Die Definition verschiedenster Aufgaben und deren Zusammenfassung zu einem Projekt kann im Workflow-Modul durchgeführt werden. Pro Projektvorlage können die Abhängigkeiten der Aufgaben untereinander erfasst und somit parallele sowie sequentielle Tätigkeiten abgebildet werden. Die Berechnung der Durchlaufszeit und das Tracken der Soll- und Istdaten der Start-, End- sowie Bearbeitungszeiten sind ebenso enthalten wie die eigentliche Protokollierung der Arbeit für die Aufgaben. Abgerundet wird das Erscheinungsbild eines Projektes in Form einer Gant-Grafik, welche die spezifischen Statusse sowie Datumskoordination visualisiert.
- Statuswechsel
- Wiedervorlage von Wissensdatenbankeinträgen
- E-Mail bei Ablauf von Hardware-Garantiefristen
- Aktivierung von deaktivierten Tickets
- Eskalationsmanagement
- Synchronisationsjobs mit externen Datenquellen
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