Die Identitas AG ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von Datenbank gestützten Rückverfolgbarkeitslösungen fokussiert hat.
Aktionäre sind der Bund (Mehrheitsaktionär) sowie 16 Organisationen und Firmen aus den Bereichen Viehwirtschaft, Veterinärmedizin, Fleischverwertung und Lebendviehhandel.
Im Verlauf der vergangenen Jahre konnte die Identitas AG Datenbank gestützte Lösungen für Unternehmen der Fleischbranche, Labelorganisationen, Rinderzuchtorganisationen und Heimtiere realisieren und in Betrieb nehmen.
Helpdesk mit ky2help
Die Identitas AG betreibt einen drei sprachigen (de, fr, it) Helpdesk. Das Callcenter wird als Single Point of Contact (SPOC) des Unternehmens betrieben und ist mit den modernsten Techniken und Tools ausgerüstet. Ausserdem unterstützt es sowohl Inbound- als auch Outboundprojekte. Die Agenten sind sehr sprachgewandt und kundenorientiert und werden laufend weitergebildet. Das Callcenter garantiert Erreichbarkeiten von bis zu 95% bei einer Servicequalität von bis zu 85%.
Das Callcenter der Identitas AG wie auch das gesamte Unternehmen wird künftig durch ky2help der Firma kyberna AG unterstützt, um auch weiterhin diese hohe Servicequalität zu gewährleisten. www.identitas.ch
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