Effizienz durch ky2help®
Bemerkenswerte Transformation der IT- und Verwaltungsprozesse bei führender Universität
ky2help® Best Practice Bericht:
Universität St. Gallen
ky2help® sorgt für 360 Grad Service Management
In der heutigen Zeit der digitalen Transformation stehen Bildungseinrichtungen vor der Herausforderung, ihre administrativen und IT-gestützten Prozesse nicht nur zu optimieren, sondern auch zu standardisieren und zu automatisieren. Die Universität St. Gallen, eine führende Wirtschaftsuniversität in Europa, hat sich dieser Herausforderung gestellt und mit ky2help® eine wegweisende Lösung implementiert.
Dieser Best Practice Bericht beleuchtet die Reise der Universität zur Effizienzsteigerung und wie ky2help® eine zentrale Rolle in der Digitalisierung der Hochschulprozesse spielte. Von der Einführung eines intelligenten Self-Service-Portals bis hin zur Automatisierung mittels eines integrierten Prozess-Designers – erfahren Sie, wie KYBERNA die Universität St. Gallen dabei unterstützt hat, ein 360 Grad Service Management zu erreichen.
Alexander Schicho | IT Service Manager Universität St. Gallen
«ky2help® führt zu einer deutlichen Effizienzsteigerung in der kompletten Administration sowie zu einer hochschulweiten Standardisierung und Automatisierung. Ich schätze den integrierten Prozessdesigner zum Digitalisieren von einfachen und komplexen Arbeitsabläufen sehr.»
Die Vorteile von ky2help®
Über die Universität St. Gallen
Die Universität St. Gallen (HSG) wurde 1898 als Handelsakademie gegründet und ist heute eine international angesehene Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften sowie für Internationale Beziehungen.
Die Universität St. Gallen gehört zu den führenden Wirtschaftsuniversitäten in Europa und ist EQUIS- und AACSB-akkreditiert.
Unser Fazit
Als international anerkannte Bildungseinrichtung ist es für die Hochschule St. Gallen (HSG) essentiell, den kompletten IT-Support sowie die organisatorischen Abläufe rund um Studiengänge, Weiterbildungen und Veranstaltungen umfassend zu digitalisieren. Die moderne ITSM Software ky2help® bildet die von der Universität St. Gallen gewünschten Serviceprozesse für die gesamte Hochschule ab. Die Standardsoftware sorgt bei allen Anwendergruppen für eine wesentliche Effizienzsteigerung in ihren Arbeitsabläufen.
Kurzum: ky2help® als zentrale IT- und Enterprise Service Management Software ermöglicht bei der HSG ein 360 Grad Service Management.
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