Customer Survey

Das Modul «Customer Survey» beinhaltet im
Wesentlichen folgende Funktionalitäten:

• Automatisierte Kundenbefragung (per E-Mail mit direktem Link auf das Formular)
• Einfache und individuelle Einstellungsmöglichkeit der Befragungsintervalle
• Flexible Anpassung und Erweiterungsmöglichkeiten der Formulare und Listen
• Auswertungsmöglichkeiten der Beurteilungen über Listen mit Filterfunktion
• Standard HTML-Reports mit Beantwortungs- und Lösungsrate sowie Kundenfeedback je Agent und Supportgruppe