Co-Sourcing

Co-Sourcing ist ein attraktiver Lösungsansatz, unsere Kunden mit einem vorab quantifizierten Aufwand zu unterstützen. Kyberna stellt dem Kunden an fixierten Tagen Mitarbeiter mit dem entsprechenden Fachwissen zur Verfügung. Ein Einsatzplan sowie die auszuführenden Arbeiten werden gemeinsam festgelegt.

Die Aufgabenstellung für die verschiedenen Bereiche (Systeme, 2nd Level und Koordination) kann nachfolgend beschriebene Aufgaben und Tätigkeitsbereiche beinhalten:

• Systemprüfung (Hardware-Kontrolle) an Systemen mit Management Software
• Prüfen Speicherkapazitäten (Arbeits- und Festplattenspeicher)
• Prüfen der Betriebssystem-Funktionalität (Dienste wie Exchange, SQL etc.)
• Kontrolle der System-Logs (Unregelmässigkeiten, Warnungen, Fehlermeldungen)
• Installation erforderliche ServicePack, Patches, Updates oder Hotfix
• Kontrolle der Datensicherung (Konsistenz und Recovery)
• Kontrolle Antivirus-System (Funktionalität, gefundene Viren, Signatur-Update)
• Kontrolle der Druckersysteme
• Kontrolle und Bearbeitung Zugriffsberechtigungen auf Daten und Applikationen
• Installation neuer Programmversionen von Anwendungen
• Benutzersupport
• Allgemeine Support-Tätigkeiten (z.B. Daten aus Backup wieder herstellen usw.)