IT Service Management ky2help®-Kunden als Vorreiter

Enterprise Service Management ist aktuell in aller Munde. Laut einer Studie haben dennoch rund 50% der befragten IT-Entscheider eine unklare Vorstellung davon, was man unter «ESM» genau versteht.

 

Grundsätzlich geht es beim Enterprise Service Management (ESM) darum, bekannte Methoden, Werkzeuge und Kennzahlen aus dem ITSM (IT Service Management) auch für andere Unternehmensbereiche anzuwenden. Denn was die IT bereits seit Jahren erfolgreich praktiziert, nämlich die Digitalisierung und Automatisierung ihrer IT-Service-Prozesse, ist für andere Abteilungen ebenfalls von grossem Nutzen.

Erwiesenermassen lassen sich die Prinzipien im IT Service Management, genauer gesagt mit der ITSM Software ky2help®, hervorragend auf andere Geschäftsprozesse übertragen. ky2help® als All-in-One-Software bietet die Chance, einfach und schnell, Ordnung und Effizienz in Verwaltung, technischen Dienst, Personalwesen oder Kundenservice zu bringen. Diese Vorzüge haben über 68% der IT-Verantwortlichen unserer Kunden längst erkannt. Einige ky2help® Kunden «leben» Enterprise Service Management schon seit 2005 - damals basierend auf ky2help® V3 - und automatisieren und optimieren seitdem siloübergreifend ihre Geschäftsprozesse (Service-Prozesse) mit Erfolg.

Möchten Sie mehr über die Vorzüge von ky2help® erfahren, dann werfen Sie ein Blick auf Enterprise Service Management ky2help®

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Sind Sie neugierig zu erfahrem, wie ESM erfolgreich in die Praxis umgesetzt wurde? Dann werfen Sie doch einen Blick in die Fallstudie der Motel One:

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Enterprise Service Management ky2help

Mit voller Kraft voraus - Service-Prozesse für alle!