Fallstudie
Vom direkten Schalterverkauf zum digitalen Auktionshaus

Roland Gyr | Leiter Administrative Abteilung Verkehrsamt des Kantons Schwyz

«Der direkte Verkauf von Kontrollschildern am Schalter führte früher aufgrund des grossen Andrangs zu sehr langen Wartezeiten und behinderte das Schaltergeschäft. Die Auktionssoftware der KYBERNA AG führte zu einer spürbaren Entlastung unseres gesamten Teams.»

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Die Herausforderung

Als der Kanton Schwyz beschloss, Kontrollschilder zu verkaufen, fand der Verkauf zunächst direkt am Schalter statt. Dies führte dazu, dass Kunden schon Freitagabend vor dem Gebäude campierten, um montags sicher die ersten am Schalter zu sein. Das Schaltergeschäft wurde dadurch stark behindert. Dies führte unweigerlich zu langen Wartezeiten.

Die Lösung

Das Verkehrsamt des Kantons Schwyz führte für den Verkauf der Kontrollschilder die Online-Versteigerungssoftware der KYBERNA ein. Diese eAuktionsplattform bietet nicht nur die Möglichkeit des Direktverkaufs sondern auch der Auktionierung von Artikeln. Dabei wesentlich ist die einfache Registrierung für potentielle Käufer und die optimale Nutzung der Lösung über beliebige Endgeräte dank responsive Design.

Mehr Nutzen durch die Versteigerungsplattform

Automatisierte Abläufe & Kommunikation

Automatisierte Arbeitsschritte und Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail sorgen für Effizienz und Standardisierung in den Abläufen. Die Administration ist einfach und erfordert minimalen Aufwand.

Höchste Sicherheit & Verfügbarkeit

Die Sicherheit und Hochverfügbarkeit steht an erster Stelle. Daher ist der Softwarebetrieb ausfallsicher aufgebaut und gegen Attacken geschützt.

Gewinnbringende Funktionen

Hilfreiche Funktionen wie beispielsweise persönliche Favoriten- und Wunschlisten als auch Bietagenten zur automatisierten Gebotsabgabe steigern den Gewinn. Folglich erzielen einzelne Auktionen Rekordsummen.

Verkehrsamt des Kantons Schwyz

Das Verkehrsamt des Kantons Schwyz hat aktuell ca. 141‘000 eingelöste Fahrzeuge. Der Aufgabenbereich des Verkehrsamtes umfasst die Zulassung von Führern und Fahrzeugen zum Verkehr, die periodische Prüfung von Fahrzeugen und Schiffen, die Anordnung von Administrativmassahmen und den Bezug der Motorfahrzeugsteuern.

Bei gleichen Chancen für alle ...

Auf der Suche nach einer Online-Versteigerungsplattform, die dem Verkehrsamt des Kantons Schwyz hilft, den hohen Andrang vor den Schalterbüros zu unterbinden und gleichzeitig die Haushaltskasse aufzubessern, stiessen die Verantwortlichen des Verkehrsamts des Kantons Schwyz auf die Versteigerungsplattform der KYBERNA.

Ausschlaggebend für den Zuschlag war unter anderem die Erfüllung drei wesentlicher Anforderungen: Erstens muss die Bedienung der Softwarelösung sowohl für die Mitarbeiter als auch für potentielle Bieter sehr einfach sein. Zweitens sollen für alle Teilnehmer bei Auktionen und Direktverkäufen gleich gute Chancen bestehen – und dies auch mobil von unterwegs. Drittens muss die Online Versteigerungsplattform eine 100%ige Nachvollziehbarkeit und höchste Sicherheit gewährleisten.

... den Zuschlag bekommen

In einer zentralen Administrationsumgebung der eAuktionslösung können sowohl Kontrollschilder zur Ersteigerung als auch zum Kauf mit einem Festpreis angeboten werden. Erst nach erfolgreicher Registrierung im System sind die Benutzer zur Gebotsabgabe oder zum Kauf berechtigt. Die Registrierung erfolgt schnell und ist selbsterklärend aufgebaut.

Die Lösung stellt vergangene (Rückblick), aktuelle (laufend) und künftige (Vorschau) Auktionen transparent dar. Überdies sind alle Gebotsabgaben dokumentiert und für die Benutzer somit nachvollziehbar. Die gesamte Kommunikation, bis hin zur Abwicklung nach dem Verkauf, erfolgt automatisiert. Dies sorgt für mehr Effizienz, Durchgängigkeit und Standardisierung. Zusätzlich profitieren Käufer als auch das Personal von einer einfachen und ansprechenden Lösung im responsive Design.

Unser Fazit

Komfortabel, einfach, schnell und sicher.

Lange Wartezeiten vor den Schaltern gehören dank den Online-Versteigerungen endgültig der Vergangenheit an. Die sichere Versteigerungsplattform der KYBERNA bietet für Kunden und Mitarbeiter einfache und klar strukturierte Abläufe – von der Administration, der Registrierung, der gesamten Kommunikation bis hin zur Verkaufsabwicklung nach erfolgtem Zuschlag. Und dies ohne Beeinträchtigung des Tagesgeschäfts.

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