Medienmitteilungen
Vom Helpdesk zur Kultur des Servicemanagements Computerworld, Heft 16/2011
01.09.2011
Ein gleichermassen effektives und effizientes IT-Service-Management ist in den meisten Unternehmen mittlerweile eine Selbstverständlichkeit. Das war nicht immer so. Heute geht der Trend hin zu einer Verbreiterung des Service-Management-Angebots. So Elmar Hasler, Vorsitzender der Geschäftsleitung der kyberna AG, in seinem Beitrag für die Computerworld.
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