Um die Kundenzufriedenheit auch im Falle eines Problems zu gewährleisten, muss zudem der After-Sales Service optimal abgedeckt sein. Auch die vollständige Integration Ihrer Vertriebs- und Reparaturpartner bietet eindeutige Vorteile im Bereich Effizienz und Transparenz. Die optimale Abdeckung von Reparatur-, Kulanz- oder Garantiefälle zeichnet Sie als Hersteller oder beispielsweise Zwischenhändler auch nach dem Kauf. Die Unterstützung dieses Prozesses von der Erfassung über die Verwaltung, der Reparatur bzw. Gerätetausch bis zur Auslieferung mittels Lieferschein können abgedeckt werden. Natürlich mit entsprechendem Monitoring der offenen Reparaturen und entsprechendem Reporting bis zur Dokumentation der Fehlerursache mit Hinterlegung in der Wissensdatenbank.
