Fallstudie
Professionelles ITSM für komplexe Unternehmensstrukturen
Markus Hochstrasser | Projektleiter Unternehmensportale Glas Trösch AG (ehemals)
«Das umfangreiche Leistungsspektrum von ITSM ky2help®, das moderne Look-and-feel und das einfache Handling machten uns die Entscheidung für diese Lösung leicht. Die direkte Zusammenarbeit mit dem Hersteller war darüber hinaus ein besonderer Mehrwert.»
Professionelles IT Service Management
Glas Trösch AG
Das Unternehmen Glas Trösch wurde 1905 von Johann Friedrich Trösch in Bützberg im Kanton Bern gegründet. Mit seiner über hundertjährigen Erfahrung ist Glas Trösch das führende Unternehmen in der Herstellung, Verarbeitung und Veredelung von Glas in der Schweiz und gehört zu den wichtigsten europäischen Herstellern und Verarbeitern von Flachglas.
Heute zählt Glas Trösch rund 5‘000 Mitarbeitende und ist an 60 Standorten in der Schweiz, Deutschland, Frankreich, Polen, Ukraine, Moldawien, Ungarn, Türkei, Tschechien und den USA tätig.
Unser Fazit
Glas Trösch AG erzielte mit der Einführung von ITSM ky2help® als zentrale Software-Lösung für das gesamte Unternehmen eine beachtliche Arbeitserleichterung, die mit weniger Wartungs- und Betriebsaufwand einhergehen. Dank dieser IT Service Management Software können nun IT- und Non-IT-Prozesse gemeinsam transparent und für alle involvierten Personen nachvollziehbar abgebildet werden. Nach eigenen Angaben der Glas Trösch IT-Verantwortlichen führt ITSM ky2help® zu einer sichtbaren Kostenreduktion sowie zu einer bedeutend wahrnehmbaren Effizienzsteigerung.
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Dann freue ich mich über Ihre Kontaktaufnahme per Telefon unter +423 238 22 49 oder E-Mail an gianluca.sergi@kyberna.com.
Gianluca Sergi
Vertrieb Business Software
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