ky2help® Version 4.10 installationsbereit

We proudly present: ITSM ky2help® Version 4.10 ist jetzt installationsbereit.

Nun ist es soweit, IT Service Management ky2help® 4.10 ist installationsbereit und bietet im Besonderen in den Bereichen Such- und Filterfunktionen sowie im Webshop zahlreiche Neuerungen bzw. innovative Funktionalitäten.

Erweiterte Such- und Filterfunktionen

Von Such- und Filterfunktionen erwarten wir uns das schnelle Auffinden relevanter Informationen. In der neuesten Version der ITSM-Lösung ky2help® 4.10 wurde hier ein Entwicklungsschwerpunkt gesetzt. Die Suchfunktionen in Listen sind nun bedeutend umfangreicher und ausführlicher. So stehen eine Vielzahl neuer Datenansichten, Filter und verbesserte Such-Funktionen zur Verfügung, wie beispielsweise die Kombination von «und/oder» Filtern, optimierte Suchergebnisse mit «scores» oder auch Listenansichten über alle Prozesse. Der Fokus bei der Entwicklung lag dabei immer auf der höchstmöglichen Usability für alle Anwendergruppen – vom Profi bis hin zum Gelegenheits-User. Kurzum: Mit ITSM ky2help® 4.10 finden Sie einfacher und schneller die richtigen Ergebnisse und behalten immer den Überblick über Ihre Daten, auch bei grossen Datenmengen.

Optimierter Webshop

Auch der Webshop wurde um wesentliche Funktionalitäten erweitert. Nebst grundsätzlichen Usability-Verbesserungen ist eine ganz zentrale Neuentwicklung die erweiterte Prozessintegration. Sie ermöglicht sowohl das einfache Starten von Bestellvorgängen aus anderen Prozessen als auch das Starten von diversen Subprozessen aus den Bestellungen. So können bei Bestellung z. B. Installations- und Service-Bereitstellungsprozesse, abhängig von den georderten Services und Produkten, automatisiert werden.

Ein Beispiel zu einem Mitarbeitereintrittsprozess:

  • Ein neuer Mitarbeiter beginnt am Tag X.
  • Er benötigt einen voll ausgestatteten Arbeitsplatz mit allen Hard- und Software-Komponenten, sowie Zugänge zu diversen Geräten und Laufwerken.
  • Durch die Prozessintegration des Webshops kann die Bestellung und Service-Erbringung nun automatisiert aus dem Eintrittsprozess gestartet und fristgerecht durchgeführt werden.

Die neuen Service- und Produkt-Lifecycles unterstützen zusätzlich Ihre Service-Prozesse. Gestalten Sie nach Ihrem individuellen Bedarf flexible Lifecycles, um die Planning-, Transition- und Support-Phasen Ihrer Services abzubilden und optimal zu unterstützen.

Freuen Sie sich auf ITSM ky2help® 4.10.

ITSM ky2help 4.10