Strategische Partnerschaft mit Netviewer Schweiz AG

Netviewer

Die kyberna AG freut sich, die Partnerschaft mit Netviewer bekannt zu geben. Netviewer Schweiz AG ist ein Tochterunternehmen des erfolgreichen europäischen Marktführers – Netviewer GmbH mit Sitz in Karlsruhe, Deutschland.
Ziel der Netviewer Lösungen ist es, Web-Collaboration, Desktop Sharing und Web Conferencing einfach, schnell und sicher zu machen – mit schlanken Tools und ohne grossen Aufwand. Diesen Anforderungen entspricht die Realtime-Collaboration Lösung Netviewer one2one, die ab sofort im neuen ky2help Release 3.3 zur Verfügung steht.

Ihr Vorteil

Die Integration von Netviewer one2one in ky2help ermöglicht dem Support-Mitarbeiter ein direktes Zuschalten auf den Anwender PC. Der Support-Mitarbeiter hat die gleiche Ansicht wie der Anwender und ist somit in der Lage, Problemlösungen direkt auf dem System des Anwenders vorzunehmen. Der Anwender wiederum kann den Lösungsweg live auf seinem System mitverfolgen.
Durch die einfache Bedienung ohne zusätzliche Installation auf den Clients lässt sich Netviewer one2one sehr einfach und schnell in ky2help als Zusatzmodul integrieren.

«Die eigentlichen Gewinner dieser Kooperation zwischen kyberna AG und Netviewer Schweiz sind unsere Kunden, da wir jetzt noch umfassendere Möglichkeiten bieten, ihre Support Services effizient zu gestalten» sagt Elmar Hasler, Vorsitzender der Geschäftsleitung der kyberna AG.

«Mit der kyberna AG haben wir einen renommierten und erfolgreichen Helpdesk-Lösungsanbieter als strategischen Partner gewonnen, der sich auszeichnet mit führenden IT Service Management-Lösungen auf der Basis von ITIL Best Practice Standards», freut sich Andreas Moser, Geschäftsführer der Netviewer Schweiz AG. «Dies ist ein weiterer Schritt in unserer Strategie, mit starken Kooperationspartnern das Thema Realtime-Collaboration weiter voranzubringen. Netviewer erfüllt die hohen Ansprüche an Sicherheit und einfache Benutzung optimal, welche unser Partner kyberna und dessen Kunden erwarten.»

Pressemitteilung Netviewer Schweiz AG