IT Service Management

IT Service Management ky2help - Logo

Machen Sie noch das «Notwendige» oder kreieren Sie schon das «Mögliche»?

Wo auch immer Sie aktuell stehen, wir begleiten Sie mit ITSM ky2help® in eine agile Service-Welt.

Für jeden Kunden die passende Lösung

 

Wobei dürfen wir Sie heute unterstützen?

Suche ITSM Tool
 

Ich arbeite noch mit E-Mail und Excel ...

... und suche nach einer Lösung für meine Problemstellungen.

  • Unübersichtliche E-Mail-Postfächer
  • Anfragen gehen vergessen
  • Aufwändige, manuelle Arbeitsschritte
  • Fehlende Transparenz und Nachvollziehbarkeit
  • Keine Kontroll- und Steuerungsmöglichkeit
  • Sinkende Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
   

Wir können Sie optimal unterstützen.

Erfahren Sie mehr

 
Suche eine neue ITSM-Lösung
 

Ich nutze bereits eine ITSM-Lösung ...

... und erkenne immer mehr Schwachstellen, die behoben werden müssen.

  • Veraltete Technologie, hoher Wartungsaufwand
  • Mangelnde Integrationsmöglichkeiten
  • Updatezwang verbunden mit hohen Updatekosten
  • Geringe Benutzerakzeptanz
  • Fehlende Flexibilität und Skalierbarkeit
  • Unzulänglicher Support
   

Wir bieten Ihnen die perfekte Alternative.

Erfahren Sie mehr

 

Wussten Sie, dass...

 

 

38%

 

unserer Kunden schon länger als 10 Jahre von uns betreut werden.

 

 

43%

 

aller Change Requests von Kunden in die Weiterentwicklung unserer Lösung mit einfliessen.

 

 

72%

 

unserer Kunden ihre Effizienz durch den Einsatz von ITSM ky2help® um mehr als 50% gesteigert haben.

 

 

61%

 

unserer Kunden den direkten Support der KYBERNA mit «sehr zufrieden» bewerten.

 

Das sagen unsere Kunden

Frau Rychen, Internet Seelsorge
 

«Früher fand die seelsorgerische Beratung ausschliesslich über E-Mail statt. Mit ky2help®  gehören unstrukturierte E-Mails der Vergangenheit an. Wir arbeiten nun über einfache Tickets mit nachvollziehbarem Kommunikationsverlauf. Zudem gewährleistet ky2help® die notwendige Vertraulichkeit und Datensicherheit.»

lic. phil. Martina Rychen  |  Geschäftsleiterin Seelsorge.net

 
Herr Hochstrasser Glas Trösch
 

«Bei der alten ITSM-Lösung war das Einspielen von Updates jeweils mit hohen Aufwändungen und Kosten verbunden. Bei ky2help® ist dies anders. Updates erfolgen in sehr kurzer Zeit und es besteht kein Updatezwang.»

Markus Hochstrasser  |  Projektleiter Unternehmensportale der Glas Trösch Holding AG

 

ky2help® – Serview zertifiziert

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IT Service Management ky2help® ist in den beiden Servicebereichen

  • IT Service Management 
  • Customer Service Management

durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH zertifiziert.

IT Service Management Software SERVIEW CERTIFIED TOOL

Warum ITSM ky2help® von KYBERNA?

Drei wesentliche Gründe

 

20 Jahre
markterprobt

 

  • Langjährige Projekterfahrung

  • Grosse Kundenbasis

  • Zukunftsweisende Lösung

 

Höchste
Flexibilität

 

  • Flexibel und bedarfsgerecht einsetzbar
  • Für IT- und Non-IT-Prozesse
  • Updatesicher

 

Kurze
Time-to-Market

 

 

  • Hersteller und Partner in Einem
  • Kurze Reaktionszeiten
  • Schnelle Umsetzung
 

Faires Preismodell

für jede Unternehmensgrösse und jedes Bedürfnis

SaaS - Software as a Service

SaaS (Private Cloud)

ky2help® ist in einem sicheren, hochverfügbaren Rechenzentrum im Raum D-A-CH-FL installiert.

Preismodell:
- Monatliche SaaS-Gebühren (inkl. Subscription)

Berechnungsbasis:
- Anzahl «Core User» und «Professional User»
- Degressive Preisstaffel

Serviceumfang:
- Laufender Betrieb und Wartung der IT-Infrastruktur
- Laufende Software-Weiterentwicklung (Subscritption)
- Einspielen von Hotfixes & Patches

 
On-Premise - inhouse Installation

On-Premise

ky2help® ist auf Ihrer IT-Infrastruktur installiert – physisch oder virtualisiert.

Preismodell:
- Einmalige Softwarelizenzen
- monatliche Software Subscription

Berechnungsbasis:
- Anzahl «Core User» und «Professional User»
- Degressive Preisstaffel

Serviceumfang:
- Laufende Software-Weiterentwicklung (Subscritption)
- Einspielen von Hotfixes & Patches

 

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Anfrage Preismodell
 

Bleiben Sie auf dem Laufenden

 
 
 
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