- Planungsmaske zur exakten Terminierung
Das Modul Task & Workflow Management ergänzt die IT-Service-Management-Software ky2help. Durch die Integration des Moduls in sämtliche ky2help-ITIL-Prozesse können damit verbunden Aufgaben und Workflows effektiv und effizient abgearbeitet werden.
ky2help Task & Workflow Management ermöglicht die webbasierte Führung persönlicher oder zugewiesener Aufgaben, die Verwaltung von Serienaufgaben sowie spezieller Arbeitsgruppen. Aufgaben können verschiedenen Kategorien zugewiesen und entsprechend priorisiert werden. Eine benutzerspezifisch anpassbare Ordnerstruktur ermöglicht die strukturierte Ablage sowie den schnellen Zugriff darauf.
Listen und Detailansichten können im PDF-Format generiert und gedruckt werden. Wichtige Informationen, wie beispielweise Dokumente, Bilder oder Office-Dateien, können einzelnen Aufgaben in Form von Attachments in beliebiger Anzahl beigefügt werden. Mit der Reminderfunktion bewahren Sie selbst in hektischen Zeiten alle Ihre Aufgaben im Blick.
Die Definition von Vorlagen für Standard-Aufgaben sowie Aufgaben-Sets für komplexe Workflows erspart nicht nur Zeit, sondern verringert zudem mögliche Fehlerquellen. Flexible Planungsmöglichkeiten können über die Eingabe des geplanten Start- oder des gewünschten Zieldatums erfolgen. Präzisiert wird die Planung durch die Integration der Service-Kalender.
Automatisierte Benachrichtigungsprozesse verständigen die beteiligten Personen zum richtigen Zeitpunkt. Die Aufwandserfassung ermöglicht nach Abschluss der Aufgaben die transparente Übersicht sämtlicher angefallenen Leistungen.
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