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4. ITIL-Forum Schweiz in Sarnen am 5. und 6. Juni 2012
Mit einem Messestand präsentiert sich die kyberna AG am 5. bis 6. Juni 2012 am 4. ITIL-Forum Schweiz in Sarnen.
iRobotics GmbH mit Award für "Best Customer Support" ausgezeichnet
Die iRobotics GmbH ist der Schweizer Generalvertreter von iRobot, dem weltweit führenden Hersteller von Roboter-Staubsaugern. Das Unternehmen wurde 2005 gegründet und hat seinen Sitz in Vordemwald, einer Gemeinde im Schweizer Kanton Aargau.
Seit Anfang 2011 vertraut iRobotics beim Support seiner Kunden aus der gesamten Schweiz auf den Einsatz von ky2help.
Nun wurde die iRobotics GmbH vom Hersteller iRobot mit den zwei Awards "Best Customer Support 2011" und "Best Overall Partner 2011" ausgezeichnet.
Wir gratulieren der iRobotics GmbH ganz herzlich zu diesen Auszeichnungen und sind stolz, dass wir mit ky2help einen Beitrag dazu leisten konnten.
kyberna Training-Center: Kursprogramm 2012
Unser im vergangenen Jahr vorgestelltes, komplett aktualisiertes Schulungsprogramm ist auf sehr positive Resonanz bei unseren Kunden und den Kursteilnehmern gestossen. Grund für uns, Ihnen auch für das Jahr 2012 wieder ein umfangreiches Programm anzubieten. Unser Schulungsprogramm soll Ihnen die Möglichkeit geben, Ihr Know-how rund um die Service-Management-Software ky2help systematisch auszubauen und weiterzuentwickeln.
Weiterbildung lohnt sich in jedem Fall: Gut ausgebildete Fachkräfte sind der Schlüssel für Qualität, Innovation und Service und damit auch für die Wettbewerbsfähigkeit jedes Unternehmens. Auch als Arbeitnehmer profitieren Sie von einer qualifizierten Fortbildung. Denn Fachkräfte sind immer gefragt - selbst in Zeiten schwacher Konjunktur.
Wir wünschen Ihnen viel Spass bei der Lektüre unseres Kursprogramms. Lassen Sie sich inspirieren! Für welchen Kurs Sie sich auch immer entscheiden - es...
Die dritte ky2help Konferenz 2011 war ein voller Erfolg!
Die dritte ky2help Konferenz fand vom Dienstag, 25. Oktober 2011 bis Mittwoch, 26. Oktober 2011 in Vaduz statt. Zahlreiche Kunden und Interessenten hörten spannende Fachvorträge und tauschten ihre Erfahrungen mit ky2help aus. Ausserdem stellten IT-Experten verschiedener Unternehmen und öffentlicher Institutionen ihre Projekte vor und zeigten welche Anforderungen in einer modernen Organisation aktuell an das Thema IT-Service-Management gestellt werden.
Erstmals wurden an der ky2help Konferenz 2011 praktische Prozess-Anwendungen mit ky2help gezeigt, die über das Thema IT-Service- Management hinausgehen und den anwesenden Kunden und Interessenten die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von ky2help deutlich machten.
Die Rückmeldungen der Konferenzteilnehmer waren überwältigend und zeigten dem Team der kyberna, dass sich die ky2help Konferenz zu einer festen Grösse im IT-Umfeld etabliert hat.
Wir freuen uns auf die nächste ky2help Konferenz!
Vom Helpdesk zur Kultur des Servicemanagements
Ein gleichermassen effektives und effizientes IT-Service-Management ist in den meisten Unternehmen mittlerweile eine Selbstverständlichkeit. Das war nicht immer so. Heute geht der Trend hin zu einer Verbreiterung des Service-Management-Angebots, weiss Elmar Hasler, Vorsitzender der Geschäftsleitung der kyberna AG, in seinem Beitrag für die Computerworld, Ausgabe vom 09. September 2011.
ky2help macht's möglich: Optimierte Prozesse im Facility Management
Mit ky2help Facility Service Support bringt kyberna eine leistungsstarke Lösung für Service-Anbieter im Bereich des Facility Managements auf den Markt. Das Modul erlaubt die schnelle und bequeme Erfassung und Verwaltung von Aufträgen, Anfragen und Reklamationen.
kyberna präsentiert neue ky2help-Module
Hart gearbeitet hat das kyberna-Entwicklungsteam in den vergangenen Monaten. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Vier komplett neue ky2help-Module und weitere Innovationen konnten kyberna-Geschäftsführer Elmar Hasler und Entwicklungsleiter Uwe Riedmann präsentieren.
