Consulting Services

Analyse & Beratung

kyberna ist sowohl Hersteller als auch selbst Outsourcing Partner in Sachen IT-Service Management. Das heisst unser KnowHow setzt sich aus ausgebildeten ITIL-Fachkräften aber auch aus Praktikern zusammen.
Bevor weitere Massnahmen besprochen oder ergriffen werden, muss als erster Schritt die aktuelle Situation bzw. die Zielsetzung analysiert werden.

Bei der Findung und Umsetzung Ihrer optimalsten Organisation und den damit verbundenen Prozessen steht Ihnen kyberna als kompetenter Partner zur Seite. Das Erfahrungspotential aus einer Vielzahl an erfolgreich umgesetzten Projekten von unterschiedlichsten Organisations- und Prozessstrukturen bietet den optimalen Background, um den richtigen Weg für Sie und Ihre Organisation umzusetzen.
ITIL als defacto Standard sowie der Erfahrungsschatz aus der praktischen Umsetzung bieten eine ideale Kombination.

Wir betrachten Ihr Unternehmen als wäre es unser eigenes!

Konzeption & Optimierung

Nach der Analyse bzw. Standortbestimmung steht der Konzeption der einzelnen Bereiche wie Prozessmodellierung, Berechtigungskonzept oder Organisationskonzept nichts mehr im Wege. kyberna orientiert sich am defacto Standard ITIL, um den Erfahrungswert der «best practise» auch für Ihr Unternehmen einfliessen zu lassen.

Neben dem ITIL-Leitbild stellt ebenfalls das brachenspezifische KnowHow eine wichtige Grundlage für eine massgeschneiderte Lösung zu Ihren Anforderungen dar. Ob Ihr Unternehmen im Dienstleistungs-, Finanz- oder beispielweise im Herstellungsbereich tätig ist, die spezifischen Charakteristika müssen in der Konzeption und Optimierung mit einfliessen. Natürlich können aus diesem Fokus noch andere Geschäftsprozesse mitbetrachtet werden.

ITIL, der Branchenfokus und erfahrenes Fachpersonal stellen sehr wichtige Grundvoraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung dar. kyberna legt sehr grossen Wert auf eine kundenorientierte und zwischenmenschlich optimale Zusammenarbeit, was zahlreiche langjährige Kunden bestätigen.