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Fallstudie
Mit ky2help® auf dem Weg zur kompletten Digitalisierung

Jörg Selement
 

Jörg Selement  |  Leiter Informationstechnologie Alb Fils Kliniken

«Zur Umsetzung unserer komplexen und modernen Prozesse innerhalb des gesamten Klinik-Unternehmens bedarf es einer flexiblen und zuverlässigen ITSM-Lösung.»

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Die Herausforderung

Die Alb Fils Kliniken möchten wirtschaftlich agieren und gleichzeitig mehr Zeit für die Betreuung ihrer Patienten aufbringen. Um diese Ziele zu erreichen, ist das übergeordnete Ziel im ITSM-Sektor die komplette Digitalisierung aller Arbeitsabläufe in den verschiedenen Abteilungen. Zur Ziel-Erreichung kommt nur eine flexible Lösung infrage, die zukünftige Prozesse schnell und durchgängig für den gesamten Klinik-Verband standortübergreifend abbildet. Eine wichtige Voraussetzung ist, dass die ITSM-Lösung neben den Standardprozessen auch sämtliche Inventarisierungsinformationen und das Lizenzmanagement zur Verfügung stellt.

 

Die Lösung

Die Alb Fils Kliniken setzen die KYBERNA-Lösung bei den Standard-Prozessen Incident-, Change- und Configuration Management (CMDB) ein. IT Service Management ky2help® ermöglicht es, beliebig viele Prozesse miteinander abzubilden. So ist beim integrierten Prozess-Designer ein kundenspezifischer Beschaffungsprozess implementiert. Die Aktualität der Stammdaten sowie der Inventardaten werden über Standardschnittstellen sichergestellt. Zur Gewährleistung grösstmöglicher Daten- und Informationssicherheit bietet IT Service Management ky2help® ein flexibles Rollen- und Berechtigungskonzept. Individualisierbare Kanban Boards erhöhen die Transparenz und Produktivität im Team.

 

Mehr Nutzen durch ky2help®

Komplette Prozessabbildung

IT Service Management ky2help® ermöglicht es, beliebige und beliebig viele Prozesse zu digitalisieren.

Hier finden Sie Details über
IT Service Management ky2help®

 

Agiles Service Management

Das Change- und Release Management der IT Service Management ky2help® sorgt für mehr Flexibilität und Dynamik in der Umsetzung von Änderungen.

Hier finden Sie Details zum
Change- und Release Management ky2help®

 

 

Mehr Transparenz

Dank der Zusammenführung aller IT- und Non-IT-Assets in einer zentralen Datenquelle (CMDB) profitieren wir von mehr Transparenz und schnelleren Zugriff auf relevante Informationen.

Hier finden Sie Details zum
Service Asset- und Configuration Management ky2help®

 

Über die Alb Fils Kliniken


Die Alb Fils Kliniken sind eine der grössten Gesundheitsanbieter in der Alb Fils-Region. An den beiden Standorten in Göppingen und Geislingen sind rund 2‘500 Mitarbeiter beschäftigt. Zu den Alb Fils Kliniken gehören 20 Fachkliniken mit 850 Betten, 5 Institute sowie über 15 Zentren.

Die Alb Fils Kliniken versorgen jährlich 144‘000 ambulante und stationäre Patienten und decken über die Grundversorgung hinaus Spezialisierungen und zukunftsweisende Therapien ab. Zusätzlich sind die Alb Fils Kliniken Lehrkrankenhaus der Universität Ulm.

Mit ITSM auf dem Weg...

Die Alb Fils Kliniken setzen mit IT Service Management ky2help® auf die praxisorientierte und markterprobte Standard-Software von KYBERNA. Die Vorteile liegen für die Alb Fils Kliniken auf der Hand: Die KYBERNA Lösung ist standortübergreifend einsetzbar, ermöglicht ein integriertes Inventarisierungs- und Lizenzmanagement und bietet bedarfsorientierte Erweiterungsmöglichkeiten.

   
 

...zur kompletten Digitalisierung

Um die Zukunftsfähigkeit auch bei zunehmend komplexer werdenden Rahmenbedingungen langfristig sicherzustellen, ist eine Aktualisierung der Profilierung und der medizinstrategischen Ausrichtung notwendig. Zum Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit steht auch die zunehmende Digitalisierung und das damit verbundene Prozessmanagement im Fokus der Bemühungen der Alb Fils Kliniken.

 

Unser Fazit

 

IT Service Management ky2help® bietet den Alb Fils Kliniken sofort verfügbare ITSM-Prozesse und einen integrierten Prozessdesigner. Standardisierte Schnittstellen ermöglichen eine schnelle und einfache Anbindung aller relevanten Drittsysteme der Alb Fils Kliniken. Die Software IT Service Management ky2help® geniesst eine hohe Benutzerakzeptanz. Über beliebige Endgeräte ist es möglich, jederzeit und ortsungebunden Anfragen zu erfassen und deren Status zu überwachen.

 

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Leiter Vertrieb Service Management - Heimo Stocker
 

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Dann freue ich mich über Ihre Kontaktaufnahme per Telefon unter +423 / 238 22 50 oder E-Mail an heimo.stocker@kyberna.com.

Heimo Stocker

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