:
- Spitäler
- Psychiatrien
- Pflegeeintrichtungen
- ...
Kunden wie:
- Bahnunternehmen
- Transportunternehmen
- Cash-Handling-Unternehmen
- Logistikunternehmen
- ...
Kunden wie:
- Hochbau
- Tiefbau
- Gleisbau
- ...
Kunden wie:
- Medienhäuser
- ...
Kunden wie:
- Hotelketten
- Tourismusgemeinden
- Städtetourismus
- ...
Kunden wie:
- Non-Profit-Organisationen
- Bildungswesen
- Universitäten
- Stiftungen
- Händler
- Energieunternehmen
- Forschungs- und Entwicklungsunternehmen
- Meteo- und Wetterdienste
- ...
Happy Kunden
die heute bereits erfolgreich auf ky2help® setzen
Unsere Fallstudien in der Übersicht
Hier finden Sie einige Fallstudien, die wir in direkter Zusammenarbeit mit unseren Kunden erstellt haben. Spannende Studien aus den unterschiedlichsten Branchen zeigen, wie KYBERNA die vielseitigen und anspruchsvollen Anforderungen gelöst hat.
Motel One
Mit Top-Prozessen zu Top-Services im Hotel
Alb Fils Kliniken
Auf dem Weg zur kompletten Digitalisierung
Personalamt Kanton Thurgau
Individuelle Personalprozesse erfordern flexible Lösungen
Universität St. Gallen
ky2help® sorgt an der HSG für ein 360 Grad Service Management
glaströsch
Professionelles ITSM für komplexe Unternehmensstrukturen
CCT Software Solutions
Beschleunigter Support dank Automatisierung
ARGUS
Service Management ky2help® im Dienst der Sicherheit
Unsere Best Practice Berichte
In den Best Practice Berichten erfahren Sie mehr darüber, wie sich das Arbeitsleben der Kundinnen und Kunden durch den Einsatz von ky2hep® positiv verändert hat.
thyssenkrupp Presta AG & KYBERNA – eine Erfolgsgeschichte!
Liechtensteins grösster Arbeitgeber baut die Digitalisierung der Service-Prozesse mit ky2help® seit über 20 Jahren laufend aus. Unsere ESM-Lösung ist beim Automobilzulieferer heute nicht mehr wegzudenken.
Stark verbesserte Workload-Balance bei der Libera AG
Die IT-Abteilung des Schweizer Vorsorgeexperten Libera AG spürt seit der Einführung von ky2help® markante Verbesserungen in Arbeitsbelastung, Aufgabenverteilung und Taskübersicht.
Warum? Lesen Sie selbst!
PeopleCert ITIL®4 Certified Tool
13 zertifizierte Prozesse für ky2help®
KYBERNA hat mit Service Management ky2help® V4 die Platinum «Tool Vendor Accreditation» von PeopleCert mit folgenden 13 Practices:
> Incident Management
> Service Request Management
> Problem Management
> Service Catalogue Management
> Service Level Management
> Information Security Management
> Change Enablement
> Release Management
> Knowledge Management
> Service Financial Management
> Measurement & Reporting Management
> Service Configuration Management
> Supplier Management
Wussten Sie schon, dass...
Kosten- sowie Qualitätsaspekte über KPIs überwacht werden können ?
63%
unserer Kunden konnten die Erstlösungsrate im Service Desk erhöhen.
51%
unserer Kunden konnten das Verhältnis zwischen offenen und gelösten Tickets verbessern.
68%
unserer Kunden konnten die Fall-Bearbeitungszeiten um mindestens ein Drittel reduzieren.
74%
unserer Kunden erzielten eine deutlich höhere Kundenzufriedenheit.
Fordern Sie jetzt eine Live-Präsentation an!
kostenlos und ohne Verpflichtung
Gianluca Sergi
Vertrieb Business Software
Was wir Ihnen bieten:
Gerne bieten wir Ihnen übers Web oder auch direkt bei Ihnen vor Ort eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Live-Präsentation unserer innovativen Service Management Software an. Selbstverständlich kostenlos. Sie gehen keinerlei Verpflichtungen ein. Bitte nennen Sie uns einfach Ihren Wunschtermin.
Was Sie erwartet:
- Kurzüberblick ky2help®
- Individuell abgestimmte Präsentation
- Dauer: ca. 1 Stunde
Ihre Kontaktdaten:
News & Stories ky2help®
Medienmitteilung: Partnerschaft mit ONEiO
12. September 2023
Unsere Software ky2help® erhält einen Endpunkt des namhaften finnischen Integrationsdienstleisters ONEiO. Lest mehr über die Partnerschaft in der aktuellen Medienmitteilung.KYBERNA an der WIGA Messe Buchs
4. September 2023
Wir sind mit unserem #IThappymakers Stand zur Zeit an der WIGA Messe in Buchs. Vaterland.li hat uns vor Ort besucht und ein Standporträt verfasst. Lest hier mehr darüber.Video Webinar Experten-Talk online: Der Vormarsch der dritten Dimension im Service Management
29. August 2023
Erfahren Sie im Webinar, wie Digitalisierung und Automatisierung die Grenzen der IT-Abteilung mehr und mehr überwinden. Das Video gibt's in unserer Mediathek unter «Webinare» zum Nachschauen.Drei neue Lernende erfolgreich gestartet
10. August 2023
Herzlich willkommen im Team #IThappymakers. Maximilian und Leon als Informatiker FZ Plattformentwicklung und Alex als Informatiker FZ Applikationsentwicklung sind erfolgreich in ihr «Abenteuer Berufsleben» gestartet. Schön, dass ihr bei uns seid!Neue ky2help® / MS Teams Schnittstelle verfügbar
8. August 2023
Die stark erweiterte, bidirektionale ky2help® Schnittstelle zu MS Teams ist verfügbar. Diese smarte Schnittstelle unterstützt Kunden in Echtzeit und bringt neue Möglichkeiten und Vorteile in der Kommunikation für Agenten und Kunden.#Wissensblog: Was ist Service Management?
4. August 2023
Sämtliche Massnahmen und Ressourcen, die für eine kundenorientierte Service-Erbringung erforderlich sind, werden hier in den Fokus gestellt. Dabei kommen Software-Lösungen wie ky2help® als technische Hilfsmittel zum Einsatz. Wie genau? Lesen Sie selbst im ky2help® Wissensblog!ESM auf dem Vormarsch
31. Juli 2023
Immer öfter digitalisieren Unternehmen mithilfe ITSM-Tools wie ky2help® auch unternehmensweite und nicht-technische Bereiche ausserhalb der IT-Abteilung. Der Thematik vom Wandel eines ITSM-Tools zu einer ESM-Lösung widmen sich auch unsere vier Experten beim kostenlosen Webinar. Jetzt anmelden:Atlassian’s Zwang in die Cloud
25. Juli 2023
Der Software-Hersteller Atlassian setzt per 2024 zu 100% auf die Cloud. Wir zeigen im Blog auf, was das genau bedeutet und welche Alternative Kunden, die den Weg in die Cloud nicht begehen möchten, mit ky2help® von KYBERNA haben.Das könnte Sie ebenfalls interessieren:
KYBERNA AG
