Customer Survey
- Grafische Auswertungsmöglichkeit der Ergebnisse mittels HTML-Report
Das Modul «Customer Survey» beinhaltet im
Wesentlichen folgende Funktionalitäten:
- Automatisierte Kundenbefragung (per E-Mail mit direktem Link auf das Formular)
- Einfache und individuelle Einstellungsmöglichkeit der Befragungsintervalle
- Flexible Anpassung und Erweiterungsmöglichkeiten der Formulare und Listen
- Auswertungsmöglichkeiten der Beurteilungen über Listen mit Filterfunktion
- Standard HTML-Reports mit Beantwortungs- und Lösungsrate sowie Kundenfeedback je Agent und Supportgruppe