Finance

In vielen Unternehmen, Organisationen und Institutionen fehlt es an Prozessen für ein kostenbewusstes und wirtschaftliches Ressourcen-Management bei der Bereitstellung von IT-Services. Gleichzeitig führt die ständig wachsende Zahl an Anwendern dazu, dass die IT-Budgets weiter anwachsen. 

Eine Optimierung der Kostenstrukturen setzt allerdings eine entsprechende Kostentransparenz voraus. Das Problem: Die Leistungsverrechnung von IT-Services ist komplex, und viele Kosten lassen sich nicht ohne Weiteres zuordnen. Entsprechend findet häufig keine oder nur eine unzureichende Leistungsverrechnung bzw. Weiterbelastung der Kosten statt.  

Mit dem Modul Finance in ky2help lassen sich entstandene Kosten vollständig erfassen und Verrechnungspreise festlegen, die den IT-Service-Benutzern in Rechnung gestellt werden können. Die Leistungsverrechnung bietet eine Reihe von Vorteilen: Der interne IT-Service-Provider arbeitet kostendeckend - oder sogar mit Gewinn. Die Benutzer kennen den Zusammenhang zwischen erbrachten Services und Kosten und werden daher in der Regel wirtschaftlicher mit den eingesetzten Ressourcen umgehen als zuvor. Vorhandene Kostentreiber können identifiziert werden und gezielte Massnahmen zur Optimierung der Kostenstrukturen eingeleitet werden. Die Folge ist ein steigendes Kostenbewusstsein in der gesamten Organisation.

Gleichzeitig profitiert auch das Management von transparenten Kosten: ky2help Finance liefert aussagekräftige Kosten-Informationen, auf deren Basis fundierte Investitionsentscheidungen getroffen werden können. Für die einzelnen ky2help-Prozesse (Incident-, Problem-, Change-, Release Management) stehen prozessbezogene Kosten-Informationen zur Verfügung.