Dipl. Ing. Alexander Wallnöfer, Vice Director der KONVERTO AG referiert live über das Spannungsfeld zwischen maximaler Stabilität der IT-Infrastruktur und den sich ständig ändernden Anforderungen bei IT Dienstleistern:
«IT Servicemanagement setzt auf Optimierung von Prozessen, aber der Druck steigt, IT-Landschaften mit hoher Flexibilität und Geschwindigkeit anzupassen. Wie soll ein IT-Dienstleister den Spagat zwischen stabiler IT-Infrastruktur und sich ständig ändernden Anforderungen hinbekommen? Ein Versuch aus der Praxis, sich mit agilen Konzepten und dem Einsatz von ITSM-Werkzeugen (im Beispiel: ky2help® - KYBERNA AG) der Quadratur des Kreises anzunähern.»
Dieser äusserst interessante Praxisbericht findet im Rahmen der diesjährigen virtuellen Fachmesse für IT- und Enterprise Service Management, namens «DAME» (Digital Agile Management Experience) statt.
Die Teilnahme ist kostenfrei.
