Das IT Service Management sieht sich mit ständig wachsenden Anforderungen an das Reporting konfrontiert: Interne und externe Kunden erwarten genaue Kostenaufstellungen und umfassende Nutzungsreports. Das Management verlangt nach detaillierten und zeitnahen Informationen über die erbrachten Services und die dabei angefallenen Kosten. Ein zeitnahes, flexibles und effizientes Reporting wird somit immer mehr zum unverzichtbaren Bestandteil eines modernen, leistungsfähigen IT Service Managements.
ky2help stellt Ihnen eine Vielzahl an Standard-Reporting- und Analysemöglichkeiten zur Verfügung. Hierzu zählen vordefinierte Standardreports im HTML- und PDF-Format sowie verschiedene Exportmöglichkeiten, u.a. im Datei-Format Microsoft Excel. Mehr zum Thema Reporting erfahren Sie in unserer Broschüre «ky2help Fokus Reporting».
Bei der Erstellung von individuellen, massgeschneiderten Reports unterstützt Sie ky2help View Layer. Das Modul bereitet die in der ky2help-Datenbank gespeicherten Daten so auf, dass sie mit Standard-Reporting-Software-Tools weiterverarbeitet werden können. Gleichzeitig erstellt ky2help View Layer eine genaue Dokumentation jedes einzelnen Views mit sämtlichen Feldern und den entsprechenden Feldbeschreibungen.
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